Diseño de cuestionarios

Presentación del tema: "Diseño de cuestionarios"— Transcripción de la presentación:

1 Diseño de cuestionarios
UNIDAD 4

2 Diseño de cuestionarios
Definición del cuestionario: se puede llamar cédula, forma de entrevista o instrumento de medición, es una técnica estructurada para recopilación de datos q consiste en una serie de preguntas, escritas o verbales, que el encuestado responde.

3 Diseño de cuestionarios
Puede incluir: Procedimientos de trabajo de campo, Algunas recompensa, Ayudas de comunicación, como mapas, fotografías, anuncios y productos (como en las entrevistas personales)

4 Diseño de cuestionarios
Diseño del cuestionario: La gran debilidad de los cuestionarios es la falta de teoría. Pasos Especificación de la información necesaria: Se deben revisar los componentes del problema y el método, en particular las preguntas de investig, hip e inf requerida. Se debe preparar un conj de tablas de variables ficticias, Tener una idea clara de la población objetivo.

5 Diseño de cuestionarios
Tipo de método de entrevista: Personales se interactúa preg variadas, complejas y largas Telefónica no ven el cuestionario, preg simples y cortas Correo autoaplicadas, simples y con instrucciones detalladas. Entrevistas asistidas por computadora (EPAC Y ETAC)se pueden hacer patrones de salto complejos y preg aleatorias para eliminar el sesgo. Por Internet = EPAC, correo electrónico más simples. Los cuestionarios pers y telef deben ser escrito en forma de conversación

6 Diseño de cuestionarios
Contenidos de las preguntas: Conviene hacer algunas preg neutrales al comienzo para establecer compromiso y armonía, en particular cuando el tema es delicado o controvertido. A veces se hacen preg de relleno para disfrazar el propósito. A veces se puede duplicar ciertas preg para la confiabilidad y la validez Preg doble: abarcan dos temas. Pueden ser confusas Preg con “por qué” en gral se refieren a 1. atributos del prod, 2.influencias q llevaron a su conocimiento.

7 Diseño de cuestionarios
Sobreponerse a la incapacidad de contestar ¿está informado el encuestado? Preguntas de filtro ¿recuerda el encuestado? Errores de omisión: incapacidad de recordar. Abreviación : abrevia o comprime el tiempo al recordar un evento q ocurrió más recientemente q lo q fue en realidad. Creación: “recuerda” algo q no ocurrió en realidad. Se deben proporcionar señales, como fotografías, mapas y descripciones para ayudarlos a manifestar sus respuestas.

8 Diseño de cuestionarios
Sobreponerse a la indisposición de contestar Conviene enumerar una lista antes que él recuerde por sí solo. Contexto: ej hábitos de higiene patrocinada por la Asociación Médica y otra cosa es por un restaurante de comida rápida. Propósito legítimo: si se pregunta edad, ingresos y ocupación decir q sirven para segmentar. Información delicada: incluyen dinero, vida familiar, creencias políticas y religiosas y estar involucrados en crímenes o accidentes.

9 Diseño de cuestionarios
Aumento de la disposición de los encuestados: Ubique los temas delicados al final del cuestionario. 2. inicie la pregunta con una afirmación de que la conducta de interés es común. Ej “estudios recientes muestran q la mayoría tienen deudas....” Haga la preg utilizando la técnica de 3º persona Oculte la preg entre un grupo de otras más q los encuestados estén dispuestos a responder. Proporcione categorías de respuesta más q pedir cifras específicas. (intervalos de ingresos). En las entrevistas personales con tarjetas para q elijan. y se anota un nº.

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Elección de la estructura de la pregunta 1.Preguntas sin estructura: abiertas o de respuesta libre. 2. Preguntas estructuradas: Opción Múltiple: se le pide a los encuestados q seleccione una o más de las alternativas dadas. Nº de alternativas= todas las alternativas y “otro (especifique)” y deben ser mutuamente excluyente. Si son numerosas utilizar dos preguntas. Orden o posición de sesgo tendencia de los encuestados a marcar una alternativa sólo pq ocupa cierta posición o está enumerada en cierto orden. La desventaja es q se requiere tiempo par diseñar las preguntas. Preguntas estructuradas: dicotómicas: tiene dos alternativas de respuesta: si o no , ac o desac y se puede agregar una neutral. No tiene en cuenta la incertidumbre. La neutral sirve cuando se espera q la proporción sea alta, si se espera baja es mejor no incluirla. Escalas ej definitivamente(5) Probablemente(4) podría o no hacerlo (3) Probablemente no (2) Definitivamente no (1)

11 Diseño de cuestionarios
Elección de palabras y sintaxis: Definición del tema: quien, que, cuándo, dónde, pq y cómo Utilizar palabras comunes Evitar palabras ambiguas No hacer preguntas tendenciosas Impedir alternativas implícitas Evitar suposiciones tácitas No hacer generalizaciones ni estimados Utilizar enunciados positivos y negativos

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Establecimiento del orden de las preguntas Preguntas abiertas : Tipo de información: 1. Información básica ( problema de investigación) 2. De clasificación (características socioeconómicas y demográficas) 3. De identificación(nombre, dirección y TE) Preguntas difíciles: al final Efecto sobre las preguntas subsecuentes: las preguntas generales deben anteceder a las específicas. Orden lógico: cuando se cambia de tema se deben hacer palabras de transición para que el encuestado cambie el pensamiento. Las preguntas ramificadas para visualizar bien el salto se puede hacer un diagrama de flujo.1. La preg q se ramifica debe ubicarse tan cerca como sea posible de la preg q causa la ramificación. 2. Se deben ordenar de tal manera q el encuestado no se anticipe a la información

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Forma y distribución Es una buena práctica dividir un cuestionario en varias partes, las cuales se pueden requerir para preg relacionadas con la información básica. Deben ser numeradas especialmente las ramificadas, facilita la codificación. Los cuestionarios preferentemente deben ser codificados. La codificación previa tiene los códigos impresos para ingresarlos a la computadora. Los cuestionarios deben llevar un nº de serie q facilita el control de cuestionarios.

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Reproducción del cuestionario El cuestionario se debe reproducir en buen papel y de presentación profesional. Cuando tiene varias pag debe tener forma de folleto. Cada preg se debe reproducir en una sola pag. Las columna verticales de respuesta deben utilizarse para preg individuales.se debe evitar el formato lateral y dividido para ahorrar espacio. Las instrucciones para preg indiv se deben ubicar tan cerca de éstas como sea posible. El cod de color ayuda a las preg ramificadas. Las encuestas de grupos diferentes se pueden imprimir en colores diferentes. El cuestionario debe ser fácil de leer y responder.

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Prueba Piloto Un cuestionario no se puede usar si no ha sido probado. Los encuestados de la prueba deben ser tomados de la misma población. Son mejores hacerlas en forma personal, a pesar de q se hagan por correo, te o medios electrónicos.la muestra varía entre 15 y 30 encuestados en la prueba inicial dependiendo de la heterogeneidad. El análisis de protocolo y sesión de preguntas y respuestas son dos procedimientos comúnmente utilizados en las pruebas piloto.. Se les explica q es una prueba y y se les pide el significado de cada preg, explicar sus respuestas y declarar cualquier problema y se edita nuevamente.

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Formas de observación: El investigador necesita desarrollar una forma q identifique claramente la información requerida Deben especificar quien, que, cuándo, dónde , pq y cómo es la conducta a observar. La forma y distribución, como la reproducción deben seguir los mismos lineamiento del cuestionario y también se deben probar las obs y registros.

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La Ética en la investigación de mercado Se refiere al encuestado y clientes. No hacer cuestionarios largos para más de un cliente. Los clientes deben estar de acuerdo. No invadir la privacidad. No hacer preg tendenciosas q lleven los resultados hacia una dirección predeterminada por el investigador.