Habilidades de Dirección Julio – Noviembre 2010 Santiago de Cali, Noviembre 2 de 2010.

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1 Habilidades de Dirección Julio – Noviembre 2010 Santiago de Cali, Noviembre 2 de 2010

2 Causas de los conflictos entre los grupos *Interdependencia Conjunta Secuencial Recíproca *Diferencias de metas mutuamente excluyentes Recursos limitados Horizontes temporales diferentes *Diferencias de percepciones Incongruencia de estatus Percepciones imprecisas Perspectivas diferentes Conflicto Funcional -Consecuencias- *Conciencia del problema *Búsqueda de soluciones *Cambio y adaptación *Innovación Conflicto Disfuncional -Consecuencias- Dentro del grupo *Aumenta cohesión *Liderazgo autocrático *Enfoque en la actividad *Énfasis en la lealtad Entre grupos *Percepciones distorsionadas *Estereotipos negativos *Disminuye la comunicación

3 Etapas de los conflictos Percibido: –En un grupo hay conciencia de que ocurrieron acontecimientos que lo favorecen. Sentido: – Implican reacción emocional: ansiedad, tensión y hostilidad Manifiesto: –Notorio para los demás. Hay beligerancia.

4 Métodos de solución de conflictos Adaptarse o Calmar Resolución de problemas o colaboración EludirDominar Enfoque Externo Enfoque Interno Negociar o Convenir Bajo Elevado

5 Tácticas de negociación -Equipo del bueno y el malo. - Mordida. - Solución conjunta de problemas. - Poder de competencia. - Dividir la diferencia.

6 Teorías de Gestión de Personas Aprendizaje individual y grupal Motivación Dinámicas de grupos Estrés Ética y valores Temas trabajo final

7 Último informe Último Informe Integrantes del equipo Descripción del grupo a analizar Justificación de selección del grupo Metodología de análisis (Si hubo cambios explicar la inicial, porque el cambio y cual se utilizo finalmente) Cronograma de trabajo (Inicial, cambios –explicación- y real) Estrategias para el trabajo en equipo (compromisos, seguimientos, roles, etc.) (Inicial, cambios –explicación- y real) Hallazgos y análisis por temas (Motivación, Estrés, etc.) Recomendaciones para trabajar en el grupo objetivo Se deben entregar trabajos por escrito y se expondrán: a)Descripción del grupo analizado, b)Hallazgos realizados, c)Conclusiones y d) Recomendaciones generales.