Cuando se debe llevar a cabo el Análisis de la Causa Generadora? Cuando los problemas ocurren!!! Defectos del Proveedor Procesos Fuera de Control Inventarios Excesivos Problemas de Computadores Problemas de Residuos Errores Medicos Errores Humanos Hallazgos de Auditoria Cuando se debe llevar a cabo el Análisis de la Causa Generadora? Todo el tiempo!!! Cuando no indaga lo suficiente hacia los detalles de estos problemas, usted puede esperar que estos continúen y que sean recurrentes una y otra vez. Adiciones el argot y terminología de su compañía. Incumplir Entregas Temas de Seguridad Defectos en Maquinas Gastos Mayores al Presupuesto Defectos en Mano de Obra

Nada mas es permitido que se escape para llegarle al cliente Como funciona? Aísle el problema… PROCESO A PROCESO B PROCESO C PROCESO D Encapsule o aísle el problema. Asegúrese que el grupo (los clientes en este caso) que encuentran el problema no lo vuelvan a ver. CLIENTE Nada mas es permitido que se escape para llegarle al cliente

Acción Inmediata Paso #3 1 8 2 7 3 6 4 5 Acción Inmediata Deben aislarse los efectos del problema del consumidor. Utilice “parches” para arreglos. 100% uso de piezas Re-inspeccionar antes de hacer envíos. Re trabajar Recolectar piezas/documentos de los consumidores o archivos. Solo es temporal, hasta en tanta la Acción Correctiva sea implementada (muy costosos, pero necesario. Debe verificar que la acción inmediata sea efectiva. El tercer Paso es abordar la acción inmediata que se necesita para que el problema no se expanda mas. Algunas veces, esto significa utilizar parches o hacer esfuerzos para contener el problema, como, hacer uso de otras piezas, re inspecciones, recolección de producto. Sea cual sea la acción inmediata que se lleve a cabo, debe ser solo temporal y no debe mantenerse en uso una vez que la causa generadora haya sido corregida. Una revisión debe ser llevada a cabo para verificar que el aislamiento y la acción inmediata sirvieron para prevenir que el problema se expandiera.

Causa Generadora Porque? Piezas Invertidas El trabajador no estaba seguro de la orientación correcta de la pieza La pieza no esta debidamente marcada Las preguntas implican preguntar 5 veces “porque”, pero puede ser mas de 5 veces. Preguntando por lo menos 5 veces obliga al equipo a indagar mas allá de su propio conocimiento del proceso y asegurarse de que no terminen antes de llegar a la Causa Generadora Los ingenieros la solicitaron así del proveedor Porque?

Causa y Efecto Procedimientos Empleados Falta de conocimiento del trabajador Deficiente plan de proyecto Poca habilidad para gerenciar proyectos Falta de recursos No completaron el proyecto a tiempo El equipo decide, basado en su experiencia y la información disponible, en enfocarse en “la falta de recursos” como la razón principal para el desfase en tiempos. Programas y computadores deficientes Mala documentación Sistema de computo inadecuado Materiales Equipos

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