Sistema de Información Gerencial Unidad III II Clase -2008-

Tipos de Sistemas de Información Repasar: Evolución de los Sistemas de Información a lo largo del tiempo:

Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI pueden clasificarse en: Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización. Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general. Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Ej: Sistemas Expertos Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización. Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, y los últimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90.

Temas a Desarrollar El SIG y la Administración de recursos de Información El SIG y otras disciplinas académicas Contabilidad Gerencial Investigación de operaciones La teoría de la Administración y Organización La ciencia de la computación Los Subsistemas de un SIG De acuerdo a las funciones de la Organización De acuerdo con las Actividades gerenciales en las cuales se utiliza El SIG visto por el Usuario El profesional del SIG

Apoya las funciones de operación, administración y toma de decisiones Que es un SIG/MIS ? Sistema integrado Usuario - Máquina Procesamiento de datos significativos Basado en el computador Apoya las funciones de operación, administración y toma de decisiones

Que utiliza un SIG? Software Hardware Procedimientos manuales Base de Datos Modelos para el análisis, planeación, control y toma de decisiones

El SIG como Estructura Piramidal para la Planeación de políticas Estratégicas/toma de decisiones Información Administrativa para la planeación táctica y la toma de decisiones Información administrativa para la planeación operacional, toma de decisiones y control Procesamiento de Transacciones / Respuesta a preguntas

Características de los SIG Flexibles, adaptables, y de repuesta rápida El usuario es un directivo o integrante de la alta dirección Operan con poca o ninguna asistencia de programadores profesionales Proporcionan soporte a decisiones y soluciones para problemas que no pueden anticiparse (decisiones no programadas) Usan herramientas de análisis y modelaje

El SIG frente al P de D Procesamiento de transacciones rutinarias Apoyo al análisis, a la planeación y al proceso de decisiones.

El SIG como Soporte a la Toma de Decisiones Permiten al que decide recuperar los datos y probar las soluciones alternativas durante el proceso de solución del problema Opera a través de dialogo interactivos con el usuario El papel del computador Apoya al gerente, mas no su criterio o juicio Ideal para problemas semi estructurados, que permite la sistematización en el computador La solución es interactiva entre el sistema-computador y el ser humano con su capacidad de discernimiento

Ejemplos de SSD Sistemas expertos: programa que captura el dominio de un ser humano en un campo limitado de cocimiento Pregunta Motor De Inferencias Base de Reglas Respuesta

El SIG y la Administración de recursos de Información La Administración de recursos de la Información (ARI), se basa en que la Información es un recurso de la Organización. Las Perspectivas del ARI incluye: - La Comunicación de Datos. - El procesamiento de palabras. - Los Computadores personales y el procesamiento de datos tradicional. El Concepto del ARI tiende a destacar la efectividad del SISTEMA DE INFORMACION EN LA ORGANIZACIÓN, en lugar de destacar la eficiencia del equipo y del software.

El SIG y otras disciplinas académicas Cuatro Áreas Académicas son significativas en el SIG: La Contabilidad: En el campo de la contabilidad encontramos dos Áreas fundamentales 1- Contabilidad Financiera. 2- Contabilidad Gerencial. El SIG incluye los contenidos de la contabilidad gerencial Investigación y operaciones Algunos de sus conceptos claves son: 1- Énfasis en enfoques sistémicos para la resolución de problemas. 2- Uso de modelos matemáticos, procedimientos matemáticos y estadísticos en el análisis. 3- Propone la búsquedas de decisiones optimas o políticas de optimización.

La Teoría de la Administración y Organización. En el campo de la Administración y la teoría organizacional tienen en cuentas conceptos claves como: 1- Teoría del comportamiento de la Org. Y de las personas en la toma de decisiones. 2- Motivación individual. 3- Proceso en grupo y TD en grupo. 4- técnicas de liderazgo. 5- proceso de cambio organizacional. 6- Estructura Org y diseño-

La Ciencia de la computación. Para los SIG es importante los algoritmos, computación, software y estructura de datos. El campo académico de los sistemas de información no es una extensión de la ciencia de la computación, por el contrario es una extensión de la Teoría de la administración y de la organización- El énfasis en el SIG, esta en la aplicación de las capacidades técnicas que la ciencia de la computación han hecho posible.

Los Subsistemas de un SIG Se enfoca de dos maneras: Los Subsistemas de la Función Organizacional: Las funciones organizacionales están separadas en términos de actividades y que están definidas administrativamente como responsabilidades separadas- El SIG como un conjunto de sistemas de información uno para cada función principal de la ORG. tendrán en común los sistemas de soporte que se utilizan para mas de un subsistema. Cada sistema es único en sus procedimientos, programas, modelos etc-

Por ejemplo los subsistemas típicos para una empresa de una org Por ejemplo los subsistemas típicos para una empresa de una org.de manufactura son: Subsistema Funcional Aplicaciones Mercadeo Pronostico de ventas, planeacion de ventas, análisis de clientes etc. Manufactura Planeacion de la producción, horarios, análisis de control de costos. Logística Planeacion y control de compras, distribución, inventario- Personal Planeacion de los requerimientos del personal, análisis de desempeño, adm. de salarios. Finanzas y contabilidad Análisis financiero, de costos, medición de ingresos- Procesamiento de la información Planeacion de los sistemas de información, análisis de costo-efectividad Alta gerencia Planificación estratégica, asignación de recursos.

La Base de datos es el recurso principal para la integración de varios subsistemas. Un dato que se actualiza o se modifica en algún subsistema queda disponible para el resto. Por ejemplo la información de ventas y de inventario utilizada por el subsistema de mercadeo se suministra a través del subsistema de logística, el mismo dato lo utiliza el subsistema de manufactura para la planificación de la producción y despacho-

Subsistemas de actividad Los Subsistemas de Actividades: En la estructura de un sistema de información se encuentran los subsistemas que realizan varias actividades. Algunos de los subsistemas de actividades serán utilizados por de un subsistema de función organizacional, otros serán útiles para una función solamente dependiendo del caso. Por ejemplo encontramos: Subsistemas de actividad Algunos usos Procesamiento de transacciones Procesa pedidos, envíos y recibos Control operacional Planificación de actividades e informes de realización. Control administrativo Elaboración de presupuestos y asignación de recursos. Planificación de estrategias Formulación de objetivos y planes estratégicos.

Relación de las actividades a los subsistemas funcionales. Finanzas .y Control Mercadeo Producción Logística Personal Proc.de Inf. Alta Gerencia Planif. estratégica Control Adm. Control Operacional Procesam.de Transacciones Sistema de Administración de la B.de Datos Base de Datos

El SIG visto por el Usuario Los principales usuarios de un sistema de información basado en el computador son los siguientes: Usuario Usos Personal de oficina Manejo de transacciones, ingreso de datos y respuesta a preguntas. Primer Nivel de administradores Obtención de datos de operaciones. Ayuda en la planif., programación, identif. De situaciones fuera de control y toma de decisiones. Personal especialistas Información para análisis.Planificación y documentación. Gerencia Informes corrientes, identificación de problemas y de oportunidades. Análisis para la toma de decisiones.

El Profesional de SIG El profesional que estará a cargo de la función del SIG, deberá poseer un a formación académica relacionada con los sistemas de información y con la ciencia de la computación. La preparación consiste en poseer un CV recomendado por ACM(), que certifica la preparación educativa acerca de una carrera en sistemas de información. A un nivel menor esta el CV planteado por IFIP (federación internacional para el procesamiento de la información). El CV de ACM es de importancia porque se define las dos clases de SI: el analista de información quien trabaja con el usuario para definir los requerimientos y el diseñador quien define las especificaciones de equipo de computación y el software. El primero se interesa en las necesidades de la organización, mientras que el 2º tiene un entrenamiento mas técnico en computación.