COMUNICACIÓN EFECTIVA Introducción El fenómeno conversacional es nuestro modo de vivir, el modo de sentir de los seres humanos, pues hay cuerpo, hay sentido común, existen articulaciones, hay entendimiento y siempre estamos en constantes emociones, dándole carácter y movimiento a la acción. Nuestro accionar va momento a momento y este dependerá de la emoción que se tenga en el instante de actuar.
COMUNICACIÓN EFECTIVA Humberto Maturana: entiende que el Lenguaje no es sólo un medio de comunicación. Si no además, es: Creador de realidad, como un espacio o instancia de interacción, donde las personas se van mutuamente "creando" o “modificando” en relación a otro.
COMUNICACIÓN EFECTIVA Las teorías de la comunicación se basan en la idea: Estímulo -> le sigue una respuesta, como la idea de emisor -> receptor y de vuelta sería receptor -> emisor, es decir, lineal.
COMUNICACIÓN EFECTIVA Humberto Maturana, cree que nosotros estamos siempre fluyendo en interacciones con otros a través del lenguaje, que concertamos interactuar en un espacio Lingüístico. Esto se refleja en las conversaciones que realizamos cotidianamente con quienes nos relacionamos. CIRCULO DE RETROALIMENTACION
COMUNICACIÓN EFECTIVA Las coordinaciones conductuales consensuales se pueden explicar de la siguiente forma, por ejemplo: Una conversación, cualquiera sea ésta, es una coordinación conductual consensual (un fluir de interacciones mutuas), esta conversación, se enmarca en una relación, por ejemplo: de amistad, que la engloba, y esta relación también es un fluir de interacciones mutuas.
COMUNICACIÓN EFECTIVA Entonces, tenemos coordinaciones conductuales consensuales de una conversación, y las coordinaciones conductuales consensuales de una relación de amistad. Nada es lineal para un lado o para el otro Nada es independiente sino que es parte de otra cosa, y esa cosa de otra, y así sucesivamente.
COMUNICACIÓN EFECTIVA En una conversación el saber escuchar es una destreza que mejora el hablar y se va construyendo sintonía mutua. El respeto que se tengan el uno con el otro, en su estilo, en su historia individual que nos hace únicos e irrepetibles, permitirá la convivencia, la coordinación, el trabajo en equipo y en general las buenas relaciones interpersonales.
COMUNICACIÓN EFECTIVA Coordinaciones conductuales: interacción Coordinaciones consensuales: interrelación
COMUNICACIÓN EFECTIVA Conclusión La comunicación efectiva se basa en las buenas relaciones entre individuos, pues estas relaciones enriquecen el espacio, la comunicación y su entorno, estableciéndose por Maturana como un fenómeno adaptable a su espacio, ya que este posee características que afectan a los individuos, por ejemplo; la voz, la intensión y el tono, indican la reciprocidad entre los interlocutores. Por tanto, Maturana dice que en el devenir de las interacciones, como el conversar, es un fluir de coordinaciones conductuales consensuales, es decir, de haceres y emociones y todo esto en el ámbito de las relaciones humanas. Lo anterior queda de manifiesto en su conversación con Pӧrksen.
COMUNICACIÓN EFECTIVA Bibliografía Maturana Romesín, Humberto, Del ser al Hacer, Lom Ediciones (2004) http://www.elciudadano.cl/2010/05/13/22096/humberto-maturana-las-emociones-son-el-fundamento-de-todo-hacer/