SmartFlex securityBOSS

Presentación del tema: "SmartFlex securityBOSS"— Transcripción de la presentación:

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2 SmartFlex securityBOSS
Solución inteligente para gestión integral de empresas de seguridad (Seguridad Residencial – Seguridad Vehicular – Seguridad Móvil) Solución especializada para empresas de seguridad

3 SmartFlex Agilidad Flexibilidad Convergencia Integración

4 Flexibilidad - Inteligencia - Motores de reglas - Especialización
Reglas de negocio en todos los módulos de la solución Reglas de Liquidación Tratamiento diferencial a clientes de acuerdo con los productos y servicios contratados Reglas de Cobranza Control eficiente de la cartera Reglas de Facturación Flexibilización de la oferta comercial de la compañía Facilidad para la configuración de formatos de impresión Reglas de Órdenes de Trabajo Asignación automática de tipos de trabajo, de acuerdo con la capacidad y disponibilidad de los grupos de trabajo Flexibilidad - Inteligencia - Motores de reglas - Especialización

5 Integración Comercialización Planes de venta Segmentación Instalación /Conexión /Activación Ordenes de trabajo Grupos de trabajo Productos y servicios Flujos de trabajo Portafolio de servicios Atención a clientes Solicitudes Quejas Reclamos Daños Facturación Tarifas Inventario Equipos Gestión de cobro Recaudos Financiaciones Cajas Cobranzas Integración - Herramienta única - Sin interfaces - Cobertura total

6 Convergencia Multiservicios
Seguridad Vehicular Seguridad Residencial Seguridad Equipos Móviles Convergencia - Grandes clientes - Servicio residencial

7 Convergencia Vista única del cliente
Gran Cliente Cliente Contratos Productos Seguridad Residencial – Seguridad Móvil Convergencia - Grandes clientes - Servicio residencial

8 Facturación Mercado Legislación Infraestructura SmartFlex
Entorno Latinoamericano Facturación Mercado Legislación Infraestructura Fraudes Cultura de pago: Pagos parciales Financiaciones Reclamos Crecimiento del mercado no regulado Nuevos esquemas de tarifas y facturación Conexiones fraudulentas Altos niveles de pérdidas Reglamentación cambiante Impuestos Gestión Reportes Inventarios de red desactualizados Niveles de cobertura

9 Factores claves de éxito SmartFlex
Aseguramiento de Ingresos 1 Fidelización de clientes 2 Eficiencia Operativa 3 Gestión y control 4 SmartFlex

10 Factores claves de éxito
1 Aseguramiento de ingresos Factores claves de éxito Empaquetamiento de productos y servicios. Configuración comercial y técnica de nuevos servicios. Novedosos planes de facturación y venta con múltiples esquemas de precios, promociones y descuentos. Generación de tarifas diferenciales para conexión de Productos Planes flexibles de financiación y cartera. SmartFlex

11 Factores claves de éxito
2 Fidelización de clientes Factores claves de éxito Información convergente, en línea y detallada de todos los productos contratados. Facilidades para implantar planes de retención de clientes. Administración de descuentos cruzados. Facilidades de recaudo como pagos parciales y esquemas de financiación. SmartFlex

12 Factores claves de éxito
3 Eficiencia operativa Factores claves de éxito Punto único de atención al cliente, vista única del cliente independiente del servicio. Ejecución uniforme de los procesos en la compañía. Administración y control de grupos de trabajo y recursos físicos. Inventario de equipos actualizado y en línea. SmartFlex

13 Factores claves de éxito
4 Gestión y control Factores claves de éxito Integración de procesos comerciales y operativos. Control detallado en los tiempos de atención para las solicitudes, quejas y reclamos Generación de Alarmas en Procesos críticos. Esquemas de políticas de seguridad y auditoría. Generación automatizada de notificaciones. SmartFlex

14 Alcance funcional Gestión de Ventas y Atención a Clientes:
Gestión de solicitudes, quejas, reclamos y recursos. Vista única del cliente. Facturación y Recaudo: Proyectos de Tarifas. Diferentes esquemas de recaudo. Ordenes de Trabajo: Soporte a grupos de trabajo internos y externos Ordenes de instalación, reparación e inspección. Inventario: Control y gestión de equipos y accesorios. Mantenimiento: Mantenimiento correctivo y preventivo. Plataforma Convergente: Configuración flexible de productos, servicios y flujos de trabajo.

15 Beneficios Visión Integral del Cliente Definición integral de productos y servicios Vision Integral del cliente - Vision Facilita el conocimiento del cliente y la organización de la informacion, informacion actual y existente. Flujos de Negocio Solución Ready - To - Go con las mejores practicas del negocio permitiendo una fácil y rápida implementación. Existe una librería predefinida de productos como Telefonía, Internet, Tv por Cable, Telefonía móvil, Transmisión de datos, entre otros. Reducción de procesos operativos de BACK OFFICE Control integral de los elemento de la red en proceso de asignación, mantenimiento y planeación de red. Manejo de Agendas Administración de los grupos de trabajo, controlando disponibilidad y capacidad

16 Beneficios Control sobre Gestión de Cobro y Recaudos Permite realizar análisis de clientes morosos o en diferentes programas de cartera y permite consultar recaudos a partir de diferentes criterios. Adicionalmente permite asociar clientes a programas de Control automático sobre la fuerza de ventas y canales Registro y clasificación de la fuerza de ventas, definición de comisiones, asignación de planes Segmentación de Mercados Provee servicios de mapeo y funcionalidades espaciales básicas que pueden ser utilizadas en diversos procesos Manejo de Tarifas por Diferentes Conceptos Permite configurar los eventos a aplicar en los procesos de liquidación Flexibilidad en la generación de facturas Flexibilidad en la generación de diferentes formatos de factura y convergencia de servicios en la misma Control sobre la cartera morosa tanto de las deudas antiguas como recientes Fácil y claro control de deuda o cartera morosa tanto antigua como reciente.

17 Diferenciadores Integración Comercial y Operativa Una sola aplicación cubriendo procesos comerciales y operativos de la empresa en una misma estructura y terminología estandar para las diferentes áreas. Optimización de Procesos Operativos Permite optimizar procesos operativos y de trabajo de campo, permite definir por ejemplo que una orden de trabajo tiene más de una actividad que se realiza en una casa, poder definir que una misma cuadrilla realiza la instalación de telefonía e internet, en una misma orden y permite definir incluso citas o agendamiento de compromiso con el cliente y gestión de despacho para atender dicha solicitud en la fecha y hora o rango requerida. Solución Multiempresa SmartFlex responde verdaderamente a la necesidad de convergencia, permitiendo gestionar múltiples productos y servicios de diferentes empresas, convirtiéndose es un sistema multiempresa que tiene la característica principal de integrar las diferentes áreas de la empresa en una sola herramienta y una misma base de datos.

18 Diferenciadores Control Automáticos sobre los procesos de Conexión / Desconexión Completa sincronizacion entre la parte comercial y operativa haciendo altamente eficiente y automatizados procesos como Suspensión, Corte y Reconexión. Amplia gama de elementos y topologias Amplia gama de elementos y topologias de red tradicional y NGN con Herramientas propias del sistema para crear y administrar las existentes o nuevas topologías. Al igual que definición predefinida de servicios basicos y adicionales como Transmision de Datos, enlaces digitales. Dismunución de Interfaces Cubrimiento al ciclo de negocio sobre una sola base de datos consolidada e integral Control Sobre Nuevos Escenarios Operativos y Comerciales Facilita la gestión de nuevos escenarios operativos y de negocios, respondiendo de manera rápida y ágil a los cambios requeridos del mercado Acceso Remoto al aplicativo Acceso remoto al aplicativo sin requerir de paginas o desarrollos particulares por parte del portal o paginas web de la empresa. Framework de Aplicaciones SmartFlex permite mediante el framework de aplicaciones diseñar las opciones de acuerdo a sus necesidades