Sistema de información para la Gestión Carrera : Tecnico Financiero Prof: Angel Rayman Fuentes Ingeniero Civil Industrial

Objetivo del Curso Comprender Los conceptos de teoría de sistemas para diseñar un sistema de información para la gestión. Conocer una metodología de diseño de un sistema administrativo y aplicarla al diseño de un sistema administrativo banco. Diseño de un sistema de información para la gestion (SIG)

Unidad 1 Marco teórico para el diseño de un Sistema de Información de Gestión. 1.1 Teoría de Sistemas 1.2 Teoría de la Comunicación.

1.1 Teoría de Sistemas Supongamos que nuestro universo está compuesto por objetos. Un Objeto es todo aquello que ocupa un lugar en el espacio y/ o en el tiempo. Todos los objetos que forman parte de nuestro Universo se puede dividir en dos grandes grupos 1.- Un Sistema Es un conjunto de partes que interactúan dinamicamente entre si y que persiguen un objetivo común. Ejemplo Sistema Solar, el cuerpo humano, un automovil, una empresa, un sistema social, el pais, etc. 2.- Los Conglonerados o Suma. Es un Objeto compuesto por partes que no interactuan entre ellas. Simplemente son partes sumadas que tambien forman un todo. Ejemplo Un saco de manzanas, un grupo de personas que ocupa en un momento del dia, un microbus que viene de Maipu al Centro

La suma de espectadores de un partido de futbol. Los 22 jugadores, el arbitro y los dos guarda líneas no son un conglomerado, ello forman parte de un sistema, producto de la interacción entre ellos. Los expectadores en cambio responden a ciertos patrones fijos. Prenderán cigarrillos Gritarán celebrando un gol Se disgustarán frente a un mal cobro del arbitro, los del equipo afectado Cada persona o quizas u grupo de personas que van al partido son sistemas, ya que son objetos compuestos de partes organizadas, estructuradas e interrelacionadas de una forma especial. Supongamos que en el estadio se reune un grupo de hinchas de un equipo y forman una barra, definen un grito de guerra, un canto, un movimiento de alguna parte del cuerpo, que es reconocido por el grupo, entonces, ese conglomerado se ha transformado en un sistema, ya que tienen una interacción con un objetivo bien determinado. Han reglamentado la forma de interactuar. Entonces un conglomerado se puede transformar en un sistema

Una vez que se ha identificado los sistemas y conglomerados podemos definir que lo que los separa es un concepto de sinergía. Sinergía . La suma de las partes no es igual al todo, se denomiona el principio de 2 + 2 = 5, Ejemplo Una empresa. La teoría General de Sistemas La comunidad, la empresa, el ejecutivo son sistemas ABIERTOS Von Bertanlanffy clasifica los sistemas en dos según la relación con el medio ambiente |.- Abiertos Si el sistema intercambia energia con el medio Ejemplo Una planta que absorbe a traves de sus hojas el CO2 del aire y lo transforma a traves del proceso de fotosíntesis en oxigeno. Una empresa de helados, compra insumos y los transforma en el producto con la calidad y el sabor que desea. Una empresa de confeccion de ropa compra telas y produce la ropa que le piden o venden en las tiendas.

2.- Sistema cerrado. Es aquel sistema que no interactua o no intercambia energía con el medio ambiente . Por ejemplo: Un ladrillo, una silla, etc.

La teoría general de sistemas Nos permite observar a la organización social en su conjunto. Organización social Es un conjunto de individuos que, a través, de una conducta determinada, unen sus esfuerzos para alcanzar ciertos objetivos que individualmente no podrían alcanzar. Por ser un conjunto de partes que desarrollan sus comportamientos, las organizaciones sociales forman un sistema. Observando a la organización como un subsistema de un sistema mayor ( comunidad) se puede caracterizar las influencias y consecuencias de su interacción. Pero también se puede observar a la organización como un sistema y a sus departamentos funcionales como subsistemas. Esto nos permite analizar y comprender las interacciones entre ellos y entre estos y el todo.

Las organizaciones sociales, son todo el conjunto de personas que unen esfuerzos para alcanzar un fin y objetivo común. Las organizaciones sociales producen bienes y servicios Todas ellas se encuentran formando parte, o son subsistemas, de lo que en la comunidad se denomina, Sistema Económico Subsistemas Un sistema contiene varios subsistemas los que a su vez son sistemas. Por ejemplo El cuerpo humano, esta formado entre otro por el sistema muscular, el sistema respiratorio, el sistema visual, el sistema digestivo. Cada uno de ellos es un subsistema del sistema cuerpo humano, pero ellos son también un sistema que estan conpuesto por subsistemas.

Recursividad Indica que un sistema es viable, es decir, tiene capacidad para adaptarse y sobrevivir a los cambios en el medio ambiente. Contiene subsistemas viables, y a su vez está contenido en un sistema viable superior. Señala que los sistemas en sus características centrales y fundamentales tienden a repetirse aúnque se encuentren en diferentes lugares en la escala jerarquica. En los sistemas vivos existe un procesamiento de la informacion, una captación de esta y una decisión. El hombre es capaz de adaptarse a cambios ded clima, de presión, de ambiente, etc. Los sistemas vivos no viables dejan de existir ante cambio en el medio ambiente. Una empresa puede ser viable y otras pueden ser no viables.

Entropía En física es una medida de desorden, de desorganización, es laperdida permanente de energía útil. De acuerdo a esto los sistemas cerrados están destinados a la destrucción. Los sistemas abiertos vivos pueden generar negentropía o entropía negativa. En una empresa, no todo debe ie a la transformación, el sistema debe distraer parte de la energía para combatir los efectos dee la entropía. Por ejemplo, los gastos de reorganización, los costos ded los controles organizacioales, etc. Es el gasto que hacemos cuando vamos al médico para que nos examine el estado de nuestra organización en el cuerpo.

Proceso de transformación Las teoría de sistemas nos permite observar a la empresa como un todo, con las múltiples interrelaciones que existen entre sus partes. Recursos Humanos Bienes Recursos materiales Información Servicios Retroalimentación Proceso de transformación