En una verdadera comunicación se debe tener en cuenta la postura corporal, los gestos de la cara, la mirada, la sonrisa, las reacciones fisiológicas y las características tonales de la voz. Se requiere observar con precisión a la persona que esta comunicándose, sobre todo los cambios en la postura del cuerpo, en la expresión facial, en la fisiología y en el tono de voz. Para esto debes emplear tu agudeza sensorial. Se requiere dirigir tu atención a cambios específicos que pueden tener significado y demás variaciones que te ayuden a determinar su significado. Se requiere sacar conclusiones basadas en modelos de conducta únicos de la persona que esta comunicándose y en el contexto de la comunicación.
Cuando vas con una amiga a cine y a ti no te gusta la película que ella quiere ver y tu dices “si, como tu quieras”, pero con tus gestos y con el tono de voz demuestras que no estas de acuerdo y que quieres ver otra película diferente.
Puede generar: Confusión de las demás personas respecto a lo que dices y lo que muestras corporalmente. Desconfianza de si mismo y de los demás. El mensaje se puede malinterpretar. Se pueden generar conflictos. Desilusión de parte de los demás. No se da el cumplimiento del objetico. Los demás pueden perder el interés.
El contexto físico El contexto socialInfluye en que las conversaciones se dan de acuerdo a las relaciones entre las personas que participan de ella y a sus intereses. El contexto históricoInfluye en que a veces en las conversaciones los mensajes están implícitas y que cada vez los estamos asociando con situaciones conocidas tratándole de dar sentido, y no siempre las deducciones que hacemos tienen validez lo que lleva a distorsionar el mensaje. El contexto psicológicoInfluye en que los mensajes que se dan se toman de manera diferente de acuerdo al estado de animo y sentimiento de los demás, y de acuerdo a las emociones, sentimientos y humor hace que la comunicación sea o no mejor. El contexto culturalInfluye en que la comunicación se ve afectada por el nivel de creencias o cultura de las personas y que en ocasiones puede generar bloqueo en la conversación, ya que la forma de pensar de la otra persona es diferente.