La Comunicación y el Trabajo en Equipo

Presentación del tema: "La Comunicación y el Trabajo en Equipo"— Transcripción de la presentación:

1 La Comunicación y el Trabajo en Equipo

2 ¿ Qué segmento es más largo ?

3 A = 8,5 y B = 7,5

4 Comunicación Proceso circular en el que emisor y receptor se influyen mutuamente Es imposible no comunicar

5 El proceso de comunicación
1. Surge la idea 4. Mensaje recibido 2. Mensaje codificado 5. Mensaje descifrado 3. Mensaje transmitido 6. Idea comprendida Canal Retroinformación Situación o Contexto

6 Comunicación: La comunicación afecta a todo nuestro trabajo
No es posible trabajar bien en equipo y comunicarse mal Un objetivo bien pensado, fundamentado, organizado,... si se comunica mal, se malogra La buena comunicación es una cuestión de actitudes

7 Función de la comunicación
Informativa El contenido Los hechos Todo aquello que sea comunicable Relacional La forma El cómo Guía las relaciones interpersonales

8 Barreras en el proceso de comunicación
100 % Pensamiento Expresión ? % Interpretación Recepción

9 Barreras personales en la comunicación
Inseguridad personal Prejuicios Tradición - Resistencia al cambio Egocentrismo

10 Barreras personales: Algunas situaciones (I)
Antipatía hacia el equipo o líder Crisis de angustia que impide utilizar la palabra Esperar a que me concedan la palabra Esperar un momento más oportuno para intervenir Prisa por acabar Conflicto entre varias personas Creer que se es inferior a los demás Imposibilidad de hacerse oir

11 Barreras personales: Algunas situaciones (II)
Indiferencia hacia el tema Indisposición personal Descontento por cortarle la palabra Descontento por estar obligado a asistir Situación totalmente nueva Oposición ideológica

12 Cómo superar las barreras de la comunicación
Dedicando un tiempo efectivo para ello Estableciendo flujos estructurados de información Reforzando los mensajes (verbales y escritos a la vez, etc.) Empatía "Feedback" (retroalimentación) Escucha activa

13 Tipos de Comunicación:
Verbal No verbal: Tono de voz Movimientos corporales

14 ¿Qué es lo que nos llega en la comunicación?

15 La Comunicación no verbal
Es uno de los canales de comunicación Refuerza o contradice el mensaje verbal Vinculada al inconsciente Ayuda a descubrir actitudes

16 Algunos signos no verbales...
Brazos cruzados Temblor de manos Inclinar el cuerpo Agachar la cabeza Mirada: Sumisión Desafío Indiferencia etc. Gestos: Sonrisa Enfado Sarcasmo Aprobación Negación Aburrimiento ¡¡ NO GENERALIZAR!!

17 Aspectos a considerar:
Describir comportamiento Obrar con espontaneidad Empatizar Bajar al nivel del interlocutor Flexibilidad Afirmar respetando Juzgar, criticar,... Usar rodeos, ocultismos,... Frialdad, hermetismo Superioridad, sabiduría Dogmatismo Influir a toda costa, sin respeto

18 En tu equipo no olvides... Poner las bases para una buena comunicación ¡¡Ahorrarás tiempo y problemas!!