Modernización de Crédito Automatización de Procesos Línea de Consumo Gerencia de Adquisición de Crédito VICEPRESIDENCIA DE RIESGO Octubre de 2012

Administración de Riesgo Mercado / clientes/ Servicio Eficiencia Operacional Productividad Comercial BANCO CAJA SOCIAL Innovación Proyectos e Iniciativas QUE BUSCA EL BANCO? Clientes Disminución tiempo de pre- venta y venta de créditos Mejor filtro en el origen, mayor tasa de aprobación Disminución de desperdicios Menor tiempo de atención Pre-oferta con alta probabilidad de aprobación (consumo y micro) Parametrización de políticas Motores de decisión Administración de Data de calidad Nueva plataforma de procesamiento

MARCO GENERAL Que Trae... Captura y digitalización de Imágenes Generación automática de Tapa de cierre de canal, al finalizar la jornada por tula en concordancia con el destino. Proceso de estudio en el centro de crédito a través de imágenes. Nuevos conceptos. Nuevos procesos.

Procesos Digitalización y Captura Recibo y destape de Tulas en Audio y Video Detección de Faltantes y Sobrantes de Tulas y Solicitudes Revisión Documental de cada solicitud acorde a lo registrado en el proceso de Venta Codificación de todos los documentos de la solicitud Preparación y alistamiento de los tipos documentales Organización de los tipos documentales acorde a la definición del BCS Digitalización de los documentos Control de Calidad de las Imágenes Aplicación de las validaciones establecidas por el BCS a cada tipo documental a través de preguntas cerradas Envío de información de las causales generales y especificas de Devolución (Si aplica) Impresión de la Tapa de devolución para las solicitudes con Devolución Captura de información para las solicitudes del Canal de Ventas. Captura Simple y doble Validación de las condiciones requeridas de la fotocopia del documento de identidad (cédula de ciudadanía o Cedula de extranjería) y Consulta a Base de Datos Validación grafológica, dactiloscópica y de características propias del documento por personal experto DIGITALIZACIÓN RADICACIÓN VALIDACIÓN DOCUMENTAL VALIDACION Y VERIFICACION DE IDENTIDAD CAPTURA DE DATOS

Es el mecanismo mediante la cual se podrá: –Conocer las solicitudes que tiene un cliente –Revisar el Estado y proceso, en el cual se encuentran una solicitud dentro de la línea Consumo Mantiz-Crédito. –Cuenta con la posibilidad de marcar el anuncio de desistimiento por solicitud del cliente. CONSULTA GENERAL Y DESISTIMIENTO

FUNCIONALIDAD ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS FUNCIONALIDAD ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS El sistema cuenta con la opción Administración Usuarios Oficinas la cual permite asignar directamente en la oficina los cargos de Asesor Comercial y Subgerente. (Supernumerarios, Temporales, Cambios de Oficinas). El Gerente y Subgerente son los cargos autorizados para ejecutar este proceso de asignación en el aplicativo.

FUNCIONALIDAD ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS

EXCEPCIÓN MONTO SUPERIOR A LA POLÍTICA DE RIESGO EN LA PREVENTA