POR: LUISA FERNANDA GARCIA CASTILLO DIANA CRISTINA GALINDO RESTREPO MEJORAMIENTO DE PROCESOS
MISIÓN Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y sus familias, mediante la prestación de servicios de administración de propiedades soportados en prácticas honestas, responsables y éticas que generen beneficios a la comunidad y valor agregado a nuestros aliados. VISIÓN Ser una empresa reconocida a nivel nacional, por ofrecer soluciones de administración de propiedades en contribución al desarrollo social, económico y cultural de los asociados y sus familias POLÍTICA DE GESTIÓN COPLAFLOREZ se compromete a prestar sus servicios de administración de propiedades asumiendo el reto de la calidad a través de la mejora continua, con un personal capacitado que ofrece confianza a sus asociados y satisfacción a nuestros clientes. COPLAFLOREZ
SOLIDARIDAD: Mediante la cooperación y la sensibilidad social procuramos brindar un excelente servicio a la comunidad. EQUIDAD: Propendemos por una participación igualitaria sin privilegios ni diferencias. DEMOCRACIA: Reconocemos a las personas como seres únicos con capacidades para elegir y ser elegidos. COMPROMISO: En la Placita de Flórez trabajamos con dedicación, constancia y perseverancia, con el ánimo de ser generadores de cambio. VALORES
MAPA DE PROCESOS COPLAFLOREZ Administracion de Propiedades -Gestión financiera -Administracion de recursos -Afiliación y arrendamiento Gestión del Talento Humano Gestión de Mejoramiento Gestión Estratégica
La Placita de Floréz no cuenta con un diagrama de flujo en ninguno de los procesos, basándonos en el proceso de vinculación, afiliación y arrendamiento estructuramos un diagrama de flujo para garantizar la correcta ejecución, estandarización y seguimiento de este. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
CARACTERIZACIÓN PROCESO AFILIACIÓN Y ARRENDAMIENTO OBJETIVO: Vincular y asociar eficientemente el personal que quiera hacer parte de la Placita de Flórez.
INPUTPHVAPROCEDIMIENTOOUTPUT Solicitudes de afiliación y/o arrendamiento de local Planear (Resp: Auxiliar administrativa) En caso de que la persona desee arrendar un local, se le entrega el formato de Solicitud de Locales para que lo diligencie y adjunte la información necesaria. En caso de solicitar afiliación a la Cooperativa se le suministra al interesado el formato de Solicitud de Afiliación para que lo diligencie y adjunte la información necesaria. Afiliación y arrendamiento exitoso Hacer (Resp: Auxiliar contable / Auxiliar administrativa) La información consignada en el formato de solicitud de locales y la documentación anexa es estudiada, de modo que todas las referencias, los estados financieros del codeudor y la capacidad de pago del arrendatario, además de otros requisitos demuestren legalidad y seriedad del solicitante. Si la solicitud es aprobada, se procede a entregar el reglamento interno y los estatutos, posterior a esto se crea una cuenta de recaudo con los bancos en convenio, para que estos a través de la tarjeta que se les suministra hagan el respectivo pago de sus obligaciones con la cooperativa. Finalmente se realiza y firma el contrato de arrendamiento del local. Si por algun motivo la solicitud de locales es rechazada, se le informa al interesado de forma verbal e inmediata.
INPUTPHVAPROCEDIMIENTOOUTPUT Solicitudes de afiliación y/o arrendamiento de local Hacer (Resp: Auxiliar contable / Auxiliar administrativa) La información consignada en el formato de solicitud de afiliación y la documentación anexa es estudiada, de modo que todas las referencias, los estados financieros del codeudor y la capacidad de pago del afiliado, además de otros requisitos demuestren legalidad y seriedad del solicitante. Si la solicitud es aprobada, se procede a entregar el reglamento interno y los estatutos, posterior a esto se crea una cuenta de recaudo con los bancos en convenio, para que estos a través de la tarjeta que se les suministra hagan el respectivo pago de sus obligaciones con la cooperativa. Con la información suministrada por el asociado se realiza la afiliación a la póliza exequial, a la póliza de cartera y a la póliza de vida. Finalmente se realiza y firma el contrato de afiliación a la Cooperativa. Afiliación y arrendamiento exitoso Verificar (Resp: Auxiliar administrativa) Verificar que las personas que se asocian cumplan con lo establecido en los estatutos y en el reglamento interno y en caso de incumplimientos o anomalías proceder según lo determinado en estos. Ajustar (Resp: Auxiliar administrativa) Cuando las personas no cumplen con algún requisito de los consignados en la solicitud de locales, se le informa de forma inmediata a la persona interesada para que este haga las correcciones necesarias y devuelva la información completa.