Nuestro Hospital Somos un hospital pediátrico asistencial docente, acreditado en Calidad, orientados a la satisfacción de las necesidades de salud: curación,

Presentación del tema: "Nuestro Hospital Somos un hospital pediátrico asistencial docente, acreditado en Calidad, orientados a la satisfacción de las necesidades de salud: curación,"— Transcripción de la presentación:

1 Hospital de niños Dr. Exequiel González Cortés Acreditación ¿hicimos algo nuevo?

2 Nuestro Hospital Somos un hospital pediátrico asistencial docente, acreditado en Calidad, orientados a la satisfacción de las necesidades de salud: curación, promoción, prevención y rehabilitación de los niños, niñas y adolescentes de la Red del Servicio de Salud Metropolitano Sur.

3 Nuestro Hospital La población beneficiaria es el 19,5% de la RM
7 comunas bajo el promedio de pobreza de la RM

4 Nuestro Hospital Somos 813 funcionarios

5 Contexto primera acreditación
El desafío de la Acreditación nace en la definición de la nueva Planificación estratégica el año 2010 con nuestra VISION: “Al año 2014 nuestro compromiso con las personas es atenderlas con calidad certificada y tiempos de espera definidos para cada atención”. Patrocinada desde la Dirección del Hospital, y definida como un deber ético dada la alta vulnerabilidad de la infraestructura del establecimiento

6 Contexto primera acreditación
Piloto de la SIS No existía el alto N°de interpretaciones que están descritas al día de hoy Todo lo que hicimos era un avance para lo que había en esos años Comenzamos a medir nuestros procedimientos desde fines del año 2009

7 Qué hicimos igual… Patrocino ejecutivo del equipo directivo Instalar Calidad en los temas estratégicos Equipo de dedicación exclusiva con liderazgo y competencias Motivación y rescate de buenas prácticas

8 Re acreditación ¿Qué reforzamos o hicimos de nuevo?
Participación del equipo directivo en: Monitoreo de avances del proceso en las reuniones periódicas de indicadores y en consejos técnicos. Responsabilidad de ámbitos estratégicos en los miembros del equipo directivo Apoyo más cercano a los equipos más débiles o con mayor resistencia a los cambios Encargado exclusivo de equipos médicos

9 Re acreditación ¿Qué reforzamos o hicimos de nuevo?
Incorporamos estrategias de otros hospitales que habían dado buenos resultados Revisión crítica de todos los procedimientos y participación activa de equipos en la revisión Pasar de la medición a la evaluación (desde pasar pautas a supervisar)

10 Re acreditación ¿Qué reforzamos o hicimos de nuevo?
Consulta a distintas áreas del hospital sobre procesos transversales. Permanente acompañamiento a los equipos Facilitación del trabajo por medio de formatos de protocolos, formularios, informes, etc.

11 Re acreditación ¿Qué reforzamos o hicimos de nuevo?
Capacitación general y específica en temas de Calidad y seguridad de las personas (lenguaje común). Capacitación a 382 funcionarios de la institución y 20 personas de empresas externas de las características transversales

12 Re acreditación ¿Qué reforzamos o hicimos de nuevo?
Evaluación y autoevaluación sistemática: Evaluaciones con apoyo de SSMS y SIS. Autoevaluación con equipo de evaluadores internos. Abiertos a los cambios

13 ¿Cuáles han sido los beneficios organizacionales de estar acreditados?
Reordenamiento interno de los procesos. Establecimiento de un sistema de monitorización de indicadores clínico-asistenciales. Disminución de los riesgos en la atención del paciente Mejoras en la coordinación de distintas unidades que participan en un mismo proceso. Trazabilidad de la biopsia y HC Notificación de resultados críticos Solicitudes de exámenes de imagenología

14 ¿Cuales han sido los beneficios organizacionales de estar acreditados?
Identidad Agregación de valor Sentido Confianza Disposición al cambio y desafíos

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17 GRACIAS