INDICADORES DE GESTION El Concepto de gestión: Está asociado al logro de resultados, por eso NO debe entenderse como un conjunto de actividades, SINO como un conjunto de logros.

INDICADORES DE GESTION El proceso de gestión tiene tres aspectos fundamentales: De los logros de los objetivos. De los productos elaborados para alcanzar los logros. De los recursos utilizados para obtener los productos.

INDICADORES DE GESTION Para alcanzar los resultados propuestos, la organización debe orientarse por medio del plan.

INDICADORES DE GESTION ¿Para qué se evalúa? No sólo para conocer los resultados, se evalúa para mejorar. Ese es el verdadero sentido.

INDICADORES DE GESTION El resultado me dice que obtuve, pero no me dice como lo obtuve, es decir, no me dice como es o fue la gestión.

INDICADORES DE GESTION La gestión me dice como ha sido la evolución de esos resultados y que tendencia tienen frente al objetivo general propuesto.

INDICADORES DE GESTION ¿Qué no es gestión? No es gestión sólo trabajar. No es gestión sólo producir sin saber por qué o para qué. No es gestión gastar recursos y sólo eso. No se puede medir ninguna gestión por el gasto de los recursos.

INDICADORES DE GESTION Gestión es lograr los resultados con óptima utilización de recursos. Así parezca dura esta imagen – ejemplo.

INDICADORES DE GESTION Para medir el desempeño de una empresa, es necesario tener indicadores que le permitan detectar las oportunidades de mejoramiento.

INDICADORES DE GESTION ¿Qué es un indicador? Es una expresión cuantitativa del comportamiento de las variables o de los atributos de un proceso. Su magnitud, al ser comparada con un nivel de referencia podrá precisar una desviación o acierto.

INDICADORES DE GESTION Un indicador permite: Analizar el desarrollo de la gestión y el cumplimiento de las metas respecto a los objetivos trazados. El acto de medir se realiza a través de la comparación y ésta no es posible si no se cuenta con una referencia para contrastar.

INDICADORES DE GESTION Ejempos: La Oficina de GH elaboró boletines institucionales y la producción del período fue de 12.500 unidades. Indicador de rendimiento: la producción programada fue de 15.000 unidades. El rendimiento está dado por la relación 12.500 sobre 15.000 por 100, lo que da como resultado 83%.

INDICADORES DE GESTION QUÉ ES EFICIENCIA: El uso racional de los recursos disponibles en la consecución del producto. Es obtener más productos con menos recursos.

INDICADORES DE GESTION QUÉ ES EFICACIA: El logro de los resultados propuestos. Tiene que ver entonces con alcanzar los resultados propuestos

INDICADORES DE GESTION QUÉ ES EFECTIVIDAD: Es la medida del impacto de nuestra gestión, tanto en el logro de los resultados como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

INDICADORES DE GESTION Los indicadores permiten: Una evaluación permanente y periódica. Hacer seguimiento

FUENTES DE INDICADORES PARA LA GESTION Los sistemas de información. Las investigaciones. Los procesos. Resultados de encuestas o sondeos. Los logros obtenidos.