SEMINARIO-TALLER INNOVACION Y TECNOLOGIA MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS VICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS AL COMERCIO EXTERIOR CONSULTORÍA DE APOYO TÉCNICO PARA LA CAPACITACIÓN DE PRODUCTORES NACIONALES SEMINARIO-TALLER INNOVACION Y TECNOLOGIA Facilitadora: Brenda Pitti Jované INNOVACION Y TECNOLOGIA

Tema 3 La Web como herramienta de marketing en el comercio exterior INNOVACION Y TECNOLOGIA

Utilidad de una Página Web Una página Web es un documento de la www. Típicamente incluye texto, imágenes y enlaces hacia otros documentos de la red, pudiendo además contener animaciones, sonidos, en diversos programas de computadoras. Actualmente las páginas Web ya no están únicamente enfocadas para ser vistas, sino que cada vez son más dinámicas permitiendo que el visitante participe en ellas mediante menús interactivos, encuestas, votaciones, etc. INNOVACION Y TECNOLOGIA

Cómo empezamos a diseñar nuestra Página Web Objetivo de nuestro Sitio Web: ¿informar, vender, divertir, atender clientes? Públicos objetivos Qué deseo comunicar a ese público Qué beneficios tendrán nuestros clientes al entrar a nuestra página Con quiénes deseamos comunicarnos –intranet o extranet Cuál es su ventaja competitiva (Por qué su cliente le compra a usted y no a la competencia) Quiénes son sus principales competidores Cuál es el FODA de nuestra empresa Qué nos gusta y qué No nos gusta en los sitios web INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA ¿Qué deseamos hacer? Obtener presencia y dominio con el nombre de su empresa Presentar el Catálogo de productos y / o servicios Fortalecer la marca por medio del Sitio Web Realizar Marketing on-line: envió de emails promocionales, video-emails, Abrir una ventana a las ventas: e-commerce- hoja de pedido, carrito de compras, pago en línea Brindar información adicional a sus clientes: Newsletters Incrementar su bases de datos Ofrecer valor añadido a sus clientes: atención 365 días Relacionarse con públicos específicos Obtener un canal de comunicación interna: colaboradores, socios, sucursales Hacer promociones puntuales-banners Investigar mercados encuestas Llegar a clientes potenciales en el extranjero para su producto y/o servicios Hacer cursos e-learnig Vender fuera de Panamá INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Tipos de Web INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Web básica Obtener presencia virtual, Informar, publicitar o establecer un canal de comunicación con su MERCADO Mantener un canal abierto de atención al cliente, Puede ser en uno o dos idiomas Obtener bases de datos de posibles clientes. Incluye CONTÁCTENOS INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Web intermedia Su función es el cliente pueda ver en catálogos los productos y/ servicios y pueda ordenar la compra: Incluye sistema de venta on-line / off-line Puede o no contar con venta directa por tarjeta visa Puede incluir intranet y extranet Generalmente se hace en dos o más idiomas INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Web avanzada Es un sitio especialmente creado a necesidades de la empresa, tanto en diseño como programación. Intranet Extranet E-commerce E-learnig Se trabajan bases de datos complejas y grandes INNOVACION Y TECNOLOGIA

Pasos para construir una Web Tema 4 INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Pasos PASO 1: CUESTIONARIO PASO 2: SITE MAP PASO 3: SELECCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS e-MARKETING PASO 4: SELECCIONAR DISEÑO PASO 5: CONECTIVIDAD PASO 6: HACER EL LANZAMIENTO INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA PASO1: CUESTIONARIO Breve descripción del negocio Situación Actual: posición en el mercado, tamaño del mercado, ventas, etc. Objetivos de mercadeo, ventas, y/o posicionamiento ¿Cuál es el público objetivo? ¿Cuáles son los principales beneficios al consumidor de su empresa / producto? ¿Cual es su ventaja competitiva? ¿Quienes son sus principales competidores? Haga un resumen de los puntos principales de su FODA INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA CUETIONARIO (2) ¿Cuáles son los objetivos de su página web? En pocas líneas diga: Cómo quiere que se vea su Página Web ¿Existe la necesidad de comunicarse confidencialmente con Asesores, vendedores, clientes o distribuidores para compartir información especifica a cada uno? INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA PASO 2: SITE MAP Es la forma gráfica más sencilla de visualizar los apartados que dispondrá la Página Web INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Site Map INNOVACION Y TECNOLOGIA

PASO 3: SELECCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS e-MARKETING INNOVACION Y TECNOLOGIA

CAMPAÑA DE PUBLICIDAD ORGANICA - SEO CAMPAÑA SEO (Search Engine Optimization – Optimización por los motores de búsqueda) Es el arte de levantar el posicionamiento de un sitio Web a las primeras posiciones, tanto de motores de búsqueda como de directorios (Google, Yahoo!, etc) para la generación de prospectos cualificados. Se logra a través de programación de la página y su registro en los motores de búsqueda. Toma de 8 a 10 semanas en tener resultados. La posición en los buscadores depende de diversos factores: Programación Elección de keywords, descripciones y títulos Links Popularidad Antigüedad de la página INNOVACION Y TECNOLOGIA

Buscadores en Internet INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Pay per click Campañas Pago Por Clic (PPC) PPC posiciona un sitio Web por pago. Se logra a través de la oferta de precio por click para determinar la posición. El presupuesto a invertir determina el el tráfico posible a obtener. Si no hay tráfico (click´s) no cuesta. Es inmediato. INNOVACION Y TECNOLOGIA

Inversión en Publicidad PPC

INNOVACION Y TECNOLOGIA Reporte WebScan™ Análisis de la optimización de su sitio de Internet Enlaces rotos Popularidad de enlaces Verificación de palabras claves Densidad de palabras claves Optimización de Palabras Claves Saturación en los motores de búsqueda Comportamiento de los clientes potenciales Pago Por Click (PPC) Recomendaciones INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Email Marketing Es una herramienta que nos facilita la comunicación por e-mail, permitiéndonos ser más eficientes y productivos: Informa en tiempo real de cuando un e-mail enviado ha sido recibido y leído, y así saber que no ha sido bloqueado por ninguna herramienta anti-spam. Control de todos los mensajes enviados para poder hacer un seguimiento de los e-mails que esperamos respuesta. Permite poner un logotipo y mensaje publicitario en el pie de cada e-mail que se envía desde nuestra empresa INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Análisis de tráfico Este tipo de análisis proveen información básica acerca de quién nos visita, de dónde lo hacen, por qué medio conocieron la dirección en Internet de nuestra empresa (si fue un ingreso directo o emplearon un motor de búsqueda para localizar la página), qué páginas visitaron, por cuánto tiempo permanecieron en el sitio y finalmente cuál fue el último punto de contacto con ellos. INNOVACION Y TECNOLOGIA

Idiomas en las Páginas Web Traducción del contenido total del sitio desde y hacia los idiomas Réplica del diseño original en el nuevo Mantenimiento del Sitio en todos los idiomas utilizados INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Paso 4 Seleccionar el diseño INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Paso 5: CONECTIVIDAD Dirección www- Nic de la empresa – se paga por un tiempo definido Hosting- hospedaje donde alojaremos la página, se paga por año o según el contrato Diseño de la Página Web Mantenimiento de la Página Web INNOVACION Y TECNOLOGIA

INNOVACION Y TECNOLOGIA Paso 6: Lanzamiento INNOVACION Y TECNOLOGIA

Construcción de una Página Web Trabajo grupal INNOVACION Y TECNOLOGIA