COMITÉ TÉCNICO FINANCIAMIENTO MyPME “NUEVAS TENDENCIAS EN LOS SERVICIOS NO FINANCIEROS Y DE ASISTENCIA TÉCNICA A LAS MyPMEs” SERVICIO BRASILEÑO DE APOYO A LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS – SEBRAE ALEXANDRE GUERRA DE ARAUJO

PLAN DE LA PRESENTACIÓN ESCENARIOS Y TENDENCIAS DE LOS MERCADOS DE MyPES Generales Comercio y Servicios Agro negocios Industria TENDENCIAS E INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS NO FINANCIEROS Y DE ASISTENCIA TÉCNICA ALGUNOS DESAFÍOS Y CONSIDERACIONES FINALES

10 Tendencias Mercado de MyPEs para A.L Aumento de la competencia sobre los pequeños Segmentación y customización de productos y servicios para las clases más bajas y para la tercera edad. Sofisticación y diversificación de los medios de pago como importante componente de la prestación de los servicios en el menudeo. Regionalización de productos con agregación de valor

Tendencias Mercado de MyPEs para A.L Mayor agrupamiento geográfico Mayor integración minorista y mayorista Informatización Más orientación en la prestación de servicios Micronichos y productos fragmentados Tercerización de servicios

TENDENCIAS DEL MERCADO DE MyPEs – COMERCIO Y SERVICIOS

Clasificación de las ofertas de Mercado Bienes Tangibles Asociados a Servicios Servicio Principal Asociado a Bienes o Servicios Secundarios Bienes Tangibles Servicio Puro Híbrida Oferta de Bien Tangible Oferta de Bien Tangible Asociado a Servicio La oferta consiste tanto en Bienes Tangibles como de Servicios La oferta consiste en un Servicio principal con Servicios adicionales y/o Bienes Tangibles de apoyo La oferta consiste exclusivamente en Servicios

El Futuro del Menudeo 1ª Generación Centrales de Compras dirigidas a especulativas 2ª Generación Centrales de Negocios dirigidas a compras de surtimiento y otros ítems no estratégicos 3ª Generación Centrales de Marketing dirigidas a la operación como un todo 4ª Generación Incorporación los miembros se juntan en una sola empresa 5ª Generación SA de Capital Abierto los miembros pasan a ser socios de una gran empresa

EVOLUCIÓN Y REVOLUCIÓN EN EL DESARROLLO DEL MENUDEO tecnología tiempo Comercio Electrónico ¿ Revolución ? Ruptura Mass Merchandise tecnología Revolución Ruptura Internet Mall Revolución Ruptura Comunicación Electrónica - EDI Tiendas de Departamentos Ruptura Revolución Popularización del Automóvil Menudeo Tradicional Revolución Surgimiento de los Ferrocarriles tiempo

DIFERENCIAR A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS: El Futuro del Menudeo DIFERENCIAR A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS: Atención Conocimiento de los Productos Precio Justo Entrega Instalación Atención Pos-Venta

TENDENCIAS MERCADO DE MyPES AGRO NEGOCIOS

Las tendencias del agro negocio Productividad y sustentabilidad (económica, social y ambiental) como factores esenciales de la competitividad Explotación sustentable de la biodiversidad Globalización de los mercados Certificación y rastreabilidad de los productos Mayor conciencia de los temas relacionados al medio ambiente y al desarrollo social. Agro energía y bio combustibles

TENDENCIAS MERCADO DE MyPES INDUSTRIA

V i s i ó n E s t r a t é g i c a VISIÓN DE PRESENTE Las tendencias de la industria V i s i ó n E s t r a t é g i c a Industria amenazada “por bajo” por la competencia de productores que se apoyan en bajos salarios y “por encima” por productores que tienen alto potencial de innovación y creación de productos y servicios. VISIÓN DE PRESENTE

V i s i ó n E s t r a t é g i c a VISIÓN DE FUTURO Las tendencias de la industria V i s i ó n E s t r a t é g i c a Cambio de nivel de la industria por la innovación y diferenciación de productos y servicios, con inserción y reconocimiento en los principales mercados del mundo VISIÓN DE FUTURO

V i s i ó n E s t r a t é g i c a DESAFÍO Las tendencias de la industria V i s i ó n E s t r a t é g i c a DESAFÍO AUMENTAR LA CAPACIDAD INNOVADORA DE LAS EMPRESAS VISIÓN DE PRESENTE VISIÓN DE FUTURO FORTALECER Y EXPANDIR LA BASE INDUSTRIAL LATINO AMERICANA

TENDENCIAS E INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS NO FINANCIEROS Y DE ASISTENCIA TÉCNICA

Tendencias de los servicios de desarrollo micro empresariales Aumento de la demanda por servicios de consultoría y asistencia técnica en mejoría de la productividad y calidad Aumento de la busca por productos y soluciones enfocadas a la agregación de valor y diferenciación de productos y servicios por parte de las MyPE Valorización creciente y aumento de la demanda por asistencia técnica orientada a la reducción de los impactos ambientales de los sistemas de producción y al uso sustentable de la biodiversidad. Fuerte expansión de la necesidad de profesionales calificados para acceso a la tecnología, inteligencia de mercado Creciente necesidad de acceso de las MyPE a las más modernas tecnologías de las áreas de nano/biotecnología y agricultura de precisión para la sustentación de la competitividad. Expansión del mercado para arreglos productivos locales intensivos en pequeños negocios.

DESAFÍOS ¿Cómo masificar los servicios sin perder el enfoque y la calidad? ¿Cómo integrar soluciones financieras y no financieras/AT? ¿Cómo prepararse para el desafío de provisión de servicios financieros y no financieros por medio de plataformas digitales?

ALEXANDRE GUERRA DE ARAUJO WWW.UASF.SEBRAE.COM.BR ALEXANDRE GUERRA DE ARAUJO alexandre@sebrae.com.br