Aplicación de la Metodología de Monitoreo y Evaluación de Gobierno en línea en Colombia 2009 Presentación de Resultados – Ciudadanos Comparativo 2008 -

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1 Aplicación de la Metodología de Monitoreo y Evaluación de Gobierno en línea en Colombia 2009 Presentación de Resultados – Ciudadanos Comparativo 2008 - 2009

2 2 TABLA DE CONTENIDO 1.Antecedentes de la investigación 2.Objetivos de la investigación 3.Ficha técnica 4.Metodología 5.Distribución de la muestra 6.Resultados 6.1 Índices y Subíndices 6.1.1 General País: Total País 6.1.2 Por categoría de municipios 6.1.3 Por Nivel Socio Económico 6.1.4 Por Género 6.1.5 Por Rangos de Edad

3 3 6.2 Preguntas asociadas al cálculo de Indicadores. 6.3 Preguntas no asociadas al cálculo de Indicadores 7.Conclusiones 8.Recomendaciones TABLA DE CONTENIDO

4 4 1. Antecedentes de la Investigación El Programa Agenda de Conectividad – Estrategia Gobierno en línea, conceptualizó y puso en marcha el Sistema de monitoreo y evaluación de Gobierno en línea, el cual permite contar en forma permanente con información actualizada y precisa sobre el estado y avances logrados en la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea en el país. El sistema de monitoreo y evaluación mide los resultados obtenidos y la percepción de satisfacción de los ciudadanos y las empresas. Además, pretende que se puedan conocer y analizar los insumos con que cuentan los ciudadanos, las empresas y las entidades así como los procesos que realizan, respecto al Gobierno en línea, adicionalmente analiza y valora los efectos de doble vía entre el entorno y el desarrollo de la Estrategia de Gobierno en línea. El monitoreo del Gobierno en línea trabaja en forma integral con todos los actores involucrados: entidades, ciudadanos y empresas, considerándolos como un sistema. La evaluación y análisis integral de la forma en que ellos se relacionan con el Gobierno en línea, los resultados que obtienen en dicha interacción, y la forma en que perciben su impacto sobre el entorno, permite obtener conclusiones para definir políticas y recomendar un plan de acción orientados al logro de los objetivos de la estrategia definida por el Programa Agenda de Conectividad.

5 5 2. Objetivos de la Investigación Objetivo General Levantar información para construir indicadores e índices establecidos en la metodología de monitoreo y evaluación de Gobierno en línea en ciudadanos y analizar las fluctuaciones frente a la evaluación realizada en el año 2008. Objetivo Específicos a.Realizar el levantamiento de las diferentes variables establecidas en los componentes de insumos, procesos, resultados e impacto de la estructura general de Evaluación de ciudadanos para la muestra establecida en el estudio. b.Realizar el cálculo de los diferentes indicadores e índices establecidos en los atributos, aspectos a medir y componentes. c.Realizar el análisis de la información arrojada por el sistema de monitoreo y evaluación de Gobierno en línea. d. Realizar un comparativo entre los resultados obtenidos en la aplicación de la metodología de monitoreo y evaluación de Gobierno en línea para el 2008 y 2009.

6 6 3. Ficha Técnica 1.Nombre del estudio: Aplicación Metodología de Monitoreo y Evaluación de Gobierno en línea para ciudadanos. 2.Metodología: Cuantitativa. 3.Técnica de recolección: Encuesta presencial. 4.Instrumento: Formulario estructurado de pregunta cerrada, opción múltiple y algunas preguntas abiertas. 5.Población objetivo: Hombres y mujeres mayores de 16 años, pertenecientes a los estratos socioeconómicos del 1 al 6. 6.Tamaño de la muestra: 5.311 personas. 7.Cobertura: 295 municipios del país. 8.Fecha de recolección: octubre y noviembre de 2009.

7 7 4. Metodología El modelo de monitoreo y evaluación se fundamenta en que el fin último del Gobierno en línea es lograr mayor bienestar y equidad en los colombianos. Para aportar al bienestar y la equidad, se busca tener impacto en tres áreas estratégicas: la gobernabilidad, la ciudadanía y la competitividad. Teniendo en cuenta este fundamento el modelo está compuesto por insumos, procesos, resultados e impacto se constituyen en los cuatro componentes de medición y evaluación del modelo, frente a los tres grupos de actores del Gobierno en línea. Actores Entidades públicas Ciudadanos Empresas PESTALPESTAL Impacto Resultados Procesos Gobernabilidad Ciudadanía Competitividad Áreas estratégicas Insumos ImpaCtoImpaCto Entorno Procesos

8 8 4. Metodología Componentes Aspectos a Medir y evaluar AtributosIndicadores ACTORES Variables Ciudadanos Empresas Entidades Públicas Insumos Procesos Resultados Impacto Infraestructura Conectividad Preparación Acceso Asequible IndicadorVariable Ejemplo de la articulación de los elementos del modelo de monitoreo y evaluación Para cada uno de los actores, en los cuatro componentes de medición (insumos, procesos, resultados e impacto) se establecieron unos aspectos a medir y evaluar, con unos atributos que se esperan lograr en cada aspecto a medir, unos indicadores asociados a cada atributo y las variables que conforman cada indicador.

9 9 5. Distribución de la Muestra La muestra para 2009 representa un total de 23.371.541 personas mayores de 16 años de edad

10 10 6.1 Resultados Índices y Subíndices

11 11 6.1 Índices y Subíndices 6.1.1 Total País 6.1.2 Por categoría de municipios 6.1.3 Por Nivel Socio Económico (NSE) 6.1.4 Por género 6.1.5 Por rangos de edad Seleccione el nivel que desea ver 6.3 Preguntas no asociadas al cálculo de Indicadores 6.3 Preguntas no asociadas al cálculo de Indicadores 6.2 Preguntas asociadas al cálculo de Indicadores 6.2 Preguntas asociadas al cálculo de Indicadores

12 12 6.1 Resultados Índices y Subíndices 6.1.1 Total País

13 13 <- Hacer clic para ver Componente > Reporte de Índices y subíndices 6.1.1 Total País

14 14 Reporte Componente Insumos 6.1.1 Total País * * * Indicadores calculados con preguntas condicionadas * <- Hacer clic para ir a preguntas que conforman el indicador Indicador No Disponible ND >

15 15 > Reporte Componente Procesos 6.1.1 Total País <- Hacer clic para ir a preguntas que conforman el indicador

16 16 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.1 Total País <- Hacer clic para ir a preguntas que conforman el indicador

17 17 * * * * * * * * * Indicadores calculados con preguntas condicionadas * > Reporte Componente Resultados 6.1.1 Total País <- Hacer clic para ir a preguntas que conforman el indicador

18 18 > Reporte Componente Impacto 6.1.1 Total País Indicador No Disponible ND <- Hacer clic para ir a preguntas que conforman el indicador

19 19 6.1 Resultados Índices y Subíndices 6.1.2 Por categoría de municipios

20 20 > Reporte de Índices y subíndices 6.1.2 Por categoría de municipios <- Hacer clic para ver Componente

21 21 Reporte Componente Insumos 6.1.2 Por categoría de municipios Continúa…

22 22 Continúa… Reporte Componente Insumos 6.1.2 Por categoría de municipios

23 23 > Indicador No Disponible ND Reporte Componente Insumos 6.1.2 Por categoría de municipios

24 24 Continúa… Reporte Componente Procesos 6.1.2 Por categoría de municipios

25 25 Continúa… Reporte Componente Procesos 6.1.2 Por categoría de municipios

26 26 > Reporte Componente Procesos 6.1.2 Por categoría de municipios

27 27 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios

28 28 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios

29 29 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios

30 30 > Reporte Componente Resultados 6.1.2 Por categoría de municipios

31 31 Continúa… Reporte Componente Impacto 6.1.2 Por categoría de municipios

32 32 Continúa… Reporte Componente Impacto 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

33 33 > Reporte Componente Impacto 6.1.2 Por categoría de municipios Indicador No Disponible ND

34 34 6.1 Resultados Índices y Subíndices 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE)

35 35 > Reporte de Índices y subíndices 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE) <- Hacer clic para ver Componente

36 36 Continúa… Reporte Componente Insumos 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE)

37 37 > Indicador No Disponible ND No responden NR Reporte Componente Insumos 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE)

38 38 Continúa… Reporte Componente Procesos 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE)

39 39 > Reporte Componente Procesos 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE)

40 40 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE)

41 41 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE)

42 42 > Reporte Componente Resultados 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE)

43 43 Continúa… Reporte Componente Impacto 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE) Indicador No Disponible ND

44 44 > Reporte Componente Impacto 6.1.3 Por Nivel Socioeconómico (NSE) Indicador No Disponible ND

45 45 6.1 Resultados Índices y Subíndices 6.1.4 Por género

46 46 > Reporte de Índices y subíndices 6.1.4 Por género <- Hacer clic para ver Componente

47 47 Continúa… Reporte Componente Insumos 6.1.4 Por género

48 48 > Indicador No Disponible ND Reporte Componente Insumos 6.1.4 Por género

49 49 Continúa… Reporte Componente Procesos 6.1.4 Por género

50 50 > Reporte Componente Procesos 6.1.4 Por género

51 51 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.4 Por género

52 52 Continúa… Reporte Componente Resultados 6.1.4 Por género

53 53 > Reporte Componente Resultados 6.1.4 Por género

54 54 Continúa… Reporte Componente Impacto 6.1.4 Por género Indicador No Disponible ND

55 55 > Reporte Componente Impacto 6.1.4 Por género Indicador No Disponible ND