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Jorge Fernández Demarco TO ATM Oficina Regional Sudamericana.

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Presentación del tema: "Jorge Fernández Demarco TO ATM Oficina Regional Sudamericana."— Transcripción de la presentación:

1 Jorge Fernández Demarco TO ATM Oficina Regional Sudamericana

2 INCIDENTES ATS EN LAS REGIONES CAR/SAM DE LA OACI ACTIVIDADES DESARROLLADAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS PRINCIPALES CAUSAS PRINCIPALES CAUSAS ACCIONES ADOPTADAS ACCIONES ADOPTADAS CONCLUSIÓN CONCLUSIÓN

3 ¿SE HAN INCREMENTADO LOS INCIDENTES ATS EN LAS REGIONES CAR/SAM?

4 MAYOR VOLUMEN DE TRAFICO MAYOR VOLUMEN DE TRAFICO EQUIPAMIENTO DE AERONAVES (ACAS) EQUIPAMIENTO DE AERONAVES (ACAS) PROGRAMA DE INCREMENTO DE REPORTES DE INCIDENTES ATSPROGRAMA DE INCREMENTO DE REPORTES DE INCIDENTES ATS

5 ACTIVIDADES DESARROLLADAS REUNIONES REGIONALES REUNIONES REGIONALES GREPECASGREPECAS OFICINAS REGIONALES OFICINAS REGIONALES

6 CAUSAS MAS FRECUENTES FACTORES REGLAMENTARIOS FACTORES REGLAMENTARIOS FACTORES DE GESTIÓN FACTORES DE GESTIÓN FACTORES TÉCNICOS FACTORES TÉCNICOS FACTORES HUMANOS FACTORES HUMANOS

7 FACTORES REGLAMENTARIOS FALTA DE REGLAMENTOS NACIONALES PARA USO DE ACAS Y MODO C FALTA DE REGLAMENTOS NACIONALES PARA USO DE ACAS Y MODO C INADECUADA ESTRUCTURA PARA PREVENCIÓN E INVESTIGACIÓN INADECUADA ESTRUCTURA PARA PREVENCIÓN E INVESTIGACIÓN

8 FACTORES REGLAMENTARIOS Cont. INEXISTENCIA DE ESTUDIOS SOBRE CARGAS MÁXIMAS DE TRABAJO INEXISTENCIA DE ESTUDIOS SOBRE CARGAS MÁXIMAS DE TRABAJO FALTA DE MANUALES OPERATIVOS FALTA DE MANUALES OPERATIVOS INADECUADA COORDINACIÓN CIVIL/MILITAR INADECUADA COORDINACIÓN CIVIL/MILITAR

9 FACTORES DE GESTIÓN DEFICIENCIAS EN LA SUPERVISIÓN DEFICIENCIAS EN LA SUPERVISIÓN PROCESOS DE SELECCIÓN INADECUADOS PROCESOS DE SELECCIÓN INADECUADOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN INADECUADOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN INADECUADOS FALTA DE RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADO FALTA DE RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADO

10 FACTORES DE GESTIÓN Cont. INADECUADAS CONDICIONES AMBIENTALES Y ERGONÓMICAS INADECUADAS CONDICIONES AMBIENTALES Y ERGONÓMICAS CARENCIAS EN EL CONOCIMIENTO DEL INGLES CARENCIAS EN EL CONOCIMIENTO DEL INGLES MAL USO DE LA FRASEOLOGÍA AERONÁUTICA MAL USO DE LA FRASEOLOGÍA AERONÁUTICA

11 FACTORES TÉCNICOS DEFICIENCIAS EN INSTALACIONES Y SERVICIOS DEFICIENCIAS EN INSTALACIONES Y SERVICIOS DEFICIENCIAS EN LA ACTUALIZACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓNDEFICIENCIAS EN LA ACTUALIZACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN INADECUADA ESTRUCTURA / GESTIÓN DEL ESPACIO AÉREO Rutas - TMAs - STARs - SIDs - IAC. INADECUADA ESTRUCTURA / GESTIÓN DEL ESPACIO AÉREO Rutas - TMAs - STARs - SIDs - IAC.

12 FACTORES TÉCNICOS Cont. FALTA DE AUTOMATIZACIÓN FALTA DE AUTOMATIZACIÓN CARENCIA DE GESTIÓN DE LA AFLUENCIA DE TRÁNSITO O INADECUADA GESTIÓN CARENCIA DE GESTIÓN DE LA AFLUENCIA DE TRÁNSITO O INADECUADA GESTIÓN

13 FALTA DE INSTRUCCIÓN SOBRE FACTORES HUMANOS FALTA DE INSTRUCCIÓN SOBRE FACTORES HUMANOS FALTA DE RECONOCIMIENTO A LA PROFESIÓN FALTA DE RECONOCIMIENTO A LA PROFESIÓN FALTA DE PLANES DE CARRERA FALTA DE PLANES DE CARRERA FACTORES HUMANOS

14 FACTORES HUMANOS Cont. DESMOTIVACIÓN DESMOTIVACIÓN APOYO PSICOLÓGICO AL CTA Medidas inmediatas Medidas de seguimiento APOYO PSICOLÓGICO AL CTA Medidas inmediatas Medidas de seguimiento

15 MEDIDAS A ADOPTAR EVALUAR DEPENDENCIAS ATCEVALUAR DEPENDENCIAS ATC TOMAR MEDIDAS APROPIADAS TOMAR MEDIDAS APROPIADAS ASIGNAR RECURSOS ASIGNAR RECURSOS DESARROLLO DE TODOS LOS SNA DESARROLLO DE TODOS LOS SNA PROGRAMA DE GARANTÍA DE CALIDAD ATS MEJORAR PROCESOS DE NOTIFICACIÓN E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTESMEJORAR PROCESOS DE NOTIFICACIÓN E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

16 FINALIDAD DE LAS INVESTIGACIONES ¿PARA REAFIRMAR CONFIANZA Y FE DE LOS USUARIOS EN EL SISTEMA? ¿PARA REINICIAR LAS ACTIVIDADES NORMALES? PARA CALMAR A LOS POLÍTICOS O PARA REFORZAR LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA: IDENTIFICANDO PUNTOS VULNERABLES DESARROLLANDO ESTRATEGIAS PARA GENERAR CAMBIOS ESTABLECIENDO PRIORIDADES EN LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS

17 ¿COMO MEJORAR LOS PROCESOS DE NOTIFICACIÓN E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES?

18 MEJORANDO TIEMPO DE TRAMITACIÓN MEJORANDO TIEMPO DE TRAMITACIÓN MEJORANDO SISTEMAS DE GRABACIÓNMEJORANDO SISTEMAS DE GRABACIÓN UTILIZANDO PERSONAL ESPECIALIZADO UTILIZANDO PERSONAL ESPECIALIZADO IMPLANTANDO ADECUADO PROCESO DE RETROALIMENTACIÓNIMPLANTANDO ADECUADO PROCESO DE RETROALIMENTACIÓN

19 EN UNA ORGANIZACIÓN EL CAMBIO DEL COMPORTAMIENTO DE MUCHA GENTE COMIENZA GENERALMENTE CON EL CAMBIO DE LA MANERA DE PENSAR DE UNA PERSONA: USTED

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