E L SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO COMO MANIFESTACIÓN DE DESVIACIÓN DE OBJETIVOS Y DETERIOROS DE LA PRODUCTIVIDAD. 1.

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1 E L SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO COMO MANIFESTACIÓN DE DESVIACIÓN DE OBJETIVOS Y DETERIOROS DE LA PRODUCTIVIDAD. 1

2 Características de las causas Generalmente son difíciles de reconocer y/o producen muchos síntomas. Pueden ser internas o externas y las primeras son más difíciles de aceptar. Causas externas, en donde las variables no se pueden controlar por los afectados; El gobierno. Los otros países. Las leyes y reglamentos existentes. Los fenómenos atmosféricos. La competencia desleal. Imposiciones del F.M.I., B.M. O.N.U. La oposición. Las guerras. El terrorismo. 2 El síntoma organizacional negativo

3 E L SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO Causas internas, difíciles de aceptar y detectar por los afectados, pero donde se pueden controlar las variables El sistema administrativo (en qué área) La planeación. Organización. (coordinación) Dirección. (liderazgo) El control. 3

4 E L SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO El sistema administrativo (el estilo de los directivos) Misión de la organización. Identidad. Visión del negocio. (Corto y largo plazo). Valores y cultura organizacional. Comunicación. Liderazgo. (delegación) Toma de decisiones. 4

5 E L SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO El sistema técnico, los procesos primarios Ventas Programación Abastecimiento Producción Servicio al cliente 5

6 E L SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO El sistema técnico. (los procesos primarios de apoyo) Mantenimiento. Cobranza. Nóminas. Capacitación. Contabilidad. Informática. 6

7 E L SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO El sistema social Motivación. Actitud. Expectativas. Percepciones. Interés. Valores. Moral. Necesidades. 7

8 Origen de los síntomas Manifestación de la falta de adaptación del sistema a los cambios internos o externos que se están operando. Ejemplos de síntomas Falta de liquidez. Falta de materia prima. Reducción en las ventas. Costos y gastos muy altos. Inventarios muy altos. Equipos con demasiadas fallas. Frecuentes devoluciones de materiales. 8

9 Alto rechazo interno de calidad. Ciclo de producción muy largo. Maquinaria obsoleta. Escasas utilidades o pérdidas. Personal desmotivado. alta de personal capacitado. Personal con poca iniciativa. Personal poco responsable. Problemas con la exportación de productos. Falta de créditos. Falta de proveedores confiables. Competencia desleal. 9

10 E L SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO Ejemplos de síntomas en el sistema social A pesar de los controles hay muchos problemas. Se genera mucho “desperdicio”. Falta de iniciativa del personal. Se necesita la presencia del jefe para que el sistema “funcione”. Tiene un ciclo de producción muy largo. El costo sale muy elevado. 10

11 E L SÍNTOMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO Ejemplos de síntomas en el sistema de comercialización Clientes insatisfechos. Pérdida de participación en el mercado. Devoluciones. Reclamaciones. 11