VOLUNTARIADO, RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y DROGODEPENDENCIAS. Torre Pacheco, 12 de julio de 2011.

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1 VOLUNTARIADO, RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y DROGODEPENDENCIAS. Torre Pacheco, 12 de julio de 2011.

2 INTRODUCCIÓN En la vida en sociedad algunos de sus miembros, se han comprometido a mejorar las condiciones de vida para dar una respuesta cívica y solidaria. El voluntariado como iniciativa de la sociedad civil y una realidad plural y transversal, como también un espacio para la convivencia en una comunidad democrática. El voluntariado es un recurso más del sistema de protección social que adquiere su significación cumpliendo funciones complementarias al sistema público.

3 INTRODUCCIÓN Importancia del voluntariado también denominado Tercer Sector que constituye la octava fuerza económica del mundo con una facturación de 1,1 billones de dólares y en el que trabajan de forma remunerada 18,8 millones de personas, y 10,4 millones más si se considera el trabajo de los voluntarios. En España existe casi medio millón de asalariados, más de un millón de voluntarios y mueve en torno al 5,3% del PIB. Se está produciendo una reanimación del movimiento voluntario y un claro avance en la consolidación del proceso de participación ciudadana donde se comienza a adoptar formas innovadoras como el voluntariado online, según un informe del Centro Europeo del Voluntariado (CEV).

4 PILARES DEL VOLUNTARIADO Desde un punto de vista sociopolítico, asunción por parte de los ciudadanos de la conciencia de las causas generadoras de los desajustes sociales que padece. Desde una perspectiva cultural, implica una educación popular para la solidaridad y la participación ciudadana.

5 DESAFÍOS DEL VOLUNTARIADO EL HECHO MIGRATORIO: Para fortalecer la cohesión y el tejido social de las comunidades. EL ENVEJECIMIENTO DE LA POBLACIÓN: Para luchar contra la soledad, el aislamiento y la dependencia. LA GLOBALIZACIÓN MUNDIAL: Para vincular la acción local con la global en el tratamiento de las causas de la desigualdad entre el Norte y el Sur.

6 PERFIL DEL VOLUNTARIO La edad media es de 37 años (el 42% son menores de 29 años). El 55% mujeres y el 45% hombres. El 83% reside en las tres grandes localidades: Murcia, Cartagena y Lorca. El 37% de los voluntarios son universitarios. Respecto al nivel socioeconómico es para el 42% medio- alto, un 48% medio-bajo y 7% bajo. Cerca del 80% tiene convicciones religiosas, por un lado, un 37% son católicos no practicantes y por otro lado, un 40% son católicos practicantes. Estudio de la situación del Voluntariado en la Región de Murcia: (Fuente: M. Medina Tornero, datos de 2006)

7 PERFIL DEL VOLUNTARIO Un dato significativo sería que el 16% de las personas de más de 65 años colabora de alguna forma con entidades de voluntariado en nuestra Región. Un 10% de los mayores pertenece a asociaciones asistenciales, dato en aumento, siempre que se les facilite esta incorporación. Siete de cada diez mayores encuestados en el estudio estaban de acuerdo con la frase: “los mayores tienen tiempo para ser voluntarios, y por otra parte apenas se ofrecen programas y actuaciones en los que puedan participar”.

8 CAMPOS DE ACTUACIÓN DEL VOLUNTARIADO Sanitario Servicios sociales. Asistencial. Cívico. Educativo. Cultural. Científico. Deportivo. Cooperación al desarrollo. Defensa del medio ambiente. Defensa de la economía. Desarrollo de la vida asociativa. Promoción del voluntariado. Otras de análoga naturaleza.

9 REQUISITOS PARA LAS BUENAS PRÁCTICAS DEL VOLUNTARIADO INNOVACIÓN: En procedimientos, soluciones, problemáticas y retos. EFECTIVIDAD: En cuanto a impacto social tangible, positivo y duradero. PARTICIPACIÓN: En la implicación de los actores en el diseño, implementación y evaluación de las prácticas. APLICABILIDAD: Experiencias contrastadas y referenciales bien documentadas. TRANSVERSALIDAD: Implicación del mayor número de agentes sociales y de áreas organizativas.

10 DEFINICIONES SOBRE VOLUNTARIADO Según María Moliner se define como: “Dictado por la voluntad: Acto voluntario. Hecho por propia voluntad y no por obligación o fuerza. Persona que se presta voluntariamente a realizar un acto. Diccionario de la Real Academia Española, se define como “la persona que por su propia voluntad se presta a hacer un servicio o trabajo”.

11 DEFINICIONES SOBRE VOLUNTARIADO Ley Estatal de voluntariado (15 de enero de 1996): “Conjunto de actividades de interés general, desarrolladas por personas físicas, siempre que las mismas no se realicen en virtud de una relación laboral, funcionarial, mercantil o cualquier otra retribuida y reúna los siguientes requisitos: Carácter altruista y solidario. Su realización sea libre, sin que tengan su causa en una obligación personal o deber jurídico. Se lleven a cabo sin contraprestación económica. Se desarrollen a través de organizaciones privadas o públicas y con arreglo a programas y proyectos concretos.

12 DECLARACIÓN UNIVERSAL DEL VOLUNTARIADO Decisión voluntaria que se apoya sobre motivaciones y opciones personales. Forma de participación activa del ciudadano en la vida de las comunidades. Se manifiesta generalmente en una acción y en un movimiento organizado en el seno de una asociación. Contribuye a la mejora de la calidad de vida y a crear un mundo más solidario. Responde a los principales desafíos de una sociedad que busca lograr un mundo más justo y pacífico. Contribuye al fortalecimiento de un desarrollo social y económico más equilibrado, incluso a la creación de nuevos empleos y profesiones.

13 ENFOQUES DEL VOLUNTARIADO Según la Federación Internacional: Humanista Libre mercado Entrada en el mercado laboral El Estado es responsable de prestar todos los servicios Radical Necesidad económica Apoyo al Estado Sociedad Civil

14 MOTIVACIONES DEL VOLUNTARIADO Dos motivaciones básicas: Solidaridad implica el objetivo de una "relación de ayuda", y altruismo implica que dicha acción no es interesada. Interrelación de varias motivaciones. Motivaciones más valiosas que otras: Ideal de la igualdad, que nace de la justicia social.

15 MOTIVACIONES DEL VOLUNTARIO Autorrealización Experiencias previas positivas Imagen de la organización Creencias humanitarias, religiosas o filosóficas Conciencia política

16 BENEFICIOS PARA EL VOLUNTARIADO Aporta beneficios para la sociedad, así afirmó las Naciones Unidas en un comunicado: Contribución económica a la sociedad Compromiso como ciudadanos Defensa de los derechos Soporte técnico y profesional Facilitan el trabajo en equipo Integra a la gente marginada o excluida Promoción del empleo

17 BENEFICIOS PARA EL VOLUNTARIO Apertura a nuevas situaciones Mejora las relaciones interpersonales, crecimiento y satisfacción personal. Sentirse proactivo y con mayor energía vital Formación más humana Adquisición de competencias Aumenta la autoestima Reducción del estrés Salud física y mental favorecidas

18 BENEFICIOS PARA EL VOLUNTARIO En un estudio sobre los efectos en la población del atentado a las torres gemelas afirma que cuatro de cada diez estadounidenses reaccionaron a la tragedia ofreciéndose como voluntarios, lo cual les sirvió para olvidar y superar esos momentos de gran dramatismo. Luis Rojas Marcos, psiquiatra comprometido con el voluntariado “es un medio adecuado para comunicarse y convivir”, y esto proporciona: Alivio de los efectos nocivos de muchos problemas Estimula la autoestima Nos hace sentirnos bien con nosotros mismos Se disminuye la ansiedad

19 INFORME DE SITUACIÓN EN MATERIA DE SALUD Y VOLUNTARIADO El barómetro sanitario (presentado por el Ministerio de Sanidad anualmente), concluyó que la sanidad volvía a liderar el ranking de preocupaciones de los ciudadanos en España y concretamente en la Región de Murcia, en la cual el área de mayor interés era la salud (35’4%), por delante de la educación (18’3%) y de la seguridad ciudadana (16’8%).

20 VOLUNTARIADO DOMICILIARIO Lugares de atención domiciliaria Destinatarios Principales funciones: Acompañamiento Facilitar alojamiento Gestiones y servicios personales Servicio de Ayuda a Domicilio de la zona Teleasistencia Actividades de ocio y tiempo libre

21 VOLUNTARIADO DOMICILIARIO Objetivos: Incrementar la calidad de vida del enfermo y el familiar. Educación sanitaria. Asegurar los servicios básicos. Prevenir internamientos en residencias y mantener su autonomía. Apoyar el marco convivencial.

22 VOLUNTARIADO HOSPITALARIO La palabra hospital procede del latín hospitalem, que significa “albergue”. Según la OMS, un hospital es la parte integrante de una organización sanitaria. Proporciona a la población una asistencia sanitaria, tanto curativa como preventiva. Centro de formación de personal sanitario y de investigación biosocial.

23 ÁREAS SANITARIAS Área de Salud Hospital de referencia 1.- Murcia Oeste Hospital Virgen de la Arrixaca 2.- Cartagena Hospital Virgen del Rosell 3.- Lorca Hospital Rafael Méndez 4.- Noroeste Hospital del Noroeste (Caravaca) 5.- Altiplano Hospital Virgen del Castillo (Yecla) 6.- Vega Media del Segura Hospital J. M. Morales Meseguer 7.- Murcia Este Hospital Universitario Reina Sofía 8.- Mar Menor Hospital Los Arcos (San Javier) 9.- Vega Alta del Segura Hospital de Cieza

24 ÁREAS SANITARIAS

25 VOLUNTARIADO HOSPITALARIO Atención a personas enfermas Acompañamiento al enfermo Orientación al enfermo Cuestiones prácticas Programas de prevención y educación para la salud Relación personal sanitario-paciente Actividades lúdicas

26 VOLUNTARIADO HOSPITALARIO Objetivos: Facilitar al paciente la integración en el medio hospitalario Acompañamiento Ayuda para asumir su nueva condición Orientación para la solución de sus problemas familiares y sociales

27 MARCO REGIONAL Y NACIONAL DENTRO DEL ÁMBITO NORMATIVO DE LAS DROGODEPENDENCIAS “El problema de las drogas es un fenómeno muy complejo, multifactorial, con implicaciones económicas, sociales, culturales y personales muy profundas. Los efectos negativos sobre la salud, el bienestar personal y familiar y sobre la convivencia pueden ser muy importantes, pero sin duda se pueden, y se deben afrontar con el esfuerzo de todos.”, según el Plan Nacional sobre Drogas.

28 MARCO REGIONAL Y NACIONAL DENTRO DEL ÁMBITO NORMATIVO DE LAS DROGODEPENDENCIAS 1985: Delegación del Gobierno para el Plan Nacional sobre Drogas. Planes Autonómicos de Drogas en cada una de las Comunidades Autónomas. Municipios poseen planes específicos en esta área de influencia. Comunidad Autónoma de Murcia: Plan Regional sobre Drogas, la coordinación de los Planes Locales de Prevención sobre Drogodependencias para los 45 municipios que la componen.

29 EL PLAN REGIONAL SOBRE DROGAS Pretende dar unidad a todas las administraciones públicas, entidades privadas e instituciones que desarrollen actuaciones en materia de drogodependencias con el objetivo de lograr el mayor rendimiento asistencial posible. Por todo ello, el Plan Regional se estructuró en cuatro áreas de intervención e incluye 176 actuaciones: el área de Prevención, el de Asistencia a drogodependientes, el área de Inserción Socio-laboral y el área de Cohesión y Coordinación Institucional.

30 EL PLAN REGIONAL SOBRE DROGAS Propuestas de actividades a enfermos mentales y/o drogodependientes: (Actuación nº 161)  Impulsar actividades de ocio, tiempo libre y deportes a través de convenios de colaboración con Asociaciones y Federaciones Deportivas, Clubes, Concejalías de Juventud, Deporte, Medio Ambiente, ONG`s, etc., que contribuyan a elevar los niveles de vida de enfermos mentales y/o drogodependientes.  Patrocinar programas culturales (cine, teatro, revistas,…) dirigidos a la población en general, que favorezcan una imagen más positiva y fomentar la tolerancia ante las enfermedades mentales y las drogodependencias.

31 EL PLAN REGIONAL SOBRE DROGAS Plan de sensibilización hacia la población general, los agentes sociales y la red de voluntariado, estableciendo programas de formación y fomento de actividades que desarrollen la igualdad y la no discriminación social y laboral hacia los drogodependientes y enfermos mentales, desarrollando políticas y programas de Responsabilidad Social Corporativa. Puntos de encuentro de la Administración Sanitaria, la patronal y sindicatos y las ONG´s del ámbito de la Salud Mental, con el fin de crear una sociedad más sana, promocionando la marca Salud Mental en Murcia, que certifique las buenas prácticas empresariales en materia de salud, permitiendo que las empresas colaboren en las campañas de prevención e inserción en relación con las drogodependencias.

32 EL VOLUNTARIADO Y SUS CAMPOS DE ACTUACIÓN DENTRO DE LA DROGODEPENDENCIA Estudio de Manuel E. Medina sobre “Opinión Pública y Voluntariado” en la Región de Murcia, los encuestados, cuando se les preguntó sobre los campos de trabajo en los que creían que se está desempeñando la labor de voluntariado, contestaron siguiendo un cierto orden: discapacitados, servicios sociales, inmigrantes, drogodependientes, mayores, protección civil,…

33 PERSONAS O GRUPOS EN SITUACIÓN DE DROGODEPENDENCIA Los drogodependientes son personas con un problema de adicción (hábito de quien se entrega al uso de alguna o algunas drogas tóxicas) que habitualmente les lleva a ser excluidos de la sociedad, es frecuente que sufran no sólo rechazo social, sino también el rechazo familiar. Son personas que, en muchas ocasiones, han perdido la autoestima, la dignidad y la fuerza de voluntad necesaria para iniciar un programa de desintoxicación y rehabilitación. Perfil del voluntario para este colectivo: El voluntario debe tener una fuerte motivación y una preparación cualificada para afrontarlo. La formación adecuada: Las organizaciones de voluntariado que atienden a drogodependientes, tienen cursos de formación muy especializados en esta materia.

34 PERSONAS O GRUPOS EN SITUACIÓN DE DROGODEPENDENCIA Cómo ayudar a este grupo: Orientada a la prevención, recuperación, rehabilitación y reinserción social y, a veces, también laboral. La labor del voluntario con este grupo: Realiza mayoritariamente tareas de apoyo a los profesionales, que trabajan con ellos. Referente de apoyo para la persona con adicción. Iniciado el proceso de rehabilitación es fundamental el apoyo continuo de profesionales y voluntarios que ayuden a la persona a mantenerse sin recaídas y lograr una completa reinserción en la sociedad.

35 EL VOLUNTARIADO Y SUS CAMPOS DE ACTUACIÓN DENTRO DE LA DROGODEPENDENCIA Las actividades van dirigidas: Reinserción socio-laboral: Talleres, gestiones, etc.. Apoyo psicológico: Terapias, grupos de autoayuda, etc.. Apoyo familiar: información, terapias familiares, etc.. El voluntario puede integrarse también en centros de acogida de drogodependientes y en los centros de encuentro y acogida, para realizar talleres ocupacionales, de acompañamiento, actividades de ocio y tiempo libre, etc..

36 HABILIDADES SOCIALES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: VOLUNTARIADO Y MEDIACIÓN Asertividad: Habilidad o competencia social. Conjunto de conductas emitidas en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y derechos de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente permite conseguir los objetivos personales, resolver/evitar problemas inmediatos de la situación y minimizar la probabilidad de futuros problemas. El comportamiento asertivo es el más adecuado y reforzante, ayudando a la persona a: Expresarse libremente, de un modo directo, sin ansiedad y de forma no amenazante ni punitiva, y honestamente. Conseguir sus objetivos, fomentar una relación positiva y mantener su autosatisfacción.

37 HABILIDADES SOCIALES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: VOLUNTARIADO Y MEDIACIÓN Las personas que tienden a adoptar este tipo de comportamiento manifiestan las siguientes reacciones ante la situación frustrante: No se siente una necesidad acusada de proteger el "ego", por lo que no son frecuentes las respuestas de ataque hacia otras personas, o de autoculpabilidad o de disculpa. La valoración de la situación tiene como objetivo la superación de la misma, buscando las soluciones más favorables. Corresponde a las personas con objetivos claros, que los persiguen con persistencia y que toman responsabilidades plenas para la consecución de sus actos. Aceptación con igual elegancia un cumplido como se admite un error. Ser asertivo significa saber definir y defender sus derechos y opiniones y respetar los de los demás. Estas personas se expresan con claridad y coherencia, sin agresividad ni lamentaciones.

38 HABILIDADES SOCIALES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: VOLUNTARIADO Y MEDIACIÓN Aspectos Verbales en la conducta asertiva: Efectuar planteamientos claros Ceñirse al tema que se está tratando Expresar abiertamente los propios pensamientos Utilizar las expresiones “yo” y “nosotros” como comienzo de sus reflexiones Aspectos No verbales en la conducta asertiva: Hablar con voz fuerte, firme y fluida Mantener la mirada en el interlocutor Adaptar la expresión facial a lo que se dice Mantener una postura corporal que demuestre interés y predisposición Mantener con el interlocutor la distancia apropiada

39 HABILIDADES SOCIALES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: VOLUNTARIADO Y MEDIACIÓN Dotar al voluntariado habilidades para la comunicación y educación social. Realizar un análisis crítico sobre la realidad en función de la diversidad cultural. Dotar al voluntario de posibilidades de actuación desde la mediación en contextos de educación no formal.

40 HABILIDADES SOCIALES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: VOLUNTARIADO Y MEDIACIÓN Crear una cultura del diálogo y la solución negociada de posibles conflictos. Aproximar lenguajes y posturas de cara a establecer un territorio común de acuerdo y entendimiento.

41 HABILIDADES SOCIALES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: VOLUNTARIADO Y MEDIACIÓN Pasar de la adversidad a la conversación. Compartimos un territorio, pero nuestros mapas de leer la realidad son diferentes: la mediación es la creación de un mapa compartido de la realidad, de nuestra realidad. En el ámbito de las actitudes, la mediación trataría de resolver un conflicto incidiendo en los tres ámbitos de toda actitud: 1. Cognitivo: pasar de pensamiento estancado a la creatividad para resolver problemas. 2. Afectivo: pasar del bloqueo emocional y la apatía a la empatía para comprender el punto de vista del otro. 3. Psicomotriz: pasar de la agresividad como herramienta de interacción a la no violencia y la prosocialidad.

42 HABILIDADES SOCIALES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: VOLUNTARIADO Y MEDIACIÓN Capacidades del mediador: Saber escuchar Imparcialidad y autocontrol Creatividad y negociación constructiva Comunicación proactiva

43 CONCLUSIONES Una consecuencia directa de la crisis económica puede ser la crisis de los valores socialmente establecidos. El fracaso del capitalismo salvaje y del sistema financiero actual se puede transformar en una oportunidad para replantear y redefinir un sistema económico que mantenga la sostenibilidad dentro del marco de una sociedad solidaria, basada en la distribución equitativa de los recursos, en el respeto al medio ambiente y en la no explotación de los más pobres por los más ricos. El voluntariado y las acciones solidarias son, en épocas de crisis, generadores de desarrollo y de cambio, amortiguadores de penurias y promotores de esperanza. La sociedad futura se merece que desde hoy trabajemos para conseguirlo.

44 AMPLIAR INFORMACIÓN Consultar las webs: www.e-drogas.es www.murciasalud.es

45 MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN Y PARTICIPACIÓN Ana B. Villar Lorenzo anab.villar@carm.es