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Publicada porNina Villalba Modificado hace 9 años
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Marketing digital: Atraer, convertir, fidelizar. Lic. Juan Manuel Lucero jmlucero@gmail.com @jmlucero Secretaría PyME Septiembre de 2013
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Juan Manuel Lucero Fundador Qonf, Consultor en Estrategia Digital, Director Diplomaturas en Marketing Digital. jmlucero@gmail.comjmlucero@gmail.com | @jmlucero
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ZMOT El momento cero de la verdad y el nuevo consumidor
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Modelo mental tradicional de tres pasos
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Que se convierte en el momento cero de la verdad para la próxima persona Nuevo modelo mental
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¿Cuándo estaba considerando comprar [PRODUCTO] a qué fuentes de información recurrió para tomar la decisión?
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Ciclos de compra promedio para tres categorías distintas
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Comportamiento del estímulo, ZMOT y FMOT por categoría
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Influencia de los motores de búsqueda en la toma de decisiones
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Generación de tráfico Conversión Fidelización/crecimiento Actividades del marketing digital
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Generación de tráfico SEM (SEM- SEO) Marketing de afiliados Display (Banners) Alianzas Email marketing Promoción offline Marketing “viral” Contenido generado por los usuarios
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Actividades del marketing digital Generación de tráfico
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Actividades del marketing digital Generación de tráfico
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Actividades del marketing digital Generación de tráfico
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Actividades del marketing digital Convertir en clientes Usabilidad, navegación Accesibilidad Mejora del contenido, funcionalidades y presentación Promoción y merchandising Opciones de Pago Email marketing Certificaciones de 3as partes
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Actividades del marketing digital Fidelización y upselling Servicio al cliente Mejora de procesos Documentación online Administración de clientes / CRM Email-marketing Personalización (customización)
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Resumen y conclusiones Fundamentos de marketing digital
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Juan Manuel Lucero Fundador Qonf, Consultor en Estrategia Digital, Director Diplomaturas en Marketing Digital. jmlucero@gmail.comjmlucero@gmail.com | @jmlucero Gracias
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