Integrantes del Grupo: Úrsula García Diego Santana William Vásquez

La Empresa: Interbank Fue fundada en 1897 y es uno de los principales bancos comerciales peruanos. Desde el año 2007, Interbank, junto con la empresa de seguros de vida, Interseguro, forma parte de Intergroup Financial Services Corp., IFS, empresa matriz de propiedad mayoritaria del Grupo Interbank. Cuenta con 16,158 millones de soles en activos Provee de servicios bancarios a más de 1,540,000 clientes activos Es el banco líder en saldos de tarjetas de crédito en el sistema financiero peruano, con 1,148,000 tarjetas de las 3 marcas líderes en el mundo: American Express, MasterCard y Visa Uno de los bancos más importantes en el rubro de crédito de consumo. Crecimiento promedio de su base de clientes en 16%.

Análisis Externo - Marcas muy bien posicionadas - Requerimientos de Capital - Marcas muy bien posicionadas - Barreras de Entrada Alta - Regirse a los requerimientos de la SBS - Economía a escalas en procesos (Riesgo, Marketing, operaciones) - Poca concentración de los proveedores - Alta relación entre el costo del dinero (Interés) y su valor de venta (préstamo) - Gran cantidad de proveedores -Costos de transferencia son altos -Clientes elásticos -Poco poder de concentración y negociación -Facilidad de comparación entre precios y productos -Similitud de productos - Costo de Cambiar de banco es alto, pero costo de cambiar algunos productos es módico - No se percibe un grado de diferenciación - Hay una media a baja propensión del comprador a sustituir - Una oferta de productos similares bastante elevada

Análisis Interno Infraestructura: Dirección, planificación estratégica, finanzas, auditoria, gestión de riesgos, gestiones legales y impuestos RRHH: Reclutamiento, selección, contratación, actividades de inducción, capacitación, compensación y desarrollo del recurso humano. A cargo de la Gerencia de Desarrollo Humano Tecnología: Sistemas de Información, el Know-how adquirido, tecnologías incorporadas a equipos o productos, cuenta con más de 150 aplicativos para las diferentes funciones dentro de la organización Abastecimiento: Está formado por recursos captados por los depositantes, personas jurídicas y naturales, participación activa en el mercado de capitales a nivel local e internacional utilizando emisiones de Bonos, Titulización de Activos. También se ubican a las compras como activos fijos, locales para tiendas, equipos de oficina, insumos varios y solicitud de servicios externos (informáticos, publicitarios, etc). Logística Interna: Recepción del dinero del público A través de la Apertura de Cuentas y depósitos Transferencia Cajeros Ventanilla Agentes Operaciones: Procesos: Evaluación de Riesgos Seguimiento de Créditos Apertura de Cuentas Inversión Emisiones: Tarjetas de debito y crédito Carta fianza Cheques Logística Externa: 277 Tiendas: 1923 Cajeros Automáticos 1500 Agentes Interbank Banca por Internet Banca Móvil Banca por Teléfono Interbank al toque Mercadotecnia y Ventas: Impulsar las ventas a través de una campaña de marketing con un slogan determinado “El Tiempo vale mas que el dinero” Además de solidificar la marca del banco Servicio Post Venta: Fidelizacion de los clientes de tarjetas de crédito por medio de su programa dólar Express. Mayor atención al cliente en el sector hipotecario servicio “encuéntralo aquí”

Problemática Desmotivacion Se ubica en el área de control de gastos, dentro de la Gerencia de Finanzas Desmotivacion Evaluacion de Informacion Tributaria de proveedores Generacion de los Pagos Se debe a Tareas Rutinarias Generacion de Archivos de Texto Consulta SUNAT Conformidad de Facturas Son Verificar Reportes Pago Completo de Factura Si mercaderia o servicio a sido recibido o recepcionado Elaboracion Manual 5 a 6 horas Retencion de Impuestos 80% en 2 dias 20% fin de Mes Aumenta el trabajo

Sistema de Información Sistema de Control de Gastos basado en tecnología ORACLE que se encargue de: Administrar todas las facturas de los proveedores de Interbank Realice los pagos por los montos correctos en base a la información tributaria de los mismos - Bajar información del portal de SUNAT Se encargue de emitir de forma automática la información tributaria de los documentos que ésta área administra, tales como Registros de Compras y PDTs Reportes de Gestión Comunicación bidireccional entre el nuevo sistema y el de compras para comprobar que lo facturado fue recibido

Beneficios Cualitativos: Cuantitativos: Reducir el trabajo manual y tedioso de los usuarios al momento de realizar los pagos. Eliminar la dependencia de los vistos buenos manuales del Área de Compras sobre los documentos por pagar que llegan al área. Quitar el trabajo manual que realizan los usuarios en la elaboración del grupo de reportes tributarios que se tienen que informar a SUNAT. Cuantitativos: