Sistemas de Información de Manufactura Sesión Nro. 3 Las Organizaciones Basadas en Información

Agenda  Las Organizaciones Basadas en Información –Definición de OBI –Objetivos. Ventajas. Características –OBI. Transformación. –OBI. Recursos de Información –OBI. Tecnologías y Sistemas de Información

Las Organizaciones Basadas en Información  Es aquella que usa información (y T&SI como apoyo) para afectar significativamente los cambios en los patrones de trabajo, es decir: –Cómo se hace el trabajo –Quién hace el trabajo –Cómo se definen los roles y posiciones

OBI. Objetivos. Ventajas y Características  Apoyar la globalización del negocio  Manejar la complejidad de la dinámica organizacional  Usar el tiempo como ventaja competitiva: –Disminuir los tiempos totales en los procesos transaccionales al procesarla directamente de principio a fin –Disminuir las inconsistencias y asincronismos  Trabajar más inteligentemente vs. más duramente: –Ampliar las actividades de cada empleado y lograr que sus tareas sean significativas, aumentando la satisfacción del mismo con el trabajo relizado  Mejorar la calidad, productividad y atención al cliente

OBI. Características  “Empowerment”  Mejoramiento y cambio contínuo en los procesos  Velocidad de respuesta  Trabajo interoganizacional  Estructura más plana Características de las OBI

OBI. Implantación  Sistemas apoyan procesos, no funciones  Implantación de sistemas concurrentes a la simplificación de los procesos  Concepto de Data Corporativa  Sistemas -> Conocimiento del Negocio  Equipos de Trabajo: gente que conoce los procesos de negocio + gente de tecnología Implantación de las OBI

OBI. Transformación  El inicio es una actitud, no un decreto o una simple compra tecnológica  Proviene de un líder con visión, el cual debe permear la organización  Se sustenta en un nuevo paradigma de uso de la información  Se afirma sobre la creencia que indica que la gente se comporta de acuerdo a como es tratada

Evolución del Dominio de la Inf. en la Organización Inteligencia DATOS Información Conocimiento Aprendizaje Acción/ Transformación Interpretativo Cognoscitivo Sensorial

OBI y Sistemas de Información  Es una solución de organización y administración (basada en TI) formulada para enfrentar un reto que surge del medio ambiente  Las computadoras y los programas son el martillo, los clavos y la madera de los SI, pero éllos solos no pueden producir la información que una organización requiere en particular  Para entender los SI se debe entender el primero el problema para cuya solución fueron diseñados, sus elementos arquitectónicos y de diseño y los procesos que llevan a esas soluciones. Laudon & Laudon, 1996

Eras de las T&SI en la Org. 1960s s1990s Mainframes Redes MF - MF C/S Internet Intranet Extranet Minicomputadores LANs de PCs a Minicomputadores PCs LANs de PCs PCs emulando Terminales

S.I. en la Organización Procesamiento De Datos Transaccionales Alcance Individual Sistemas de Inf. a Ejecutivos S.I.G. (Reportes y Consultas) Sistemas de Soporte Alcance Grupal Alcance Organizac. Sistemas Expertos Sistemas de Soporte de decisiones Sistemas de Oficina Sistemas de Información Organizacional

SI. Taxonomía Jerárquica S.I.Ejecutivos (SIE) S.I.Gerencial (SIG) S. Soporte de Dec. (SSD) Sist. de Conocimiento Sist. de Proc. de Datos Laudon & Laudon, 1996

SI Tácticos vs. SI Estratégicos SI TácticosSI Estratégicos Obj. Principal  Mejora relación con cliente  Mejoras cualitativas intangibles  Ventajas Competitivas  Genrac. Beneficios  Hacer mejores cosas Horiz. Temporal Relac. con Estrat. Recursos Personal  Automatiz. De procesos  Mejoras cuantitativas tangibles  Aumento de productividad  Reducción de costos  Hacer las cosas mejor  Corto o mediano plazo  Largo plazo  Desarrollo por Dpto. De Inf.  No relación con Plan Estrat.  Participación de Alta Gerencia  Alineado con Plan Estrat..  Tecnología de Información  Contenido de la Información  Operativo  Gerencial Cornella, 1994

SI Tácticos vs. SI Estratégicos SI TácticosSI Estratégicos Sistema de Inf. SABRE (American Airlines)  Entrada en el negocio de la distribución de plazas de líneas aereas  Situación privilegiada en las agencias  Identificación de rutas regionales con posibilidades comerciales  Maximización de los beneficios de cada vuelo mediante la minimización del número de asientos libres  Desarrollo de sistemas de reserva para otros sectores  Eliminación de los operadores telefónicos  Aumento de la productividad de las agencias y en A.A. Cornella, 1994