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Solución especializada para empresas de seguridad Solución inteligente para gestión integral de empresas de seguridad (Seguridad Residencial – Seguridad.

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Presentación del tema: "Solución especializada para empresas de seguridad Solución inteligente para gestión integral de empresas de seguridad (Seguridad Residencial – Seguridad."— Transcripción de la presentación:

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2 Solución especializada para empresas de seguridad Solución inteligente para gestión integral de empresas de seguridad (Seguridad Residencial – Seguridad Vehicular – Seguridad Móvil) SmartFlex securityBOSS

3 SmartFlex Flexibilidad Integración Convergencia Agilidad

4 security BOSS Reglas de Facturación Reglas de Liquidación Reglas de Cobranza Reglas de Órdenes de Trabajo Flexibilidad Flexibilidad - Inteligencia - Motores de reglas - Especialización Reglas de negocio en todos los módulos de la solución Control eficiente de la cartera Flexibilización de la oferta comercial de la compañía Facilidad para la configuración de formatos de impresión Tratamiento diferencial a clientes de acuerdo con los productos y servicios contratados Asignación automática de tipos de trabajo, de acuerdo con la capacidad y disponibilidad de los grupos de trabajo

5 security BOSS Integración Integración - Herramienta única - Sin interfaces - Cobertura total Facturación Tarifas Atención a clientes Solicitudes Quejas Reclamos Daños Instalación /Conexión /Activación Ordenes de trabajo Grupos de trabajo Comercialización Planes de venta Segmentación Productos y servicios Flujos de trabajo Portafolio de servicios Inventario Equipos Gestión de cobro Recaudos Financiaciones Cajas Cobranzas

6 security BOSS Convergencia Multiservicios Convergencia - Grandes clientes - Servicio residencial Seguridad Residencial Seguridad Equipos Móviles Seguridad Vehicular

7 security BOSS Convergencia Vista única del cliente Cliente Gran Cliente Contratos Convergencia - Grandes clientes - Servicio residencial Productos Seguridad Residencial – Seguridad Móvil

8 security BOSS SmartFlex Facturación Mercado Legislación Reglamentación cambiante Impuestos Gestión Reportes Crecimiento del mercado no regulado Nuevos esquemas de tarifas y facturación Conexiones fraudulentas Altos niveles de pérdidas Fraudes Cultura de pago: Pagos parciales Financiaciones Reclamos Entorno Latinoamericano Inventarios de red desactualizados Niveles de cobertura Infraestructura

9 security BOSS Factores claves de éxito Aseguramiento de Ingresos 1 Fidelización de clientes 2 Eficiencia Operativa 3 Gestión y control 4 SmartFlex

10 security BOSS Empaquetamiento de productos y servicios. Configuración comercial y técnica de nuevos servicios. Novedosos planes de facturación y venta con múltiples esquemas de precios, promociones y descuentos. Generación de tarifas diferenciales para conexión de Productos Planes flexibles de financiación y cartera. Factores claves de éxito 1 Aseguramiento de ingresos SmartFlex

11 security BOSS Información convergente, en línea y detallada de todos los productos contratados. Facilidades para implantar planes de retención de clientes. Administración de descuentos cruzados. Facilidades de recaudo como pagos parciales y esquemas de financiación. Factores claves de éxito 2 Fidelización de clientes SmartFlex

12 security BOSS Factores claves de éxito Punto único de atención al cliente, vista única del cliente independiente del servicio. Ejecución uniforme de los procesos en la compañía. Administración y control de grupos de trabajo y recursos físicos. Inventario de equipos actualizado y en línea. 3 Eficiencia operativa SmartFlex

13 security BOSS Factores claves de éxito Integración de procesos comerciales y operativos. Control detallado en los tiempos de atención para las solicitudes, quejas y reclamos Generación de Alarmas en Procesos críticos. Esquemas de políticas de seguridad y auditoría. Generación automatizada de notificaciones. 4 Gestión y control SmartFlex

14 security BOSS Alcance funcional Gestión de Ventas y Atención a Clientes: Gestión de solicitudes, quejas, reclamos y recursos. Vista única del cliente. Facturación y Recaudo: Proyectos de Tarifas. Diferentes esquemas de recaudo. Ordenes de Trabajo: Soporte a grupos de trabajo internos y externos Ordenes de instalación, reparación e inspección. Inventario: Control y gestión de equipos y accesorios. Mantenimiento: Mantenimiento correctivo y preventivo. Plataforma Convergente: Configuración flexible de productos, servicios y flujos de trabajo.

15 security BOSS Beneficios Visión Integral del Cliente Definición integral de productos y servicios Vision Integral del cliente - Vision 360. Facilita el conocimiento del cliente y la organización de la informacion, informacion actual y existente.Visión Integral del Cliente Definición integral de productos y servicios Flujos de Negocio Solución Ready - To - Go con las mejores practicas del negocio permitiendo una fácil y rápida implementación. Existe una librería predefinida de productos como Telefonía, Internet, Tv por Cable, Telefonía móvil, Transmisión de datos, entre otros.Flujos de Negocio Reducción de procesos operativos de BACK OFFICE Control integral de los elemento de la red en proceso de asignación, mantenimiento y planeación de red. Manejo de Agendas Administración de los grupos de trabajo, controlando disponibilidad y capacidadManejo de Agendas

16 security BOSS Beneficios Control sobre Gestión de Cobro y Recaudos Permite realizar análisis de clientes morosos o en diferentes programas de cartera y permite consultar recaudos a partir de diferentes criterios. Adicionalmente permite asociar clientes a programas deControl sobre Gestión de Cobro y Recaudos Control automático sobre la fuerza de ventas y canales Registro y clasificación de la fuerza de ventas, definición de comisiones, asignación de planesControl automático sobre la fuerza de ventas y canales Segmentación de Mercados Provee servicios de mapeo y funcionalidades espaciales básicas que pueden ser utilizadas en diversos procesosSegmentación de Mercados Manejo de Tarifas por Diferentes Conceptos Permite configurar los eventos a aplicar en los procesos de liquidaciónManejo de Tarifas por Diferentes Conceptos Flexibilidad en la generación de facturas Flexibilidad en la generación de diferentes formatos de factura y convergencia de servicios en la mismaFlexibilidad en la generación de facturas Control sobre la cartera morosa tanto de las deudas antiguas como recientesControl sobre la cartera morosa tanto de las deudas antiguas como recientes Fácil y claro control de deuda o cartera morosa tanto antigua como reciente.

17 security BOSS Diferenciadores Integración Comercial y Operativa Una sola aplicación cubriendo procesos comerciales y operativos de la empresa en una misma estructura y terminología estandar para las diferentes áreas.Integración Comercial y Operativa Optimización de Procesos Operativos Permite optimizar procesos operativos y de trabajo de campo, permite definir por ejemplo que una orden de trabajo tiene más de una actividad que se realiza en una casa, poder definir que una misma cuadrilla realiza la instalación de telefonía e internet, en una misma orden y permite definir incluso citas o agendamiento de compromiso con el cliente y gestión de despacho para atender dicha solicitud en la fecha y hora o rango requerida.Optimización de Procesos Operativos Solución Multiempresa SmartFlex responde verdaderamente a la necesidad de convergencia, permitiendo gestionar múltiples productos y servicios de diferentes empresas, convirtiéndose es un sistema multiempresa que tiene la característica principal de integrar las diferentes áreas de la empresa en una sola herramienta y una misma base de datos.Solución Multiempresa

18 security BOSS Diferenciadores Control Automáticos sobre los procesos de Conexión / Desconexión Completa sincronizacion entre la parte comercial y operativa haciendo altamente eficiente y automatizados procesos como Suspensión, Corte y Reconexión.Control Automáticos sobre los procesos de Conexión / Desconexión Amplia gama de elementos y topologias Amplia gama de elementos y topologias de red tradicional y NGN con Herramientas propias del sistema para crear y administrar las existentes o nuevas topologías. Al igual que definición predefinida de servicios basicos y adicionales como Transmision de Datos, enlaces digitales.Amplia gama de elementos y topologias Dismunución de Interfaces Cubrimiento al ciclo de negocio sobre una sola base de datos consolidada e integral Control Sobre Nuevos Escenarios Operativos y Comerciales Facilita la gestión de nuevos escenarios operativos y de negocios, respondiendo de manera rápida y ágil a los cambios requeridos del mercado Acceso Remoto al aplicativo Acceso remoto al aplicativo sin requerir de paginas o desarrollos particulares por parte del portal o paginas web de la empresa.Acceso Remoto al aplicativo Framework de Aplicaciones SmartFlex permite mediante el framework de aplicaciones diseñar las opciones de acuerdo a sus necesidadesFramework de Aplicaciones


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