Por: Alicia Urbina Salas Juan Manuel López Padilla Diagrama de Ishikawa Por: Alicia Urbina Salas Juan Manuel López Padilla

Diagrama de Ishikawa Este diagrama recibe varios nombres Diagrama Causa-Efecto Diagrama de Ishikawa Diagrama de esqueleto de pescado Fue desarrollado por el estadístico japonés y experto en control de calidad Kaoru Ishikawa

Definición Es una técnica grafica que se puede utilizar en equipos para identificar y para arreglar las causas de un acontecimiento, un problema, o un resultado. Ilustra gráficamente la relación jerárquica entre las causas según su nivel de importancia o detalle y dado su resultado especifico.

Aplicaciones Concentrar los esfuerzos de un equipo de trabajo en la resolución de un problema complejo. Identificar todas las causas y las causas raíz para cada efecto, problema o condición especifica. Analizar relacionar algunas de las interacciones entre los factores que están afectando un procesos particular o efecto. Permite la acción correctiva

Partes del diagrama Causa - Efecto Eje horizontal; el problema principal que se desea analizar Causas primarias; líneas oblicuas -como las espinas de un pez- que representan las causas valoradas como tales por las personas participantes en el análisis del problema. Causas secundarias; líneas perpendiculares que agrupan posibles causas con naturaleza común a su causa primaria.

Construcción de un diagrama Causa - Efecto Definir el problema o la característica de calidad que se va a analizar y escribirla en el lado derecho de una flecha gruesa que representa el proceso en consideración. PROBLEMA

2). Elegir categorías generales para agrupar las causas principales 2) Elegir categorías generales para agrupar las causas principales. Escribir las categorías seleccionadas en el extremo de flechas inclinadas que se unen a la del proceso principal. Puede seguirse el orden en que avanza el proceso de derecha a izquierda.

3) Comenzar a desglosar las causas principales en secundarias, terciarias, etc. y anotarlas en flechas de acuerdo a la categoría a la que pertenecen.

Este paso es el punto central de la construcción del diagrama Este paso es el punto central de la construcción del diagrama. A fin de realizar la expansión recurrente de las causas utilizamos repetidamente la pregunta ¿Porqué? y su respuesta, 4) Analizar el diagrama y sacar conclusiones:

Beneficios Facilita la identificación de todas las causas posibles del problema Ayuda a encontrar la causa raíz de un problema de una forma estructurada Fomenta el trabajo en equipo, aprovechando el conocimiento de conjunto. Identifica áreas con oportunidad de mejora Su estructura es fácilmente digerible

Referencias es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa http://www.12manage.com/methods_ishikawa_cause_effect_diagram_es.html http://www.op-group.net/  http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/diagramacausayefecto