SOL MELIA S.A.

ÍNDICE INTRODUCCIÓN: PRESENTACION DE LA EMPRESA HISTORIA INFORMACION FINANCIERA: LA DIVERSIFICACIÓN. EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA EVOLUCIÓN ECONOMICA DE LOS HOTELES SOL MELIÁ CUENTAS DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS EN EL 2005 ACCIÓN SOCIAL DEPARTAMENTO DE RR.HH. INTRODUCCIÓN ORGANIGRAMA ANÁLISIS DE LOS PUESTOS RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN DEL PERSONAL, Y FORMACIÓN MOTIVACIÓN RELACIÓN EXISTENTE ENTRE ESTRATEGIA GENERAL Y ESTRATEGIA DE RR.HH. OPINIÓN DEL DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH. OPINIÓN PERSONAL BIBLIOGRAFÍA

PRESENTACION DE LA EMPRESA Fundación: Palma de Mallorca, 1956 Inicio cotización Bolsa Sol Meliá: 2 de junio de 1996 Marcas de la cadena: Meliá, TRYP, Sol y Paradisus Productos: Hoteles urbanos y vacacionales de 3, 4 y 5 estrellas Número de hoteles: 350 Número de habitaciones: 81.000 Ocupación media en el año 2002: 66,5 %

EBITDA 2003: 223 millones de euros Plantilla: 36.000 empleados EBITDA 2003: 223 millones de euros Ingresos 2003: 1.010 millones de euros en 2002 Oficina de ventas: 28 en 17 países Presidencia: Fundador y Presidente: Gabriel Escarrer Juliá Vicepresidente: Sebastián Escarrer Jaume Consejero Delegado: Gabriel Escarrer Jaume

MARCAS Marcas Urbano Vacacional Paradisus Resorts 5 estrellas todo incluido Meliá Hoteles 5 estrellas – 4 estrellas superior Tryp Hoteles 4 estrellas – 3 estrellas superior Sol Hoteles

HISTORIA 1956.Apertura del primer Hotel 1984.Adquisición de HOTASA 1987.Primer hotel internacional 1987.Adquisición de MELIÁ 1996.Salida a bolsa de Sol Meliá como compañía gestora 1998-1999.Tiempos de integración 2000.Adquisición de Tryp 2001.Un año que dejo huella 2003.Comienza la etapa de las grandes alianzas

LA DIVERSIFICACIÓN. EL ÉXITO DE LA COMPAÑIA Diversificación de la oferta entre mercado urbano y vacacional (por número de hoteles) 2003 Diversificación de la cartera de hoteles por régimen de explotación (% de habitaciones) 2003

Diversificación de la oferta hotelera por categoría de establecimiento Diversificación del número de habitaciones por área geográfica

LA EVOLUCIÓN ECONÓMICA

TOTAL GASTOS OPERATIVOS CUENTAS DE PERDIDAS Y GANANCIAS EN EL 2005 MILLONES DE EUROS SEPTIEMBRE 2005 SEPTIEMBRE 2004 PORCENTAJES INGRESOS HOTELEROS INGRESOS MOBILIARIOS OTROS INGRESOS 708.3 94.2 73.8 691.9 48.4 76.2 TOTAL INGRESOS 876.2 816.5 7.3% CONSUMO GASTOS DE PERSONAL OTROS GASTOS OPERATIVOS 106.3 268.1 220.7 100 252.1 213.3 TOTAL GASTOS OPERATIVOS 595.1 565.4 5.3% GASTOS DE ALQUILER 46.4 42.9 AMORTIZACIONES 80.8 81.1 RESULTADO FINANCIERO 60.1 61.6 -2.4% BENEFICIO NETO 84.9 58.8 44.5%

ACCIÓN SOCIAL Compromiso por la Acción Social Fondo solidario de Sol Meliá Fundación empresa y sociedad Fundación empresa y crecimiento

DEPARTAMENTO DE RRHH INTRODUCCION: la posición de liderazgo y el continuo crecimiento que a tenido el hotel melia sólo ha sido posible gracias al esfuerzo diario de más de 33.000 empleadas/os profesionales en todo el mundo, que hacen posible el servicio altamente personalizado que les da a nuestros clientes ese 'algo más' en sus banquetes, bodas, reuniones, vacaciones y viajes profesionales.

DEFINICION DEL ANALISIS DEL PUESTO DE TRABAJO EL ANALISIS DE LOS PUESTOS EN EL HOTEL MELIA Lo hacen de forma rápida ya q las necesidades de los puestos de trabajo cambian rápidamente Lo hacen en función de las necesidades de los clientes. DEFINICION DEL ANALISIS DEL PUESTO DE TRABAJO Es el proceso que consiste en describir y registrar el fin del puesto de trabajo, sus principales cometidos y actividades, las condiciones bajo las que estas se llevan a cabo y los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios.

RECLUTAMIENTO Es el conjunto de actividades y procesos que se realizan para conseguir un número suficiente de personas cualificadas, de forma que la organización pueda seleccionar a aquellas que sean más adecuadas para cubrir sus necesidades de trabajo

TÉCNICAS DE RECLUTAMIENTO CURRICULUM VITAE AGENCIAS DE EMPLEO ANUNCIOS PUBLICITARIOS FORMACIÓN

FORMACIÓN El proceso de formación Recursos destinados para la formación Áreas formativas Prácticas

SELECCIÓN DEL PERSONAL Este proceso comprende tanto la recopilación de información sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la determinación de a quién deberá contratarse Método utilizado: entrevista personal

MOTIVACIÓN: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA MOTIVACIÓN? UN TRABAJADOR MOTIVADO PUEDE ENCONTRAR EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES UNA FUENTE DE SATISFACCIÓN UN TRABAJADOR MOTIVADO SERÁ CAPAZ DE PRODUCIR Y/O PRESTAR SUS SERVICIOS CON LA SUFICIENTE EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL MARCO DE CALIDAD QUE EXIGEN LOS CIUDADANOS.

ESTRATEGIAS ECONÓMICAS DE MOTIVACIÓN Salario Otras compensaciones económicas

ESTRATEGIAS NO ECONÓMICAS DE MOTIVACIÓN PARTICIPACIÓN DESCENTRALIZACIÓN/ DELEGACIÓN RECONOCIMIENTO DEL TRABAJO AMPLIACIÓN DEL TRABAJO ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO ADECUACIÓN PERSONAS/TAREAS ADECUACIÓN RECOMPENSAS/NIVEL DE EJECUCIÓN DEFINIR METAS INDIVIDUALES FORMACIÓN EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ETC.

RELACIÓN EXISTENTE ENTRE ESTRATEGIAS GENÉRICAS Y DE RECURSOS HUMANOS La relación es de PLENA INTEGRACION (la gestión de recursos humanos está desde un principio en la estrategia genérica de la empresa, los recursos humanos participan activamente en ella).

“ SI NO NOS TIENEN EN CUENTA AQUÍ NO COBRA NI DIOS…” OPINION DE LUIS MARTINEZ, DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH. DEL HOTEL MELIÁ DE GRANADA “ MIENTRAS LOS DIRECTORES GENERALES DE LAS EMPRESAS VEAN LOS RR.HH. COMO UN GASTO ESTE DEPARTAMENTO SEGUIRÁ SUFRIENDO” “EN ESTA EMPRESA SE TIENEN EN CUENTA A LOS EMPLEADOS, ES DECIR, A LOS RR.HH.” “ SI NO NOS TIENEN EN CUENTA AQUÍ NO COBRA NI DIOS…”

OPINIÓN PERSONAL ESTOS HOTELES HAN CONSEGUIDO PARTE DE SU PRESTIGIO GRACIAS AL ESFUERZO QUE REALIZAN DIA A DIA SUS EMPLEADOS, LOS CUALES SON MOTIVADOS POR SUS SUPERIORES. NOSOTRAS CREEMOS QUE EL DEPARTAMENTO DE RR.HH. ES UNO DE LOS MÁS IMPORTANTES SOBRE TODO PARA UNA EMPRESA DEL SECTOR SERVICIOS.

BIBLIOGRAFIA WWW.SOLMELIA.COM DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH. DEL HOTEL MELIÁ GRANADA APUNTES DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DEL PERSONAL

REALIZADO POR: MARI CARMEN ESPIGARES FACAL JENNIFER RUIZ RODRIGUEZ CECILIA JIMÉNEZ LÓPEZ