Supervisión de relaciones

Presentación del tema: "Supervisión de relaciones"— Transcripción de la presentación:

1 Supervisión de relaciones

2 Historia Juan Valdez es un personaje colombiano creado por la agencia Doyle Dane Bernbach (DDB) en 1959 por encargo de la Federación Nacional de Cafeteros con el fin de representar a los más de cafeteros colombianos y sus familias. Como personaje y como marca Juan Valdez se ha convertido en un hito publicitario y de reconocimiento, puesto que pocas marcas impulsadas y desarrolladas por productores agrícolas han alcanzado niveles similares de difusión y reconocimiento. Con Juan Valdez, su mula (Conchita) y las montañas de los Andes colombianos en el fondo, el propósito del logotipo es identificar y garantizar las marcas que verdaderamente muestran al 100% el café colombiano.

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4 Juan Valdez en Ecuador Juan Valdez de Colombia acuerda abrir tiendas de café en Ecuador en abril del 2008 con su primera tienda en Guayaquil en San Marino Shopping y en Quito en el Quicentro shopping. Actualmente cuenta con 24 tiendas en todo el pais.

5 Estrategias de mercado
Cuenta con el nombre mas influyente en el mercado en cuanto a ventas de cafés a nivel mundial . Posee todos los servicios necesarios en cuanto a cafeterías como red wifi, meseros, comodidad y ubicación en lugares estratégicos en el país. En su página web, Juan Valdez permite al usuario tener un contacto directo con toda la variedad de productos que tiene en el mercado, informa sobre los acontecimientos relacionados con la marca (promociones o precios especiales-Combos con diario El Tiempo)

6 Estrategias de mercado
Una de las fortalezas de Juan Valdez se pude reconocer en su talento humano, en sus tiendas se puede apreciar con facilidad lo que se ha dicho, cada uno de los meseros, muestra a los clientes como su esfuerzo y servicio, se centra en brindarle un valor agregado a cada producto que se ofrece

7 Estrategias de mercado

8 Estrategias de retención al cliente
Entre otros aspectos se puede resaltar la forma en que Juan Valdez transmite a los usuarios de su página web su compromiso con la sociedad y con el medio ambiente mediante su programa de responsabilidad social, donde muestra además de compromiso con la sociedad, prácticas amigables con el medio ambiente.

9 Estrategias de retención al cliente
Conservación de la Biodiversidad: Nuestra Organización hace grandes esfuerzos en conservación de las aves migratorias boreales en zonas cafeteras A través de programas de cooperación internacional, se ha logrado el incremento del uso forestal sostenible y la recuperación y la conservación de los bosques en pendientes y zonas altas como alternativa de producción Trabajamos con los artesanos de Colombia. Muchos de nuestros empaques y accesorios son elaborados por comunidades de artesanos de la comunidad andina : Colombia, Ecuador, Peru, y Bolivia

10 Estrategias de retención al cliente
En Juan Valdez queremos impulsar la participación social, educativa y laboral de las personas con discapacidad cognitiva. Mejorar su calidad de vida, brindándoles la oportunidad de ser parte de nuestro equipo de colaboradores en las tiendas Juan Valdez Café

11 Jonathan David Parrales marketing de servicios