Valores: su importancia Dr. Jesús Lau jlau@uv.mx / www.jesuslau.com Universidad Veracruzana / DGB / USBI VER Planeación y organización / Curso Administración de biblioecas Académicas (1) Universidad Autónoma de Chihuahua Chihuahua, Chih. Febrero 27 – marzo 1, 20-22, 2006

Objetivos Introducción sobre el concepto de valores Determinar los valores de equipo/grupo de caso biblioteca UACH Definir principios de servicio

Definición Principios Lineamientos Ética Filosofía

Función Regulan acciones Actitudes Conductas Sentimientos Acciones

Grados de valores Fundamentales / básicos Verdad Derivados Honestidad

Tipos de valores Personales Organizacionales Grupos Servicio Organización de acervos Administrativos

Valores organizacionales Relaciones entre colegas Principios a seguir en interacción de grupos Lineamientos para todo el personal Incluye directivos, intendentes, administrativos, bibliotecarios, etc. Objetivo tener un equipo de trabajo

Principios de servicio Cuáles son los principios que deben regir los servicios de la biblioteca Qué valores de servicio tienen derecho nuestros usuarios Pensemos en los valores que esperamos de otros proveedores de servicio Ejemplo: supermercado, banco, restaurante

Leyes de servicio Ranganathan Los libros son para usarse A cada lector su libro A cada libro su lector Ahorre tiempo al lector (y al personal) La biblioteca es un organismo creciente

Principios de biblioteca canadiense Acceso universal Libertad de información Aprendizaje para toda la vida Libertad intelectual Innovación Cooperación

Principios de bibliotcas UACJ Calidad Espíritu de servicio Liderazgo Creatividad Higiene

Metodología para definir valores de grupo Participación de todos Pensar cuales son sus principios personales Expresar cuales consideran más importantes Proponer los cinco más importantes Elegiremos también los cinco más importantes para todo el grupo

Principios de servicio Participación de todos Pensar en los principios que deben regir en una organización como la nuestra Expresar cuales consideran más importantes Proponer los cinco más importantes Elegiremos también los cinco más importantes que señale todo el grupo

Considerar características UACH Institución educativa Universidad pública Funciones de docencia, investigación y extensión Insumo principal: conocimiento Clientes: alumnos, docentes, investigadores, administradores Valor principal: la verdad UACH parte del sistema educativo nacional y mundial

Características UACH Biblioteca apoya proceso educativo Su financiamiento procede de impuestos Función: seleccionar, adquirir, procesar y distribuir información Distribuye: conocimiento Cliente: toda la universidad Valor principal: servicio Parte del sistema de red de bibliotecas