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IDENTIFICAR Y ELIMINAR DESPERDICIOS EN EL SERVICIO POSTVENTA DE UN TALLER AUTOMOTRIZ Aplicar una metodolog í a que permita eliminar desperdicios A0 Información.

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Presentación del tema: "IDENTIFICAR Y ELIMINAR DESPERDICIOS EN EL SERVICIO POSTVENTA DE UN TALLER AUTOMOTRIZ Aplicar una metodolog í a que permita eliminar desperdicios A0 Información."— Transcripción de la presentación:

1 IDENTIFICAR Y ELIMINAR DESPERDICIOS EN EL SERVICIO POSTVENTA DE UN TALLER AUTOMOTRIZ Aplicar una metodolog í a que permita eliminar desperdicios A0 Información sobre los procesos del Taller Problemas de Proceso, Cultura y Tecnología Implementar soluciones para eliminar los desperdicios Identificar los problemas de Cultura, Proceso y Tecnología Encuestas, entrevistas, toma de tiempos Técnicas Propuestas Análisis de Impacto Prop ó sito: Visión y estrategias del taller Jefe y Asistente del Taller

2 Definición de Problemas Literatura Relacionada Plan de Eliminación Comunicación de Resultados C1 O1 O2 I1 Identificar desperdicios de Cultura, Proceso y Tecnología Información sobre procesos del taller Problemas de Cultura, Proceso y Tecnología Soluciones para eliminar desperdicios Jefe y Asistente del Taller M1 A1 A2 A3 A4 M3 Comunicación de Resultados (Reducción de desperdicios) Encuestas, toma de tiempos Técnicas Propuestas Selección de Problemas M4M2 O3 Análisis de Impacto Indicadores de Gestión C2 Vision y estrategias del taller Mètodo Delphi Procesos antes de la aplicación de técnicas

3 Definiciòn de Problemas del Taller Identificar Problemas del Taller Clasificaciòn de Desperdicios C1 I1 Información sobre los procesos del Taller Problemas de Cultura, Proceso y Tecnología A11 A12 A13 Comunicación de Resultados (Reducción de Desperdicios) Identificación de Problemas C2 O1 Detalles Expectativas antes de aplicar las técnicas Notas O2 Problemas seleccionados, Interpretaciòn de resultados Priorizar y Seleccionar Problemas A14 Encuesta a clientes M1 Visión y Estrtegias del taller C3 Mètodo Delphi M2 Comunicación

4 Identificar Problemas de Cultura C1 I1 Información sobre los procesos del taller Problemas de Cultura, Proceso y Tecnología M1 A131 A132 A133 Comunicación de Resultados (Reducción de Desperdicios) Problemas Identificados O1 Notas I2 Identificar Problemas de Proceso Identificar Problemas de Tecnología Jefe y Asistente de Taller Expectativas antes de aplicación de técnicas Vvisión y Estrategias del taller C2C3C4

5 Definición y Aplicación BPR Mapeo de Procesos Manufactura Robusta C1 I1 Autores del Proyecto M1 A21 A22 A23 O1 Información Visión y estrategias del taller Tècnicas de Aplicación Beneficios de su implantación 5 Ss Beneficios e Importancia Beneficios e Importancia O2 Eliminación de Desperdicios Identificados

6 C1 I1 Problemas de Cultura, Proceso y Tecnología M2M1 Comunicación de Resultados (Reducción de Desperdicios) C2 Observación de Ingreso de Vehículos Observación de Reparaciones Observación Proceso de Facturación Analizar resultados A211 A212 A213 A214 Problemas Observados Autores del Proyecto Mapeo de Procesos

7 Eliminación de Desperdicios Implementación Comunicación del Plan C1 I1 Problemas de Cultura,, Proceso y Tecnología M1 A31 A32 A33 C2 O1 Desperdicios identificados Autores del Proyecto Técnicas Propuestas M2 Soluciones para eliinar desperdicios Plan de Eliminación Visión y Estrategias del Taller

8 Aplicaciòn 5 Ss Retroalimentaciòn Aplicaiòn de Tècnicas C1 I1 Desperdicios identificados M1 A41 A42 A43 C2 Resultados Obtenidos Counicaciòn de Resultados Jefe de Taller Autores del Proyecto 5 Ss Trabajo en Equipo Matriz de Control de Calidad, Hoja de Ruta M2 Análisis de Impacto Aplicaciòn de Indicadores de Gestiòn Revisiòn de Tècnicas Visión y Estrategias del Taller Entrenar a Mecpanicos Selecciòn de Tècnicas Resultados


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