Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–1 Herramientas y técnicas de planeación Administración Octava edición Stephen P. Robbins Mary Coulter Capítulo 9

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–2 Técnicas para evaluar el entorno Enumere tres diferentes enfoques para analizar el entorno. Explique qué es la inteligencia de la competencia y cómo pueden llevarla a cabo los gerentes de manera legal y ética. Mencione cómo pueden los gerentes mejorar la efectividad de las proyecciones. Técnicas para distribuir recursos Enliste las cuatro técnicas para distribuir recursos. Mencione los diferentes tipos de presupuestos. Explique para qué sirve la gráfica de Gantt. Explique qué es una gráfica de carga. G U Í A D E A P R E N D I Z A J E

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–3 Técnicas para distribuir recursos (cont.) Explique cómo funciona una red PERT. Mencione qué es el punto de equilibrio. Explique cómo pueden usar los gerentes la programación lineal. Técnicas contemporáneas de planeación Explique la importancia de la flexibilidad en las técnicas de planeación actuales. Describa la administración de proyectos. Anote las etapas del proceso de planeación de proyectos. Comente por qué la planeación de escenarios se ha convertido en una herramienta de planeación importante para los gerentes. G U Í A D E A P R E N D I Z A J E

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–4 Valoración del entorno Análisis ambiental  Análisis de grandes volúmenes de información para anticipar e interpretar los cambios en el entorno.  Inteligencia de la competencia  Proceso a través del cual las organizaciones reunen información de sus competidores –¿Quiénes son y qué están haciendo?  No es espionaje, sino más bien una atención cuidadosa para obtener información de los empleados, clientes, provedores, Internet y de los propios competidores.  Puede involucrar ingeniería inversa de productos competidores para descubrir técnicas de innovación.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–5 Valoración del entorno (cont.) Análisis ambiental (cont.)  Análisis global  Análisis de amplio alcance sobre información de las fuerzas globales que pueden afectar a una organización.  Tiene valor para las empresas con intereses globales sustanciales.  Define información de fuentes que ofrecen perspectivas globales sobre los problemas y oportunidades a nivel mundial.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–6 Valoración del entorno (cont.) Pronósticos  Parte de la planeación organizacional que involucra la formulación de predicciones de resultados, basados en la información recopilada en el análisis ambiental.  Facilita la toma de decisiones gerenciales  Es más confiable en entornos estables.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–7 Valoración del entorno (cont.) Tipos de pronósticos  Pronósticos cuantitativos  Aplicación de un conjunto de reglas matemáticas a una base de datos para predecir resultados (por ejemplo, unidades a producir).  Pronósticos cualitativos  Uso del juicio y opinión de expertos para predecir resultados más o menos certeros (por ejemplo, dirección de la economía).

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–8 Planeación colaborativa, proyección y reabastecimiento (CPFR) Programa CPFR  Forma estandarizada en que las organizaciones utilizan Internet para el intercambio de datos.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–9 Preparación de pronósticos más efectivos 1.Utilice métodos de pronóstico simples. 2.Compare cada pronóstico con el correspondiente pronóstico “sin cambios”. 3.No confie en un sólo método de pronóstico. 4.No asuma que los puntos de cambio de una tendencia pueden ser identificados precisamente. 5.Haga más corto el periodo que abarcan los pronósticos. 6.Recuerde que el pronóstico es una habilidad gerencial que apoya la toma de decisiones.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–10 Benchmarking Búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores para incrementar el desempeño. Analizando y adoptando éstas prácticas, las empresas pueden incrementar su desempeño.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–11 Proceso del Benchmarking 1.Formar un equipo de Benchmarking. 1.Identificar qué será comparado, seleccionar las organizaciones a comparar y determinar los métodos de recolección de información. 2.Recolectar información interna y externa sobre los métodos de trabajo. 3.Analizar la información para identificar brechas en el desempeño y las causas de las diferencias. 4.Preparar e implementar un plan de acción para igualar o exceder los estándares de los demás.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–12 Asignación de recursos Tipos de recursos  Los activos de la organización  Financieros: deuda, valor hipotecario e ingresos retenidos  Físicos: instalaciones, equipo y materias primas  Humanos: experiencias, habilidades, conocimientos y competencias  Intangibles: marcas, patentes, reputación, marcas registradas, derechos de autor y bases de datos  Estructurales/culturales: historia, cultura, sistemas de trabajo, relaciones laborales, confianza y políticas

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–13 Asignación de recursos: Presupuestos Presupuestos  Planes numéricos para la asignación de recursos (por ejemplo, ingresos, egresos y gastos de capital).  Sirven para mejorar el tiempo, el espacio y el uso de recursos.  Son los más utilizados comunmente y la técnica de planeación más aplicada por las organizaciones.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–14 Asignación de recursos: programación Programas  Planes que permiten asignar los recursos, detallando qué actividades deben ser realizadas, el orden en el que deben ser completadas, quién hace cada cosa y cuándo deben terminarse.  Representa la coordinación de varias actividades.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–15 Asignación de recursos: graficación Gráfica de Gantt  Gráfica de barras con el tiempo en el eje horizontal y las actividades a realizar en el eje vertical.  Muestra los progresos actual y esperado de varias tareas. Gráfica de carga  Gráfica de Gantt modificada, que enlista departamentos enteros o recursos específicos en el eje vertical.  Permite a los gerentes planear y controlar la utilización de las capacidades.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–16 Asignación de recursos: análisis Técnica para revisar y evaluar un programa (PERT)  Diagrama de flujo que muestra la secuencia de actividades necesarias para completar un proyecto y el tiempo o costos asociados con cada actividad.  Eventos: puntos finales para completar actividades  Actividades: tiempo requerido para cada actividad  Tiempo muerto: tiempo que espera una actividad terminada para que otra concluya y así puedan iniciar de manera conjunta una más  Ruta crítica: La ruta de actividades más larga que permite que todas las tareas sean terminadas.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–17 Asignación de recursos: análisis (cont.) Análisis del punto de equilibrio  Es utilizado para determinar el punto en el cual se recuperan los costos y comienzan las ganancias  Costos fijos (CF)  Costos variables (CV)  Costos Fijos Totales (CFT)  Precio (P) La fórmula del punto de equilibrio es: Punto de equilibrio= Costos fijos totales _________ precio unitario-costos unitarios variables

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–18 Asignación de recursos: análisis (cont.) Programación lineal  Técnica que busca la solución de problemas de distribución de recursos mediante relaciones proporcionales entre dos variables.

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–19 Técnicas contemporáneas de planeación Proyecto  Conjunto de actividades que se realizan una sola vez y que tienen un inicio y un final definidos. Administración de proyectos  Tarea de conseguir que las actividades sean hechas en tiempo, dentro del presupuesto y de acuerdo con las especificaciones.  Define metas del proyecto  Identifica todas las actividades, materiales y trabajos requeridos  Determina la secuencia de culminación

Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.9–20 Técnicas contemporáneas de planeación Escenario  Visión consistente de algo que se espera pueda ocurrir en el futuro. Planeación de escenarios  Intento por no predecir el futuro, sino más bien reducir la incertidumbre, representando situaciones potenciales bajo condiciones específicas diferentes. Planeación de contingencia  Desarrollo de escenarios que permite a los gerentes anticipar lo que sus acciones serán, si un suceso considerado realmente ocurre.