Abog. Verónica Llambrich Directora Nacional de Calidad Turística Ministerio de Turismo de la Nación Posadas, Misiones – 12 de mayo de 2015 Certificaciones.

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2 Abog. Verónica Llambrich Directora Nacional de Calidad Turística Ministerio de Turismo de la Nación Posadas, Misiones – 12 de mayo de 2015 Certificaciones en el ámbito público La experiencia Campus Mintur

3 Un poco de historia Comenzamos los primeros cursos e-learning 200620102012 Inicio del trabajo en pos de la Certificación ISO para e- learning 2013 Surgen los primeros cursos autogestionados 2014 Fortalecimiento del Sistema de Gestión de Calidad 2015 Auditorias y Certificación Apertura de primeros cursos propios

4 Alcance de la Certificación “Diseño, implementación, evaluación y gestión institucional de los cursos de enseñanza-aprendizaje e-learning, brindados a través del campus virtual”    

5 Principios que nos inspiran Institucionalización Transversalidad Alineamiento Liderazgo compartido

6 Cursos en línea y gratuitos para toda la comunidad Algunas características

7 El Campus Mintur en cifras Inscriptos 2010-201412.168 1.413 7.291 60% 41% Inscriptos cursos tutoreados 2014 Inscriptos cursos autogestionados 2014 Porcentaje de retención Porcentaje de inclusión digital

8 En 2015 Plan de Orientación al Usuario

9 Fortalezas identificadas …”Es de destacar … la responsabilidad y compromiso..reflejado.. en las distintas presentaciones …efectuadas por el personal involucrado responsable de los procesos que conforman el sistema”; …”la madurez de sus SGC le permitirá con seguridad crecer en alcance y mejorar la eficacia” y finalmente “Se destaca el nivel de competencia que se ha observado en todo el personal entrevistado”

10 Perspectivas 2015 Fortalecimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la Dirección Nacional de Calidad Turística Revisión de criterios de implementación de herramientas de calidad para la implementación de la norma ISO 9001 en la Dirección de Calidad. Auditorías internas del alcance certificado.

11 Nuestros espacios http://campus.turismo.gov.ar/ www.educatur.gob.ar www.repotur.gov.ar Dirección de Calidad y Formación en Turismo @EducaturAR

12 GRACIAS Abog. Verónica Llambrich vllambrich@turismo.gov.ar

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