DEMING WILLIAM EDWARDS EQUIPO 1

INDICE Tema ¿Qué es calidad? Delimitación Problema Objetivos Marco teórico Metodología Mario Tamayo Tamayo Informe Fuentes

TEMA: DEMING El padre de la moderna Gestión de la calidad

¿Qué es calidad? La calidad es todo lo que el consumidor necesita y anhela. La calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible, de bajo coste y adaptado al mercado. MONTSE

DELIMITACIÓN TIEMPO: La investigación se realizo el dia 22 de octubre y aproximadamente duro 3 horas (1 hora en la universidad y las 2 restantes fue fuera de la institución). ANDY

PROFUNDIDAD: Los fundamentos del pensamiento de Deming se definen en que la calidad es la base de una economía sana, ya que las mejoras a la calidad crean una reacción en cadena que al final genera crecimiento en el nivel del empleo. Definía el control de calidad como “la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario” REYNA

CONOCIMIENTO Desconocíamos a Deming, no habíamos escuchado sobre él y sus 14 puntos. Ya teniendo al autor al que íbamos a investigar fueron surgiendo dudas y así fue como nos fuimos enterando y “llenando” de información sobre él. YANETH

PROBLEMA La Filosofía de Deming se fundamenta en cuatro conceptos básicos: Orientación al cliente Mejora continua El sistema determina la calidad Los resultados se determinan a largo plazo Según Deming, el 80 % de los problemas de calidad de las empresas se deben al sistema establecido. Por tanto, su solución corresponde en un 80 % a la dirección y mandos medios. Poco pueden hacer los trabajadores si éstos no se deciden a actuar y colaborar activamente en su solución. ISELA

OBJETIVOS Conocer los postulados de Deming, así como lo que hizo y su filosofía. MAYRA

MARCO TEÓRICO LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: Sioux City, Iowa, Estados Unidos, 1900  LUGAR Y FECHA DE FALLECIMIENTO: Washington D. C., Estados Unidos, 1993  MAYRA

Recibió un doctorado en física ¿QUÉ HIZO? Recibió un doctorado en física Impartió cursos de control de calidad como parte del esfuerzo de defensa de Estados Unidos Las asociaciones entre clientes y proveedores y la mejora continua en los procesos de manufactura y desarrollo de productos. Recibió del emperador el más alto honor en Japón Empresas como Ford, GM Y Procter & Gamble lo invitaron a trabajar con ellas para mejorar la calidad. FER

Crear la firme determinación de mejorar el producto o servicio FILOSOFIA DE DEMING 14 puntos de Deming Crear la firme determinación de mejorar el producto o servicio Adoptar la nueva filosofía Suprimir la dependencia de la inspección masiva Acabar con la práctica de adjudicar los pedidos únicamente en función del precio Mejorar constantemente el sistema de producción, sin detenerse jamás Instituir la formación en el trabajo Instituir el liderazgo Librarse del miedo Eliminar las barreras que separan los distintos departamentos Eliminar los eslóganes, exhortaciones y objetivos dirigidos a los trabajadores Eliminar los estándares cuantitativos de trabajo Eliminar las barreras que privan al personal del orgullo por el trabajo Estimular la formación y el afán de superación personal Tomar medidas para llevar a cabo la transformación. 1-7 MONTSE 8-14 SILVANA

Valoración del sistema Comprensión de la variación El sistema de conocimientos profundos de Deming consiste en 4 partes relacionadas entre si: Valoración del sistema Comprensión de la variación Teoría del conocimiento Psicología SILVANA

METODOLOGÍA ISELA

YANETH

FER

MARIO TAMAYO TAMAYO EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Mario Tamayo Tamayo cita la definición de Pardinas hace de la investigación pura, "... tiene como objeto el estudio de un problema destinado exclusivamente al proceso o a la simple búsqueda del conocimiento" ANDY

INFORME En la actualidad la implementación de los sistemas de gestion son algo fundamental para el funcionamiento optimo de una empresa ya que garantiza productos 100% excelentes. La calidad hace parte de estos sistemas y esta presente en cada uno de los procesos que pueda generar una empresa. Deming aborda (14 puntos) como se puede manejar la empresa en su totalidad. REY

FUENTES http://calidadintroingudea.blogspot.mx/p/la-filosofia-de- deming.html http://www.pablogiugni.com.ar/william-edwards-deming/ http://es.scribd.com/doc/12235974/Tamayo-y-Tamayo-Mario-El- Proceso-de-la-Investigacion-Cientifica#scribd https://www.google.com.mx/search?q=deming+FILOSOFIA&biw= 1293&bih=821&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAYQ_AUo AWoVChMIoLmCtfDjyAIVj6eICh3uTwZT#imgdii=GuRxCxqIVWwl CM%3A%3BGuRxCxqIVWwlCM%3A%3BvByghCXchhm- XM%3A&imgrc=GuRxCxqIVWwlCM%3A

PREGUNTAS El padre de la moderna Gestión de la calidad ¿CÓMO SE LE CONSIDERA A DEMING? El padre de la moderna Gestión de la calidad ¿CUÁL ES LA FILOSOFÍA DE DEMING? Los 14 puntos. ¿QUÉ ES CALIDAD? La calidad es todo lo que el consumidor necesita y anhela. La calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible, de bajo coste y adaptado al mercado. ¿QUÉ HIZO MARIO TAMAYO? El proceso de la investigación científica ¿QUÉ SIGNIFICA PHVA? Planear Hacer Verificar Actuar