Reunión informativa sobre las nuevas actividades desarrolladas en el marco del Plan Estratégico 2010-2013.

Presentación del tema: "Reunión informativa sobre las nuevas actividades desarrolladas en el marco del Plan Estratégico 2010-2013."— Transcripción de la presentación:

1 Reunión informativa sobre las nuevas actividades desarrolladas en el marco del Plan Estratégico

2 Manual de procedimientos de la BUC
Objetivo estratégico (PE ): 2.1. Desarrollar estrategias para la creación de un sistema global de gestión y un mapa general de procesos y procedimientos a fin de ser debidamente normalizados, descritos y documentados. Objetivo estratégico (PE ): 2.3. Diseñar un Plan de Acción para elaborar el Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Biblioteca. 2.3.3 Actualizar el Manual de Procesos y Procedimientos con sus respectivos informes de seguimiento.

3 PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL MAPA DE PROCESOS Y MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA BUC..
   1- PROPUESTA DE GRUPOS DE TRABAJO Y CALENDARIO. 2- ELABORACIÓN DE LA GUÍA (4º semana abril 2009) 3- CONVOCATORIA COORDINADORES Y REUNIÓN (5º semana abril 2009) 4- REUNIÓN DE DE LOS COORDINADORES CON LOS MIEMBROS DE SUS RESPECTIVOS GRUPOS (2ª semana mayo) 5- DISCUSIÓN Y RECEPCIÓN DE PROPUESTAS (3ª y 4ª semana mayo) 6- ELABORACIÓN DEL BORRADOR. (5ª semana mayo) 7- PRESENTACIÓN DEL BORRADOR AL GRUPO DE COORDINACIÓN (1ª semana junio) 8- DOCUMENTO PROPUESTA PARA LA JUNTA DE DIRECTORES. (4ª semana junio)

4 Aclarando conceptos Proceso: “conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados” (Norma ISO 9000:2000). Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.

5 Aclarando conceptos Procedimiento: “forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso”. Modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar una actividad o tarea correctamente.

6 Diferencias entre procesos y procedimientos
Transforman entradas en salidas Buscan un resultado Se centran en la satisfacción del cliente o receptor del resultado Tienen un objetivo último común a todos los intervinientes, aunque sean de distintas unidades Definen los pasos para ejecutar una tarea Buscan finalizar una tarea Se centran en el cumplimiento de normas Señalan diferentes objetivos a personas de diferentes departamentos

7 De los procesos a los procedimientos
Las normas ISO 9001:2000 /ISO 9001:2008 establecen que primero se identifiquen los procesos y luego se estructuren de acuerdo con ellos los procedimientos, debidamente documentados o escritos.

8 Documento de trabajo

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17 Documento de trabajo

18 Documento de trabajo Desarrollo del procedimiento
Propósito. Indica de forma breve el objeto del proceso. Alcance. Descripción de las áreas o departamentos involucrados en la ejecución del procedimiento. Se debe contestar a las siguientes preguntas: ¿quiénes son sus responsables? ¿a quién va dirigido? ¿a quién o a quiénes se aplica? ¿Hasta dónde se aplica? (Personas, documentos, acciones, zona geográfica, etc.)

19 Documento de trabajo Descripción.
Desarrollo: Se presenta la narración escrita en orden cronológico y secuencial de cada una de las actividades que se ejecutan para concretar un resultado o producto determinado, en respuesta al cumplimiento del objetivo del procedimiento y de acuerdo con las especificaciones del mismo. Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso en los diferentes pasos descritos previamente.

20 Referencias. Elementos con los cuales el procedimiento tiene relación o vínculo, tales como normativas, otros procedimientos, leyes, reglamentos, manuales, guías, catálogos, y cualquier otro documento necesario para desarrollar o comprender el procedimiento. Todos aquellos documentos elaborados por la BUC que sirvan para completar y definir los procedimientos. Siempre que sea posible se incluirá el enlace al documento electrónico.

21 Mapa de Procesos y Procedimientos Administrativos BUC
Procedimientos BUC