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DS12 Administración del Ambiente Físico La protección del equipo de cómputo y del personal, requiere de instalaciones bien diseñadas y bien administradas.

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3 DS12 Administración del Ambiente Físico La protección del equipo de cómputo y del personal, requiere de instalaciones bien diseñadas y bien administradas. Este proceso incluye requerimientos físicos del centro de datos, selección de instalaciones apropiadas y el diseño de procesos efectivos

4 EFECTIVIDADEFECTIVIDAD EFICIENCIAEFICIENCIA CONFIDENCIALIDADCONFIDENCIALIDAD INTEGRIDADINTEGRIDAD DISPONIBILIDADDISPONIBILIDAD CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO P P CONFIABILIDADCONFIABILIDAD

5 Proteger los activos de cómputo Y la información del negocio Minimizando el riesgo. Administración del ambiente Físico. *Implementando medidas de seguridad físicas. *Seleccionando y administrando las instalaciones.

6 Acceso Físico Administración de Instalaciones Físicas Protección Contra Factores Ambientales Selección, diseño del Centro de Datos Medidas de Seguridad Física DS12.1 DS12.2 DS12.3 DS12.5 DS12.4

7 Definir y Seleccionar los centros de datos físicos para el Equipo TI, para soportar la estrategia de tecnología ligada a la Estrategia del Negocio. Definir e implementar medidas de seguridad físicas alinea- das con los requerimiento del negocio Definir e implementar procedimientos para otorgar, limitar y revocar el acceso a locales, edificios de acuerdo al Negocio. Diseñar e implementar medidas de protección contra factores ambientales, instalando equipos para monitorear el ambiente. Administrar las instalaciones, incluyendo el equipo de comunicaciones y de suministro de energía, de acuerdo con las leyes y reglamentos del negocio. Selección y Diseño del Centro Datos Medidas de Seguridad Física Acceso Físico Protección contra factor ambiental Administración de Instalaciones Físicas DS12.5DS12.4DS12.3DS12.2DS12.1

8 METASMETAS *Garantizar que los servicios y la infraestructura de TI puedan resistir y recuperarse de fallas. *Garantizar la satisfacción de los usuarios finales con ofrecimientos de servicios y niveles de servicios. *Definir procedimientos de operación y alinearlos con los niveles de servicios acordados. *Brindar resguardos físicos para la información sensible. *Operación del ambiente de TI de acuerdo con los niveles de servicio acordados, con instrucciones definidas y con supervisión cercana. *Mantenimiento preventivo del TI.

9 MÉTRICASMÉTRICAS *Número de niveles de servicio impactados por incidentes operativos. *Horas de tiempo sin servicio no planeadas causadas por incidentes en la operación. *Número de incidentes de tiempo sin servicio Causados por la desviación de los procedimientos de operaciones. * % peticiones y trabajos programados que no se cumplen a tiempo.*Nº de incidencias de tiempo sin servicio y de retrasos causados. *Numero de dias de habilitación por año para el personal de operaciones. * % de planes de trabajos automatizados. * Frecuencia de actualización de los procedimientos operativos.


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