MOVILES - TERRA CHILE

Mercado Móvil en Chile Usuarios Móviles Por tipo de plan Nivel Crecimiento Participación Mercado Revenues Usuarios Móviles PERIODO USUARIOS MOVILES CRECIMIENTO ANUAL PENETRACION C/100 HAB 2011 21.483.247 17% 124,27 Por tipo de plan TIPO PLAN CANTIDAD CRECIMIENTO ANUAL PENETRACION C/100 HAB Contrato 6.369.662 18% 36,85 Prepago 15.113.585 17% 87,43 Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.

Mercado Móvil en Chile Participación por operador Nivel Crecimiento Participación Mercado Revenues Participación por operador OPERADOR USUARIOS PARTICIPACION 8.420.109 39,19% 7.939.796 36,96% 5.089.155 23,69% 34.187 0,16% Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.

Resultados 2011 Ingresos Terra CATEGORIA 2010 2011 CRECIMIENTO $ USD MENSAJERIA 797.704.277 1.564.126 936.187.096 1.835.661 17,4% DESCARGAS 29.818.360 58.467 16.169.003 31.704 -46% CLUBES 9.951.670 19.513 381.443.037 747.928 3733% TOTAL 837.474.307 1.642.106 1.333.799.137 2.615.292 59,3% USD 2010 2011

Ingreso por Operador Ingresos Tera Operador PCL USD Movistar 1.250 MM Entel 61 MM 119 M Claro 42 MM 82 M

Información Suscripciones SMS Multioperador: SMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva Suscripciones SMS Multioperador: Numero Corto: 6500 Valor: 150 PCL / 0,29 USD Tráfico: 4.310.661 Cartera: mas de 75.000 suscritos. Ingreso 2011: 231MM PCL / 452M USD

Información SMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva SMS Suscripciones Movistar (5300, 5330) Tráfico: 4.350.313 SMS Valor: 70 PCL / 0,13 USD Cartera Suscritos: 80.000 Usuarios Suscritos Ingreso 2011: 127MM PCL / 249M USD SIM Estática Tráfico: 8.762.000 Cartera Suscritos: 206.600 Usuarios Suscritos Ingreso 2011: 549MM PCL / 1MM USD SIM Browsing Tráfico: 390.794 Ingreso 2011: 8MM PCL / 15M USD

Información SMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva Suscripciones MMS: Valor: 50 PCL / 0,09USD Tráfico: 687.001 Cartera: 38.000. Ingreso 2011: 14MM PCL / 27M USD

Información SMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva Tráfico: 53.181 SMS Ingresos: 6MM PCL / 11M USD Concursos SMS con todo tipo de premios: Gadgets (Nintendo Wii, Notebook, cámaras Digitales); Entradas a Conciertos (Pearl Jam, Lollapalooza, Paul Mccartney, Ricky Martin) y Sesiones de tratamientos estéticos entre otros. Más de 17 mil móviles con permiso para recibir publicidad en el móvil y ofrecer esta base a los anunciantes para comunicar productos, ofertas, eventos. Números captados mediante campañas en las cuales se obsequian periodos de suscripciones gratuitas a servicios SMS

“EL CASO DE CHILE”

“EL CASO DE CHILE”

SIM Movistar Cliente se suscribe haciendo click en cualquiera de las categorías. Se genera un log de la solicitud y se envían condiciones al cliente.

SIM Movistar Enseguida el usuario recibe un SMS Gratuito del numero corto 7300, informándole de sus Suscripción, e indicándole los costos asociados y las mecánicas de desuscripción disponibles. Sólo al día siguiente comienza a recibir información solicitada con cobro vía MT.

SIM Movistar El usuario puede darse de baja, enviando el keyword SALIR o SALIR + el comando del servicio, al numero corto 2424 o 7300. Enviando SALIR se desuscribirá de todos los servicios de la SIM, mientras que enviando Salir + comando, se desuscribirá del servicio especifico asociado a dicho comando

SIM Movistar El usuario recibirá una notificación indicándole que su Desuscripción se ha realizado con éxito, e invitándolo a utilizar otros servicios.

Políticas de Desuscripción El usuario se puede dar de Baja enviando «SALIR COMANDO» al 2424, donde comando es un keyword asociado al servicio el cual siempre es informado al usuario en el mensaje de bienvenida. El usuario se puede dar de baja enviando «SALIR» al 2424 lo cual automáticamente lo desuscribe de todos los servicios que tenga asociados a éste número corto El usuario envía cualquier palabra que no corresponda a un comando de suscripción para darse de baja en todos los servicios del número corto. Dado que las notificaciones gratuitas son enviadas a través del portal 7300 (número corto gratuito para el cliente), el usuario también puede dar de baja los servicios del número corto 2424 enviando «SALIR COMANDO» ó «SALIR» al 7300, de forma de evitar los errores en la desuscripción por envíos al número corto equivocado.

Políticas de Mantenimiento Se corre automáticamente un proceso diario que da de baja a los usuarios con 30 días de incobrabilidad. Se monitorea periódicamente que los comandos de suscripción y desuscripción funcionen adecuadamente. Se monitorea diariamente el comportamiento del tráfico. Ninguno de nuestros números cortos realiza reintentos de cobro. Se desuscribe diariamente los usuarios informados por los call center a través de correo soportesms@corp.terra.cl Se procesa periódicamente la desuscripción de la Base de Hibernación enviada por Movistar. Lo usuarios desuscritos sin importar la mecánica, son eliminados de la plataforma y no solamente desactivados. Se disponibiliza una herramienta para los callcenter que permite la desuscripción de los usuarios.

Políticas de Desuscripción Plataforma desuscripción vía web disponible para call centers.

Descargas Descargas MSCP Música MSCP Música Descargas Terra TIPO CONTENIDO PRECIO VENTA CANTIDAD Fulltrack $ 990 = USD 1,94 146.016 Realtone 76.859 Polifónico 12.773 Videotono 1.141 Imágenes $ 490 = USD 0,96 2.573 TOTAL 239.362 INGRESOS TERRA $ 10.308.674 = UDS 20.213 Participación por contenido

Descargas Descargas Terra MSCP Música Descargas Terra INGRESOS TERRA   INGRESOS TERRA OPERADORA CANTIDAD $ USD Movistar 19.923 5.624.326 11.028 Entel 420 360.163 706 Claro 3 822 2 TOTAL 20.346 5.985.311 11.736 Participación por Operador

Mobile Marketing SMS Marketing Desarrollo de Sitios Móviles Licitación Correos de Chile Participación en Licitación Correos de Chile para ser el proveedor oficial de Mensajería para sus nuevas plataforma de notificaciones SMS. Tráfico Mensual Estimado: Se estima un crecimiento mensual hasta llegar a los 300.000/mes a finales del 2012 Contratos de integración y Paquetes de Mensajería

Mobile Marketing SMS Marketing Desarrollos Móviles Terra SMS Twitter Los usuarios actualizan su estado de Twitter enviando un SMS al Número corto 7200. Fecha Lanzamiento: Mayo 2011 Trafico: 500 SMS Ingresos: 80 USD Tráfico por Operador:

Resultados por tipo de contenido Ingresos Tera Servicio PCL USD Información 874 MM 1,7 MM Música 200 MM 392 M Multimedia 237 MM 464 M Otros 30 MM 58 M

Club Diversión Movistar Información general Ingresos Precio venta Por evento $ 390 USD 0,76 Mensual $ 5.850 USD 11,47 Recurrencia Cada 2 días Ingresos Terra 381.443 M USD 748 M Ingresos Movistar 1.391 MM USD 2,7 MM Suscriptores Al 31 Dic 2011 Suscripciones totales 110.883 Desactivaciones 42.771 Churn 38,6% Suscripciones activas 68.112 Ingresos Movistar - USD Noviembre se ve afectado por problema de regulación SUBTEL. Acciones Movistar: Detención acciones captación. Envío mensajes de desuscripción 2 veces al 100% base suscrita.

Club Diversión Movistar Acciones comerciales VIA SUSCRIPCION BASE ENVIADA SUSCRIPCIONES CONVERSION Broadcast 1.752.529 53.458 3,1% Try & Buy 1.867.264 62.050 3,3% Wap 23.569 SMS 7.548 Rejoin 14.378 TOTAL 3.619.793 161.003 Premios y Promociones

Club Diversión Movistar Próximas acciones Nueva base Broadcast / Try & Buy Liberación sitio web Promoción Facebook Promoción Twitter Promoción Web Promoción Wap Lanzamiento sitio web  Regalo auto Promoción Terra TV Promoción web Terra Promoción wap Terra Promoción sitios relacionados

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