Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa.

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1 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CULTURA ORGANIZACIONAL Introducción El gerente Omnipotente El gerente Simbólico Las restricciones La Cultura Organizacional Definición Características

2 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CULTURA ORGANIZACIONAL CARACTERÍSTICAS Autonomía Individual Estructura Identidad Apoyo Recompensa al desempeño Riesgo e Innovación Tolerancia del conflicto

3 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CULTURA ORGANIZACIONAL TIPOS DE CULTURAS Fuertes Moderadas Débiles Otras ( Adaptativas, De logro, clan, burocracia ) FACTORES DE CONTINGENCIA Tamaño Ciclo de vida de la Organización País o región, etc. Fuente u origen de la cultura

4 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CULTURA ORGANIZACIONAL ¿CÓMO SE TRANSMITE? Símbolos Historias Slóganes Héroes Ceremonias

5 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CULTURA ORGANIZACIONAL Y PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEACIÓN (grado de riesgo, planes desarrollados por equipos o individuos) ORGANIZACIÓN (Cuánta autonomía, grupos o individuos, grado de delegación) DIRECCIÓN (Grado de motivación, estilos de liderazgo, uso del poder) CONTROL (Control externo o autocontrol, criterios de desempeño, tipos de sanciones)

6 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS EL AMBIENTE Definición Tipos: General Factores Económicos Factores Políticos Factores Sociales Factores Tecnológicos

7 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS EL AMBIENTE Ambiente Específico Proveedores (5 M) Clientes Competidores Gobierno Grupos de presión

8 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS HERRAMIENTAS DE EXPLORACIÓN DEL AMBIENTE INTELIGENCIA COMPETITIVA DESARROLLO DE ESCENARIOS PRONÓSTICOS De Ingresos Tecnológico BENCHMARKING LA ÉTICA

9 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESTRATEGIAS PARA ADMINISTRAR EL AMBIENTE CLASIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS INTERNAS Cambios en los campos de acción Reclutamiento Amortiguamiento Suavizamiento Racionamiento Dispersión geográfica EXTERNAS Publicidad Contratación Cooptación Coalición Cabildeo

10 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ORGANIZACIÓN Y AMBIENTE DIFERENCIAS CULTURALES Distancia del poder Individualismo vs Colectivismo Cantidad vs Calidad de vida Aversión al riesgo Largo plazo vs Corto plazo RESPONSABILIDAD SOCIAL Obligación social Responsabilidad social Sensibilidad social SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR CALIDAD E ISO 9000

11 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MATRIZ DE INCERTIDUMBRE AMBIENTAL Grado de cambio EstableDinámico GradoCompleJidadGradoCompleJidad SimpleComplejoSimpleComplejo CELDA 1 -Estable y predecible -Pocos componentes -Componentes similares -Mínima necesidad de co nocimiento de componen tes CELDA 2 -Dinámico e impredecible -Pocos componentes -Componentes en continuo proceso de cambio -Necesidad mínima de conoci miento de componentes CELDA 3 -Estable y previsible -Muchos componentes -Componentes similares y Sin Cambio -Alta necesidad de conoci Miento de componentes CELDA 4 Dinámico e impredecible Muchos componentes Componentes similares en conti nuo proceso de cambio Alta necesidad de conocimiento De componentes

12 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MEDIDAS DE EFECTIVIDAD Financieras Ganancias Rendimiento de capital Utilidades por acción Flujo de efectivo Productividad Rendimiento por hora Costos por producto o servicio Etc..

13 Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas FundamentaciónAdministrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MEDIDAS DE EFECTIVIDAD Crecimiento Satisfacción del cliente Calidad Flexibilidad Desarrollo y satisfacción del empleado Aceptación social