Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010 Rio Cuarto, Argentina

Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Lic. Paulo C. Lanza Prof. Universitario UAI Lic. en Comercio Internacional Licenciado en Comercio Internacional, UAI. Docente Adjunto UAI: Política de Negocios. Director de Estrategia+ Consultoría en Management & Marketing Estratégico Coautor del libro “Dirección Estratégica - Diseño de estrategias en ambientes de turbulencia competitiva”. Editorial NOBUKO. Año 2003. Disertante en programas de Estrategia Empresarial y Comercio Internacional. Joven Sobresaliente TOYP 2005 - Junior Chamber International. E-mail: paulo.lanza@consultoraestrategia.com

"El cambio no es meramente necesario para la vida; es la vida misma." Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina "El cambio no es meramente necesario para la vida; es la vida misma." Alvin Toffler Conducta Evolutiva Conducta Rígida Conducta Adaptativa Lic. Paulo C. Lanza

Change or Die El cambio es absolutamente necesario Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Change or Die El cambio es absolutamente necesario en un ambiente cambiante. Tan solo necesitamos ser mejores en ello. Lic. Paulo C. Lanza

Mito I. La gestión del cambio organizacional Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito I. La gestión del cambio organizacional no siempre crea valor. El éxito en las transformaciones a gran escala demanda más que los mejores planes estratégicos y tácticos, y el enfoque tradicional de los ejecutivos senior y sus asesores. Requiere la comprensión del lado humano también - la cultura, los valores, la gente y los comportamientos que deben ser modificador para poder entregar los resultados esperados. Los planes por sí mismos no capturan valor. El valor se obtiene solo a través de las acciones sostenidas y colectivas de todos los empleados que son responsables por el diseño, la ejecución, y el vivir diariamente con el cambio. BAH Booz Allen Hamilton Lic. Paulo C. Lanza

Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina El vaso 70% vacío La literatura académica sugiere que tanto como el 70% de los programas de gestión del cambio fracasan y que el cambio transformacional tiene lugar solo el 30 % de las veces. Los factores culturales y humanos se encuentran entre los determinantes clave del bajo desempeño. Lic. Paulo C. Lanza

Mito II. Se puede superar la resistencia al cambio. Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito II. Se puede superar la resistencia al cambio. Cambio = f (I x V x P) > Co DI Insatisfacción con el status quo V Visión del futuro P Procesos que remueven los escollos hacia el estado deseado Co Costo del cambio Lic. Paulo C. Lanza

Las raíces de la resistencia pueden Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito II. Se puede superar la resistencia al cambio. Las raíces de la resistencia pueden encontrarse en el miedo y el instinto de supervivencia. (1) La resistencia difícilmente sea 0. (2) La resistencia esta inserta en la estructura de las organizaciones. (3) El propósito de la resistencia debería ser el proveer continuidad y equilibrio para el estado actual. Lic. Paulo C. Lanza

Resistencia Temor & Supervivencia Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Resistencia Temor & Supervivencia Defensas Dinámica Personales institucional Conflictos Resistencia del Grupales status quo Lic. Paulo C. Lanza

Resistencia Temor & Supervivencia Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Resistencia Temor & Supervivencia Home Depot & Robert Nardelli British Airways & Bob Ayling Lic. Paulo C. Lanza

Mito III. El cambio es constante. Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito III. El cambio es constante. ¿Qué tipo de cambio? Transformacional / Incremental, continuo El cambio (transformacional, a gran escala) es infrecuente. Diferente tipo de cambio según el entorno. Lic. Paulo C. Lanza

Mito III. El cambio es constante. Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito III. El cambio es constante. (3) Diferente tipo de cambio según el entorno. Los cuatro ambientes competitivos diferentes -equilibrio, equilibrio fluctuante, equilibrio periódico, y desequilibrio- requieren diferentes estrategias para el éxito. Equilibrio Equilibrio fluctuante Equilibrio periódico Desequilibrio Lic. Paulo C. Lanza

Mito IV. El cambio puede ser administrado. Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito IV. El cambio puede ser administrado. La teoría del equilibrio periódico implica el rápido desarrollo del cambio, y sus antecedentes divergentes indican que el cambio no es algo que pueda ser administrado con certeza. Los sistemas adaptativos complejos funcionan de manera cuasi caótica cuando son provocados por una tarea compleja. Lic. Paulo C. Lanza

Mito V. El agente de cambio saber lo que es mejor. Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito V. El agente de cambio saber lo que es mejor. Dado que los resultados son tanto incontrolables como impredecibles, entonces es difícil que quien lidere el cambio sepa lo que es mejor. En tiempos de desequilibrio, los procesos emergentes tienden a organizarse a sí mismos, influenciando el resultado final del cambio. Lic. Paulo C. Lanza

Cambio Mito VI. La sabiduría Ciclo del Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VI. La sabiduría empresarial indica que Establecer el Desarrollar el debemos seguir una imperativo del ‘liderazgo y la serie de pasos. cambio estrategia’ Sostener la Ciclo del Cambio nueva cultura Crear una dirección compartida Consolidar las ganancias Implementar El Six-Pack Model el cambio (Michael Jarrett, LBS) Lic. Paulo C. Lanza

Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VI. La sabiduría empresarial indica que Establecer el Desarrollar el debemos seguir una imperativo del ‘liderazgo y la serie de pasos. cambio estrategia’ Sostener la Ciclo del Cambio nueva cultura Crear una dirección compartida Consolidar las ganancias Implementar El Six-Pack Model el cambio (Michael Jarrett, LBS) Lic. Paulo C. Lanza

Mito VI. La sabiduría ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Qué? Golden Circle Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VI. La sabiduría empresarial indica que debemos seguir una serie de pasos. ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Qué? Golden Circle Simon Sinek Lic. Paulo C. Lanza

Mito VI. La sabiduría empresarial indica que Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VI. La sabiduría empresarial indica que debemos seguir una serie de pasos. El problema es que la gestión del cambio es un zigzag más que una serie de pasos. El proceso real del cambio es rápido por lo que el hacer una diferencia a través de una serie de pasos no siempre se cumple, es considerablemente más desordenado, incierto y caótico. Un modelo de pasos no concuerda con la dinámica cambiante y caótica del cambio para la cual se requiere un enfoque mas flexible y resiliente. Lic. Paulo C. Lanza

Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Mito VII. Los grandes cambios requieren grandes cambios. Las pequeñas cosas pueden producir grandes resultados. (Punto de apalancamiento) (1) El contexto es contagioso. (2) Las pequeñas acciones pueden tener grandes efectos. (3) Estos cambios se dan en un momento dramático y por ende las cosas suceden de manera muy rápida. Lic. Paulo C. Lanza

El desafío del cambio requiere……… Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina El desafío del cambio requiere……… un cambio de paradigma Lic. Paulo C. Lanza

Modelo Dinámico Circular Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Modelo Dinámico Circular Modelo Mental Omar Cejas & Paulo C. Lanza Visión Result. Evaluac. Posicionam. Plan Ejecución Estruct. Cultura Patrón de Comportam. Lic. Paulo C. Lanza

Herramientas para gestionar el cambio en las organizaciones Jueves 13 de Octubre de 2010, Rio Cuarto, Argentina Muchas gracias paulo.lanza@consultoraestrategia.com Lic. Paulo C. Lanza