VERDADES PARA AYUDARLE A LA GENTE A MEJORAR EN EL TRABAJO UNA MEJOR FORMA VERDADES PARA AYUDARLE A LA GENTE A MEJORAR EN EL TRABAJO UNA MEJOR FORMA...

VERDAD 1 Desempeñarse bien ¿Qué hace a una persona sentirse bien consigo misma? Las personas que se sienten bien consigo mismas producen buenos resultados. Las personas que producen buenos resultados se sienten bien consigo mismas. La relación entre resultados y satisfacción humana se ha vuelto una constante. Reportes de estudios de clima organizacional en empresas de alta productividad revelan UNA MEJOR FORMA... 96% siento que soy valorado en la empresa 96% recomendaría a la empresa a mis amigos cono un buen lugar para trabajar.

VERDAD 2 Para ayudarle a la gente a desempeñarse bien, es necesario establecer un sistema eficaz de gestión en el trabajo. Partes del sistema Planeación: Metas, objetivos, estándares de desempeño. B. Coaching día a dia. Elogia y supervisa el desempeño, elogia su progreso y reorienta cuando es necesario. C. Evaluación y aprendizaje. UNA MEJOR FORMA...

VERDAD 3 Todo comienza con la planeación Todo buen desempeño comienza con objetivos claros ¿Cuáles son las principales responsabilidades de la persona? 3 a 5 objetivos El 80% del desempeño que esperamos deriva del 20% de sus actividades UNA MEJOR FORMA...

S = Specific. Específico observable. OBJETIVOS SMART S = Specific. Específico observable. M = Medible A = Alcanzable R = Retador T = Tiempo UNA MEJOR FORMA...

EL MEJOR IMPACTO SOBRE EL DESEMPEÑO LO PRODUCE EL COACHING DIA A DIA VERDAD 4 EL MEJOR IMPACTO SOBRE EL DESEMPEÑO LO PRODUCE EL COACHING DIA A DIA UNA MEJOR FORMA...

VERDAD 5 La confianza es la clave del coaching El jefe debe crear un clima de confianza. Si no hay confianza no es difícil sino imposible crear compromiso y lealtad en los empleados Sin confianza no hay empleados apasionados y con iniciativa de servicio a sus clientes. UNA MEJOR FORMA...

VERDAD 6 La herramienta máxima del coaching es acentuar lo positivo El desempeño de una persona puede traer 4 consecuencias: Ausencia de respuesta. Castigo o respuesta negativa. Respuesta positiva. Reorientación. UNA MEJOR FORMA... Los Gerentes “Gaviotas” se concentran en las 2 primeras. Los Gerentes efectivos se concentran en las 2 últimas.

SORPRENDA A LAS PERSONAS HACIENDO ALGO BIEN Y DÍGASELO DEBEMOS ELOGIAR EL PROGRESO NO EL TOTAL UNA MEJOR FORMA...

VERDAD 7 La reorientación ayuda a restablecer el desempeño El próposito de la reorientación es crear lo más pronto posible una oportundidad de elogio Reorientación eficaz: Lo más pronto posible. Señalando lo que no estuvo bien. Como impacta la falla. Compartir la resposabildidad. UNA MEJOR FORMA...

VERDAD 8 Reprimenda con franqueza y comprensión Condiciones de una reprimenda: Oportuna. Específica. Expresar sentimientos acerca del desempeño, como: frustración, desengaño, sorpresa... Reafirmación. Mantener la autoestima. La persona debe pensar en lo que hizo mal, no como usted lo trata. La reprimenda se usa cuando se trata de personas que Normalmente se desempeñan muy bien. UNA MEJOR FORMA...

Conceptos tomados del libro: Ayúdele a gente a ganar en el trabajo Autor: Ken Blanchard UNA MEJOR FORMA...

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