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Procesos de mediación Una manera constructiva de abordar los conflictos familiares Ignacio Bolaños.

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Presentación del tema: "Procesos de mediación Una manera constructiva de abordar los conflictos familiares Ignacio Bolaños."— Transcripción de la presentación:

1 Procesos de mediación Una manera constructiva de abordar los conflictos familiares Ignacio Bolaños

2 Concepto de mediación (I) n Proceso voluntario. n Empleo de una tercera parte neutral. n Objetivo: Reducir, resolver o manejar el conflicto. n Responsabiliza a los participantes. n Proceso de "autoapoderamiento". n Toma de decisiones.

3 Concepto de mediación (II) n Facilita la comunicación. n Reduce malos entendidos. n Desahoga las emociones. n Centrado en el futuro. n Alternativas de resolución. n Utiliza los valores, normas y principios propios de los participantes.

4 Concepto de mediación (III) n Reduce los efectos negativos del conflicto. n Evita las culpabilizaciones. n Prepara a los participantes para aceptar las consecuencias de sus decisiones. n Produce un acuerdo o plan que los participantes puedan aceptar y cumplir. n Tiene en cuenta las necesidades de todos.

5 Mediación Un procedimiento imperfecto en el que una tercera persona imperfecta ayuda a dos personas imperfectas a conseguir acuerdos imperfectos para un futuro imperfecto en un mundo imperfecto. (L. Marlow, 2000)

6 Momentos de la mediación n Construcción de un espacio cooperativo. n Definición del conflicto. n Definición alternativa del conflicto. n Búsqueda de soluciones alternativas. n Compromisos y acuerdos.

7 Construcción de un contexto de cooperación Construcción de un contexto de cooperación

8 ENCUADRE n Tono del proceso. n La persona mediadora. n El proceso. n Confidencialidad. Neutralidad. n Competencia y responsabilidad. n Orientación al futuro. n Equilibrio. n Comunicación. n Otras personas.

9 Definición del conflicto.

10 VISIONES DE LOS TEMAS n Definir temas de mediación. n Posturas, necesidades e intereses. n Intereses comunes y compatibles. n Agenda oculta. n Emociones.

11 Doble escucha activa n Preguntar. n Escuchar. n Parafrasear. n Resumir. n Reformular

12 Definición alternativa del conflicto

13 VISIONES COMUNES n La cara oculta del conflicto. n Resaltar acuerdos previos. n Promover acuerdos sencillos. n Objetivos compartidos.

14 Replanteamiento Historia Alternativa n Personajes ubicados positivamente. n Con necesidades legitimas. n Que cooperan. n Para encontrar una salida.

15 Búsqueda de soluciones alternativas

16 NEGOCIAR NUEVAS OPCIONES n Ideas encadenadas. n Nuevas soluciones. n Aportaciones constructivas. n Procesos de decisión.

17 Negociación n Retomar necesidades. n Criterios objetivos. n Periodos de prueba. n Ruptura de puntos muertos.

18 Compromisos y Acuerdos

19 CONSTRUCCIÓN DE ACUERDOS n Refuerzo y reconocimiento. n Fortalecer soluciones. n Expresión del compromiso. n Escritura de acuerdos. n Legalización.

20 Redacción de acuerdos n Lenguaje de las partes. n Concretar compromisos. n Temporalización. n Rituales.

21 El acuerdo no es el final


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