H. Ayuntamiento Constitucional de Ecatepec de Morelos

Presentación del tema: "H. Ayuntamiento Constitucional de Ecatepec de Morelos"— Transcripción de la presentación:

1 H. Ayuntamiento Constitucional de Ecatepec de Morelos
Departamento de Innovación Tecnológica e Implementaciones GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE ECATEPEC DE MORELOS, MÉXICO

2 Presentación. La importancia de contar con Manuales Administrativos que reflejen las atribuciones de titulares de las Unidades Administrativas, no sólo es dar cumplimiento al marco legal y administrativo, también está el de asumir el compromiso administrativo de la Unidad que lo emite, con toda la Administración Pública Local y con los ciudadanos. Por lo anterior, la Contraloría Municipal y el departamento de Innovación Tecnológica e Implementaciones del H. Ayuntamiento constitucional de Ecatepec de Morelos, México, se han dado a la tarea de elaborar la presente Guía Técnica para la Elaboración de Manuales Administrativos, que tiene el propósito de constituirse como un instrumento dinámico, accesible y eficaz puesto al servicio de todas las Unidades Administrativas que integran este H. Ayuntamiento para que elaboren, actualicen y presenten sus Manuales de acuerdo con las normatividades en materia.

3 CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE LOS MANUALES
El Manual Administrativo es el documento que contiene en forme breve, clara, descriptiva y explícita información y/o instrucciones referentes a la historia, fundamento legal y administrativo, objetivos generales y/o específicos, atribuciones, funciones, políticas y normas generales y/o especificas de operación, estructura orgánica y organigrama, así como la descripción narrativa y gráfica de los procedimientos de cada Unidad Administrativa. Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.

4 Manual de Organización.
Presentación Manual de Organización. Es el documento que contiene información detallada referente a los antecedentes, marco legal, atribuciones, estructura y funciones de las Unidades Administrativas y de Apoyo Técnico- Operativo que integra un organismo. Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.

5 Manual de Procedimientos.
Es el documento en que se consignan las apariciones o actividades que deben seguirse para la realización de las funciones sustantivas de las Unidades Administrativas y de Apoyo Técnico- Operativo que integran una dependencia, de acuerdo a sus atribuciones que marca la normatividad aplicable. Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.

6 Contenido. Concepto Organización Procedimientos Portada X Índice
Presentación Antecedentes Marco Jurídico-Administrativo Objetivo General Áreas de Aplicación Organigrama Alcance y funciones Responsable Objetivo del Procedimiento Políticas o Normas de Operación Descripción Narrativa Diagrama de Flujo Formatos de Oficios

7 Organigrama. Es la representación gráfica de la estructura orgánica dictaminada de la Unidad Administrativa, identificando claramente sus respectivos niveles jerárquicos, relaciones, canales formales de comunicación, líneas de autoridad, supervisión y asesoría que guardan entre sí las Unidades Administrativas y las de Apoyo Técnico-Operativo que la integran. Procedimientos. Para efecto de integrar el Manual de Procedimientos se sugiere identificar e incluir procedimientos que, en forma breve y clara, muestren secuencial y ordenadamente la forma de realizar un trabajo que sea ejecutado por las áreas de la Unidad Administrativa. Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.

8 Objetivo General. Se iniciará con un verbo en infinitivo y describirá el propósito y la finalidad que se pretende alcanzar durante el desarrollo de las actividades, operaciones y/o tareas que son parte del procedimiento, es decir, el “qué” y “para qué”. Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.

9 Políticas y/o Normas de Operación.
Las políticas son lineamientos de carácter general que orientan la toma de decisiones. Las Normas de Operación son lineamientos imperativos y específicos de acción que regulan el curso de las actividades. Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.

10 Descripción Narrativa.
Es la descripción de la secuencia lógica de las actividades a realizar, definiendo en forma clara, precisa y concisa, quién, cómo, cuándo y dónde se ejecutan dichas actividades. Se deberán numerar las actividades en forma progresiva, además de describir el tiempo necesario de ejecución. Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.

11 Diagrama de Flujo. Deberá presentar en forma gráfica la secuencia en que se realizan las actividades de un determinado procedimiento y/o itinerario de las personas, formas y materiales utilizados; asimismo, mostrar en cada columna, según el orden de aparición, las Unidades Administrativas y/o las de Apoyo Técnico-Operativo que intervienen en la ejecución del procedimiento. Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.

12 Simbología. Terminal.- Indica el inicio o la terminación del flujo
Operación.- Representa la realización de una operación o actividad (Es el único símbolo que se numera) Documento.-Representa cualquier tipo de documento que se genere en los procedimientos. Decisión o alternativa.- Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos alternativos. Conector.- Representa una conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo. Conector de página.- Representa una conexión o enlace con otra hoja diferente, en la que continua el diagrama de flujo Almacenamiento.-Indica el depósito de un documento o información dentro de un archivo, o de un objeto en un almacén. Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.