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“Proyecto de Competitividad a través de la Responsabilidad Laboral: Experiencias Regionales” Webinar para miembros de Forum Empresa 9 de junio del 2011.

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1 “Proyecto de Competitividad a través de la Responsabilidad Laboral: Experiencias Regionales” Webinar para miembros de Forum Empresa 9 de junio del 2011 Luis Garnier, BSR Gerente Regional

2 2 Reseña del Proyecto de Competitividad Responsable en el DR-CAFTA

3 3 Enfoque del Proyecto FASE 1: Diagnóstico Estudios regionales Estudios de industria y país FASE 2: Proyectos de demostración Mejores prácticas laborales Estudios originales de caso FASE 3: Educación ejecutiva Seminarios para propietarios, directores e inversionistas en cada país DR + CAFTA Competitividad Responsable

4 4 Organizaciones Aliadas Costa RicaEl Salvador Honduras Guatemala Nicaragua Regional

5 5 Antecedentes El proyecto de Competitividad Responsable de tres años de duración (2008-2010) realizado por BSR en el marco del DR-CAFTA busca proporcionar asesoramiento y apoyo a las empresas, los trabajadores y el gobierno en la implementación de prácticas de responsabilidad laboral. El Departamento de Estado de Estados Unidos brindó el apoyo financiero. En la década pasada numerosas iniciativas en la región se han concentrado en mejorar las prácticas laborales; el proyecto del DR-CAFTA es único por cuanto promueve las prácticas de responsabilidad laboral como modo de aumentar la competitividad de las empresas.

6 6 Elementos Clave del Proyecto Investigación – Análisis a fondo de las condiciones de trabajo prácticas y legales en los países del DR-CAFTA que influyen en la implementación de las prácticas de responsabilidad laboral. Proyectos de demostración – 15 proyectos de campo destinados a descubrir los desafíos y oportunidades clave para implementar prácticas de responsabilidad laboral que conduzcan a un mejor nivel de la empresa y mayor competitividad nacional. Educación ejecutiva – Utilizar las lecciones y experiencias adquiridas en los proyectos de demostración para desarrollar seminarios de capacitación dirigidos a los líderes locales de negocios, trabajadores y gobierno. Desarrollo de socios locales – Fortalecer la capacidad de las organizaciones locales de RSE para promover las prácticas de responsabilidad laboral entre las empresas, los trabajadores y los gobiernos.

7 7 El desarrollo de socios se hizo mediante… Tres talleres de 3 días para transferencia de tecnología – Responsabilidad Laboral – Metodología de Consultoría (BSR Way) – Diálogo multisectorial Proyectos de demostración – Acompañamiento en cada proyecto de demostración. – El socio local designaba un consultor para que acompañara al consultor de BSR encargado del proyecto – División de roles y responsabilidades tendientes a hacer que los consultores locales adquirieran las habilidades básicas de consultoría. Educación ejecutiva – Acompañamiento del socio local en la ejecución de estas experiencias. – 20 seminarios en los 6 países del DR-CAFTA. Participación en foros nacionales – BSR participó y propició la realización de actividades y eventos locales sobre temas de RSE.

8 8 Proyectos de Demostración Salud y seguridad ocupacional en la producción de café en Costa Rica Gestión de responsabilidad laboral en las empresas de tecnología de Costa Rica Responsabilidad laboral en la política pública de Costa Rica Derechos humanos y condiciones de trabajo en la producción de azúcar en República Dominicana Diálogo multisectorial en las zonas francas de República Dominicana

9 9 Proyectos de Demostración Erradicación del trabajo infantil en la producción de azúcar en El Salvador Cultura de responsabilidad laboral en la producción de azúcar en El Salvador Responsabilidad laboral en la política pública de El Salvador Diálogo multisectorial en la producción de banano en Guatemala Prevención del Trabajo Infantil en la cadena de suplidores de una empresa multinacional

10 10 Proyectos de Demostración Erradicación del trabajo infantil en la producción de café en Nicaragua Salud y seguridad ocupacional en las fincas de Nicaragua Estrategia de responsabilidad laboral para una empresa azucarera de Honduras Salud y seguridad ocupacional en una empresa de confección textil de Honduras Empoderamiento de los trabajadores en la producción de banano en Honduras

11 11 Definición de las Prácticas de “Responsabilidad laboral”

12 12 Definición de Responsabilidad Laboral De acuerdo con el Tratado DR-CAFTA, las prácticas de responsabilidad laboral se caracterizan por: – Cumplimiento con todas las leyes laborales, de carácter local y nacional, en el país de operación y – Adhesión a la Declaración de la OIT Relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo. Además, las prácticas de responsabilidad laboral deben reflejar un compromiso con el respeto a los derechos humanos básicos de todos los empleados. Temas laborales: – Salud y Seguridad Ocupacional – Libertad de Asociación – Negociacion Colectiva – Jornada Laboral – Trabajo Forzado – Trabajo Infantil – Acoso y Discriminacion – Salarios y Prestaciones

13 13 Definición de responsabilidad laboral 1)Cumplimiento Adhesión a leyes y regulaciones nacionales y estándares internacionales sobre derechos laborales. 2)Cumplimiento y Más Adopción de políticas e implementación de programas que trascienden los requisitos legales para el trato de los trabajadores Existen dos niveles de responsabilidad laboral

14 14 Impulsores de la responsabilidad laboral en DR-CAFTA Exposición a los mercados globales y las cadenas de suministros de las empresas internacionales Mayor conciencia de los estándares laborales internacionales, en parte como resultado del debate sobre la ratificación del Tratado DR-CAFTA Número significativo de proyectos de derechos laborales en la región patrocinados por instituciones multilaterales y fundaciones privadas Algunas importantes empresas nacionales han adoptado la responsabilidad corporativa Mayor presión de las ONG y los sindicatos Compromisos gubernamentales basados en el Libro Blanco

15 15 ¿Por qué se requiere una justificación empresarial? Muchas prácticas de responsabilidad laboral son establecidas por ley o se ha demostrado que conducen a mayor éxito empresarial, pero… Las presiones competitivas dificultan la adopción cuando se combinan con una aplicación desigual o inexistente Se producirán costos antes de obtener beneficios Perspectiva gerencial profundamente arraigada de que la mano de obra es un “costo” y no una “inversión” La confrontación tradicional entre trabajadores y capital en la región dificultan una visión “positiva” de lo laboral 15

16 16 Beneficios EmpresasTrabajadoresGobierno Mayor productividad y rentabilidad. Menor ausentismo. Mejor acceso a las cadenas de suministros de las marcas internacionales. Menos presión por la regulación. Menos enfrentamiento con las ONG de derechos humanos. Menos conflictos con los trabajadores y entre la gerencia y el sindicato. Mejores condiciones de trabajo. Estándares más altos de vida. Mayor satisfacción en el trabajo. Mayor cohesión en el lugar de trabajo. Mejor autoestima. Desarrollo profesional. Cohesión social. Mejor reputación como lugar para la inversión y la producción. Mayor respaldo a las reformas orientadas hacia el mercado.

17 Proyectos de Demostración DR-CAFTA: Resultados Generales e Impactos

18 18 Ejemplos de Impactos Finca Tropical ha tenido el año de mayor productividad en 20 años de operación, más de 580.000 cajas de banano producidas en 2009. Agroamérica ve aumentos importantes de productividad y una disminución del 20% en el tiempo perdido por paros laborales. Coopellanobonito fortalece las prácticas de salud y seguridad, apoyando los esfuerzos de certificación del café. Los líderes de RSE de Costa Rica están dispuestos a promover, junto con el Ministerio de Trabajo, las políticas que impulsan la RSE. La Compañía Azucarera Tres Valles reduce las tasas de accidentes y los costos relacionados con ellas en el cañaveral.

19 19 Resultados Generales del Proyecto Beneficios de corto plazo: Los gerentes y propietarios reconocieron diversos beneficios de los programas de responsabilidad laboral que incluyen: –Reducciones de costos – Mejor reputación de la empresa –Aumentos de productividad – Mejor moral de los trabajadores –Mayor calidad del producto y –Más lealtad de los empleados Mejor comunicación: La mejor comunicación entre gerentes y trabajadores condujo a mayor capacidad de producción, más ingreso para los empleados y mayor satisfacción de los trabajadores. Involucramiento de empleados: La identificación de las causas fundamentales de los problemas laborales mediante participación de los interesados ha conducido a mayor salud y seguridad y a mejores programas de capacitación en destrezas.

20 Lecciones y Consejos AreaLeccionesConsejos Salarios / Incentivos Financieros Los salarios variables favorecen la productividad. Enfoque solo en productividad, calidad y tiempo de entrega, puede llevar a descuidar los asuntos de salud y seguridad. Los incentivos financieros deben estar alineados con los aspectos claves del desempeño Motivaciòn La inversión en los empleados es a menudo un beneficio fácil de alcanzar y tiene un impacto eficaz sobre el ambiente de trabajo. Identifique oportunidades para dar reconocimiento a sus empleados Comunicación Canales eficaces de comunicación empleados-gerentes mejoran la calidad y productividad. Involucrar a los empleados en el establecimiento de metas de producción mejora su desempeño. Utilice prácticas de comunicación abierta que alinie los intereses de sus trabajadores con los objetivos de la empresa

21 Lecciones y Consejos AreaLeccionesConsejos Implement. y sostenibilidad El compromiso de la gerencia es clave para el éxito de las iniciativas. Medir los beneficios de los programas de responsabilidad laboral asegura su aceptación y valor agregado. Las inversiones de responsabilidad laboral generan principalmente resultados a largo plazo. Obtenga el compromiso gerencial a largo plazo Establezca métricas sencillas para medir el progreso Colaboración El diálogo continuo con los stakeholders brinda aportes estratégicos para los programas de la empresa. El gobierno es un stakeholder que puede ayudar en la implementación exitosa de inciativas laborales. La colaboración con la industria puede crear economías de escala y reducir los costos de implementación. Identifique quiénes son sus stakeholders Busque oportunidades de colaboración con distintos sectores Sistemas existentes Las redes establecidas se pueden usar para comunicar políticas e iniciativas en cadenas de proveedores de difícil acceso. Utilice procesos o estructuras ya existentes para sus iniciativas novedosas

22 22 Metodología de Implementación 5) Planes de acción de la empresa 2) Mapeo de stakeholders y análisis de materialidad 3) Análisis de brechas 4) Procesos, políticas y procedimientos internos 1) Misión & visión 6) Diálogo continuo con los stakeholders

23 23 Gestión de Responsabilidad Laboral en las Empresas de Tecnología de Costa Rica

24 24 Oportunidad La industria de tecnología de información y comunicación (TIC) de Costa Rica se está expandiendo rápidamente Contribución de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) La demanda de trabajadores produce altas tasas de rotación de empleados BSR, AED y CAMTIC se aliaron para implementar prácticas de responsabilidad laboral a fin de reducir las tasas de rotación en seis empresas de CAMTIC

25 Estrategia e implementación Análisis de brechas de las prácticas de recursos humanos de las empresas Encuestas a los empleados Hacer “benchmarking” de las prácticas de las empresas participantes Recomendaciones resultantes: crear una cultura participativa, estimar los costos de la rotación de empleados, crear una política de compensación para recompensar los esfuerzos de los empleados, realizar una encuesta de salarios y prácticas de recursos humanos y ofrecer talleres sobre exigencias legales de salud y seguridad Presentación de recomendaciones en talleres y reuniones mensuales para debatir la implementación 25

26 Resultados a corto plazo Políticas más amistosas con los empleados Reuniones entre empleados y empleadores Talleres concentrados en desarrollo personal Reevaluación de la capacitación de los empleados Creación de un comité de trabajo de RSE 26

27 Resultados esperados a largo plazo Aumentos en la productividad de los trabajadores y en la competitividad de las empresas participantes Mayores utilidades y mejores salarios Menores tasas de rotación a largo plazo y por consiguiente menores costos de contratación y capacitación

28 Lecciones aprendidas Crear una plataforma flexible de diálogo para que las empresas aborden sus éxitos y desafíos Usar las experiencias de la empresa como estudios de caso para implementación futura Asignar una persona específica para coordinar plataformas de reunión para las empresas interesadas en repetir el proyecto Involucrar a los tomadores de decisiones en el proyecto Priorizar los programas de capacitación al implementar prácticas de responsabilidad laboral 28

29 29 Empoderamiento a los Trabajadores en la Producción de Banano en Honduras

30 30 Oportunidad Fuerte legado de Honduras de relaciones conflictivas entre empresas y trabajadores Aumento en la solicitud, por parte de las marcas internacionales, de certificaciones que tomen en cuenta los derechos de los trabajadores Vínculos entre mejoras en las relaciones obrero- patronales y una productividad más estable y mayor acceso al mercado BSR y FUNDAHRSE trabajaron en el desarrollo de herramientas y canales de comunicación para empoderar a los trabajadores a fin de identificar preventivamente mejoras a las operaciones de la finca e implementar dichas mejoras

31 Estrategia e Implementación El análisis de brecha mostró falta de canales formales de comunicación; el Comité de Trato Justo y los trabajadores no brindaban una retroalimentación preventiva a los gerentes Se fortaleció el Comité de Trato Justo Se capacitó al Comité sobre cómo manejar reuniones eficaces de grupos Se dirigió la elaboración conjunta de la misión, visión y valores de la empresa por parte de trabajadores y gerentes Se realizó un taller para supervisores sobre comunicación eficaz Se crearon mecanismos formales de comunicación Se brindaron talleres a los gerentes sobre mejores prácticas de dotación de poder (empoderamiento) a los trabajadores 31

32 Resultados a Corto Plazo Se fortaleció el comité de trabajadores para que colaborara activamente con los gerentes en la búsqueda de soluciones a los problemas de la finca Se implementaron canales formales de comunicación entre trabajadores y gerentes Se aumentó la productividad de la empresa, la calidad de la fruta y el ingreso de los trabajadores El proyecto generó mejoras globales a las interacciones entre gerentes y trabajadores, lo que produjo menor intensificación de los problemas 32

33 Resultados Esperados a Largo Plazo Aumentos de productividad Mejoras a la calidad de la fruta y al porcentaje de fruta de primera clase que se vende a mayores precios Mayor ingreso de los empleados y mejor calidad de vida de los trabajadores Mejoras al ambiente de trabajo 33

34 Lecciones Aprendidas Las empresas deben invertir en capacitar y educar a los trabajadores Las empresas deben crear plataformas de comunicación, por ejemplo, comités de trabajadores, para diseminar información entre los empleados y recibir los consejos de ellos Las empresas deben cerciorarse de que los mecanismos de comunicación y programas de dotación de poder a los trabajadores creados recientemente se usen para escuchar a los trabajadores y sus opiniones Los dueños de finca deben medir los cambios en la productividad y la calidad de la fruta para aumentar la aceptación por parte de los gerentes y supervisores de los equipos 34

35 Algunas herramientas para su uso… http://drcafta.bsr.org/es/ Además, materiales de entrenamiento en Responsabilidad Laboral disponibles con los socios locales Libro de casos, disponible en inglés pero pronto en español. http://www.bsr.org/en/our-insights/report-view/stories-from- the-fieldhttp://www.bsr.org/en/our-insights/report-view/stories-from- the-field 35

36 36 Gracias por su atención!

37 37 Contactos Terry Nelidov tnelidov@bsr.org Luis Garnier lgarnier@bsr.org Nuestros socios locales Para mayor información, visite: www.drcafta.bsr.org


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