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LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO. ¿ Qué segmento es más largo ?

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Presentación del tema: "LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO. ¿ Qué segmento es más largo ?"— Transcripción de la presentación:

1 LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO

2 ¿ Qué segmento es más largo ?

3 A = 8,5 y B = 7,5

4 Comunicación Proceso circular en el que emisor y receptor se influyen mutuamente Es imposible no comunicar

5 Canal Situación o Contexto Retroinformación 1. Surge la idea 2. Mensaje codificado 3. Mensaje transmitido 4. Mensaje recibido 5. Mensaje descifrado 6. Idea comprendida El proceso de comunicación

6 Comunicación: La comunicación afecta a todo nuestro trabajo No es posible trabajar bien en equipo y comunicarse mal Un objetivo bien pensado, fundamentado, organizado,... si se comunica mal, se malogra La buena comunicación es una cuestión de actitudes

7 Función de la comunicación Informativa El contenido Los hechos Todo aquello que sea comunicable Relacional La forma El cómo Guía las relaciones interpersonales

8 Barreras en el proceso de comunicación 100 % Pensamiento Expresión Recepción ? % Interpretación

9 Barreras personales en la comunicación Inseguridad personal Prejuicios Tradición - Resistencia al cambio Egocentrismo

10 Barreras personales: Algunas situaciones (I) Antipatía hacia el equipo o líder Crisis de angustia que impide utilizar la palabra Esperar a que me concedan la palabra Esperar un momento más oportuno para intervenir Prisa por acabar Conflicto entre varias personas Creer que se es inferior a los demás Imposibilidad de hacerse oir

11 Barreras personales: Algunas situaciones (II) Indiferencia hacia el tema Indisposición personal Descontento por cortarle la palabra Descontento por estar obligado a asistir Situación totalmente nueva Oposición ideológica

12 Cómo superar las barreras de la comunicación Dedicando un tiempo efectivo para ello Estableciendo flujos estructurados de información Reforzando los mensajes (verbales y escritos a la vez, etc.) Empatía "Feedback" (retroalimentación) Escucha activa

13 Tipos de Comunicación: Verbal No verbal: Tono de voz Movimientos corporales

14 ¿Qué es lo que nos llega en la comunicación?

15 La Comunicación no verbal Es uno de los canales de comunicación Refuerza o contradice el mensaje verbal Vinculada al inconsciente Ayuda a descubrir actitudes

16 Algunos signos no verbales... Brazos cruzados Temblor de manos Inclinar el cuerpo Agachar la cabeza Mirada: Sumisión Desafío Indiferencia etc. Gestos: Sonrisa Enfado Sarcasmo Aprobación Negación Aburrimiento ¡¡ NO GENERALIZAR!!

17 Aspectos a considerar: Describir comportamiento Obrar con espontaneidad Empatizar Bajar al nivel del interlocutor Flexibilidad Afirmar respetando Juzgar, criticar,... Usar rodeos, ocultismos,... Frialdad, hermetismo Superioridad, sabiduría Dogmatismo Influir a toda costa, sin respeto

18 En tu equipo no olvides... Poner las bases para una buena comunicación Ahorrarás tiempo y problemas ¡¡Ahorrarás tiempo y problemas!!


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