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SMS Enterprise Vanguardia en Comunicación Sistema automatizado de mensajes de Texto.

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Presentación del tema: "SMS Enterprise Vanguardia en Comunicación Sistema automatizado de mensajes de Texto."— Transcripción de la presentación:

1 SMS Enterprise Vanguardia en Comunicación Sistema automatizado de mensajes de Texto

2 La telefonía celular en México… En México, la telefonía celular constituye la principal tecnología de comunicación (en numerosas ocasiones, la única) para la mayoría de la población. De acuerdo con asociaciones de usuarios por lo menos el 50% del total de los usuarios de móviles poseen habilidades suficientes para realizar compras básicas por dispositivos móviles (ringtones, juegos, canciones) y, de estos, casi el 40% puede realizar transacciones avanzadas. Estos factores dan como resultados que el mercado potencial de los servicios móviles sea prácticamente diez veces mayor al del comercio online.

3 80 Millones Actualmente existen De usuarios de telefonía celular en México

4 Imagine… Imagine por un momento que tiene el poder de enviar un mensaje de texto al celular de cada uno de sus clientes informándoles sobre promociones en los productos que cada uno de ellos prefiere. O poder notificar a su gerente de ventas sobre el ingreso de un pedido importante o al encargado de compras que uno de sus productos está a punto de agotarse, o a su ingeniero de sistemas que un servidor dejo de funcionar. Todo esto directamente al teléfono celular de cada uno de ellos, en menos de dos segundos, y lo mejor, sin tener que apretar un solo botón.

5 Que es SMS Enterprise? Es un nuevo sistema, que permite el envío masivo de mensajes de texto (SMS) a teléfonos celulares en diversas modalidades a través de la integración con los procesos de su negocio. Esto le permitirá comunicarse en segundos con sus clientes, proveedores, asociados, inversionistas, empleados, etc. Además es un sistema bi-direccional. Esto significa que tiene la capacidad para recibir y procesar las respuestas que los usuarios envíen a los mensajes recibidos. Por ejemplo sí algún usuario envía un mensaje a través de su teléfono celular al sistema, este podrá ejecutar algún proceso específico al recibir su solicitud.

6 Cómo funciona?…

7 Ejemplo Práctico Blockbuster

8 Beneficios Establece un nuevo canal de comunicación personalizada, bi- direccional, directa, inmediata y de bajo costo Reducción de costos en telefonía fija (llamadas a teléfonos celulares) Programación para envío de mensajes periódicos Multi-canal, diferentes áreas de la empresa pueden utilizar una misma instalación del sistema para diferentes propósitos Altamente personalizable, se puede enviar un mensaje distinto y personalizado para cada destinatario

9 Beneficios El sistema se diseñó para ser integrado de manera transparente con los sistemas actuales de la empresa, lo cual hace que su mantenimiento e integración sea de bajo costo. SMS Enterprise ha sido desarrollado con herramientas tecnológicas de última generación lo que garantiza un alto nivel de compatibilidad con los sistemas actuales y futuros. Se pueden enviar mensajes a grupos de personas, ingresando la lista de destinatarios directamente en nuestro website. En donde también puede consultar su saldo, mensajes enviados, etc.

10 Aplicaciones Marketing y Ventas Envío de promociones dirigidas y directas (descuentos, lanzamiento de nuevos productos, ofertas, etc) con la certeza de que fueron recibidas Notificación de eventos especiales como ventas nocturnas en segundos a un numero masivo de usuarios Campañas publicitarias masivas basadas en mensajes de texto con un alto nivel de personalización Permite a sus vendedores consultar precios y existencias de productos desde cualquier ubicación El canal puede ser utilizado como medio de registro para eventos, rifas y suscripciones en general

11 Aplicaciones Programa de Loyalty Contamos con un programa completo de Loyalty basado en la tecnología SMS Enterprise que cuenta con muchas ventajas sobre los sistemas tradicionales: El cliente podrá consultar sus puntos en cualquier momento desde su teléfono celular No es necesario distribuir costosas tarjetas a los afiliados Se genera una base de datos con los números de todos los afiliados al programa Se pueden enviar notificaciones, avisos o promociones en cualquier momento a todos los afiliados o a ciertos segmentos Permite la aplicación de candados que aseguren que solo el afiliado pueda utilizar los puntos ganados. Esto garantiza la seguridad del sistema y evita el mal uso de los puntos

12 Aplicaciones Cobranza Envío de recordatorios de fecha de pago y fechas de vencimiento Solicitud de pagos vencidos Ahorro en la gestión de cobranza al prescindir de telefonistas Permite a los usuarios consultar sus saldos y movimientos con solo enviar un mensaje de texto Capacidad para recibir pagos con tarjeta de crédito, en segundos desde un teléfono celular

13 Aplicaciones Operación y Atención a Clientes Recordatorios y notificaciones Felicitaciones de cumpleaños y de cualquier otro tipo Avisos sobre el status de un pedido o alguna aclaración Alertas sobre algún problema en algún proceso en la operación El sistema permite la bi-direccionalidad, por lo que es posible que el cliente pueda solicitar información desde su celular como: consulta de saldos, status de compras o pedidos y el sistema responderá con la información solicitada Monitoreo y alertas sobre nivel de inventarios

14 Aplicaciones Recursos Humanos Avisos importantes a empleados Alertas sobre algún proceso realizado. Por ejemplo, el empleado puede ser informado del momento en que se ha llevado a cabo el pago de la nómina. Recordatorios y felicitaciones Sistemas Alertas sobre alguna falla en los sistemas Informes de usos o accesos inusuales Monitoreo de los recursos Aviso inmediato al proveedor sobre alguna falla o problema con alguno de sus servicios

15 El medio perfecto… Por siempre las empresas han buscado el medio perfecto de comunicación. Un medio en el que puedan transmitir el mensaje adecuado a la persona indicada de manera rápida, segura y eficiente. Un medio que les ofrezca agilidad para diseñar promociones que brinden mejores resultados en el corto plazo. La espera ha terminado... Contáctenos para una demostración.


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