¿Qué tendría que hacer un líder para construir una Cultura organizacional que se permita gestionar el cambio? La cultura organizacional se define como una suma determinada de valores y normas que son compartidos por las personas que colaboran en la organización, siendo estos valores los que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la misma organización. El líder deberá manejar una conducta de identidad con su equipo de trabajo para poder incentivar estos valores en pro de la organización. Es necesario conocer las necesidades básicas y la comunicación con el personal para que de manera intrínseca se genere el cambio.
¿Qué tiene que hacer el líder para promover el capital intelectual y emocional de su organización? Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta Una vez cubiertos los aspectos de necesidades básicas y comunicación, tenemos que dejar trabajar al personal entendiendo que son gente inteligente y capaz de desarrollar la tarea asignada.
¿De que manera influye la cultura organizacional en la productividad? La mejora continua en conjunto con la productividad es la 3er etapa de cambio para poder lograr el éxito en la organización. Sin alinear la cultura organizacional no podemos exigir un cambio en el incremento nuestra capacidad para elaborar nuestros productos (servicios) o incrementar el grado de aprovechamiento de nuestros recursos. En la medida que haya una mayor correspondencia entre los valores de los trabajadores y la cultura organizacional, mayor será el compromiso del trabajador hacia la organización