Ayudantía de Modelamiento de procesos E-mail: ldcancino@gmail.com ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES Ayudantía de Modelamiento de procesos Diagrama BPMN Ayudante: Linda Cancino Flores E-mail: ldcancino@gmail.com

La importancia de modelar En todo el mundo, prácticamente en todas las empresas y organizaciones, las personas están luchando para comunicarse entre ellas para ver cómo organizar el trabajo de la mejor manera.

Se cuestionan cosas como: ¿Cuáles pasos son realmente necesarios? ¿Quién debería realizarlos? ¿Deben quedarse en la empresa o en el subcontratado? ¿Cómo deben ser realizados? ¿Qué funcionalidades se necesitan? ¿Qué resultados se esperan y cómo serán monitoreados?

Business Process Management Notation BPMN Business Process Management Notation

Modelado de procesos en BPMN En BPMN, los “Procesos de Negocio” involucran la captura de una secuencia ordenada de las actividades e información de apoyo. Modelar un Proceso de Negocio implica representar cómo una empresa realiza sus objetivos centrales.

En el modelado de BPMN, se pueden percibir distintos niveles de modelado de procesos: Mapas de procesos – Simples diagramas de flujo de las actividades. Descripción de procesos – Proporcionan información mas extensa acerca del proceso. Modelos de procesos – Diagramas de flujo detallados con suficiente información como para poder analizar el proceso y simularlo.

Acercamiento a la definición de BPMN BPMN cubre todas estas clases de modelos y soporta cada nivel de detalle. BPMN es una notación basada en diagramas de flujo para definir procesos de negocio, desde los más simples hasta los más complejos y sofisticados para dar soporte a la ejecución de procesos.

Ejemplos… Procesos formales y repetibles: Procesamiento de reclamos Creación de una nueva cuenta Transacciones bancarias Proceso informales y muy flexibles: Escribir un manual de usuario Desarrollar una estrategia de venta Ejecución de una reunión de consultoría

Elementos principales de BPMN 1) Objetos de flujo: Son los elementos principales que definen la estructura fundamental y el comportamiento del proceso. Actividades Eventos Gateways

Elementos principales de BPMN 2) Objetos de datos: muestran cómo los datos son utilizados en el proceso. 3) Grupos o anotaciones de texto: ayudan a organizar o documentar detalles del proceso.

Ejemplo

Categorías de procesos en BPMN Orquestación Coreografía Colaboración

1) Orquestación Proceso que describe cómo una única entidad de negocio lleva a cabo las cosas. Un diagrama de BPMN puede contener más de una orquestación. En tal caso, cada orquestación aparece dentro de su propio contenedor llamado Pool. De esta manera, las orquestaciones (por ejemplo, los procesos) están siempre contenidos dentro de un pool.

Ejemplo: una orquestación típica de BPMN

2) Coreografía (Protocolo) Un modelo de coreografía BPMN comparte muchas de las características de un modelo de orquestación en cuanto a que tienen un diagrama de flujo.

Existen diferencias entre los modelos de orquestación y coreografía: Una orquestación esta contenida por un Pool y normalmente en un contexto bien definido. Una coreografía no existe dentro de un contexto bien definido o centro de control. No hay mecanismo central que guíe o mantenga trazo de una coreografía. Para ubicar la coreografía dentro de diagramas BPMN, la forma de hacerlo es entre los Pools.

Coreografía en BPMN (como se modela actualmente)

3) Colaboración Puede contener también una coreografía (cuando este disponible en BPMN) y una o más orquestaciones. Es cualquier diagrama BPMN que contenga dos o más participantes como se muestra con los Pools. Los Pools tienen flujo de mensajes entre ellos. Cualquiera de los Pools puede llegar a contener una orquestación (un proceso), pero no está requerido.

Ejemplo de Colaboración en BPMN

Aspectos de un buen modelo “El modelador siempre debe tomar decisiones sobre qué incluir y qué no. Por lo que es necesario mantener una perspectiva sobre los usos del modelo y por quién será interpretado.” “El modelador está contantemente tomando decisiones de modelado acerca del propósito del modelo y del público al que está dirigido.”

Por lo tanto, un buen modelo debe ser… Selectivo Exacto Cuidadosamente completo Comprensible

Metas de BPMN 1) Facilidad de uso para los usuarios y analistas del negocio. 2)Procesos ejecutables

Elementos de BPMN Evento: Da inicio y termino a un proceso. Actividad: Representa algo realizado en un proceso de negocio. Pueden ser atómicas o compuestas. Tarea: Tipo de actividad atómica. Se utiliza cuando el detalle del proceso no se descompone aún más, aunque eso no significa que el comportamiento de la tarea no es complejo. Sub-Proceso: Representa una actividad compuesta, tiene un signo “+” colgado en la parte inferior central de la forma, lo que indica que se puede abrir para más detalles. Un sub- proceso puede ser , Colapsado (Los detalles están escondidos) Expandido (Está abierto para que los detalles del sub-proceso sean visibles dentro de los límites de la forma)

Evento de inicio Evento intermedio Evento final Elementos del BPMN: Eventos Evento de inicio Evento intermedio Evento final A los eventos específicos se les puede agregar un icono que muestren su significado. Un evento intermedio tipo “mensaje”, por ejemplo, puede tener dos instancias: enviando o recibiendo. Los eventos que envían se anotan con un icono relleno, mientras que los que reciben con un núcleo claro. En la figura se pueden ver distintas clases de eventos.

BPMN: Gateways (compuertas) Las gateways son puntos de decisión para canalizar el flujo Exclusive Data-Based: una o varias salidas son posibles pero solo una condición dirigirá el flujo. Exclusive Event-Based: igual que el caso anterior pero escogerá la primera condición que le llegue (race). Inclusive: evalúa dos o más condiciones, el flujo puede salir por una o más ramas en paralelo. Complex: sirve para combinaciones de las otras gateways, se escribe en un detalle aparte su comportamiento en cada caso particular. Paralel: sincroniza los flujos que salen de manera paralela.

Ejemplos… Sub-Proceso expandido

Ejercicio Se le ha solicitado a la empresa MP que modele con BPMN el siguiente proceso bancario. Un cliente solicita un formulario de solicitud para hipotecar su casa. El banco envía el formulario al Cliente y espera. Al cabo de 7 días le se envía un recordatorio al cliente. Luego viene el sub-proceso de evaluar el formulario y se decide si ofrecer o no la hipoteca, pues de lo contrario se envía el rechazo de esta.

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