Sistemas de Información

INTERDEPENDENCIA DEL SISTEMA NEGOCIOS Estrategia Reglas Procedimientos ORGANIZACION SISTEMA de INFORMACION HARDWARE SOFTWARE BASE de DATOS TELE-COMMUNICACIONES INTERDEPENDENCIA

SISTEMA DE INFORMACIÓN Componentes interrelacionados que coleccionan, procesan, almacenan y distribuyen información para la toma de decisiones, el control, el análisis y la visualización de las organizaciones. Sistema de procesamiento de información, apoya funciones de operación, administración y toma de decisiones

SISTEMA DE INFORMACIÓN a- Sistema Integrado b- Usuario Máquina c- Provee Información d- Apoya operaciones e- Toma de decisiones f- Utiliza 1-Equipo de cómputo 2-Programas 3-Procedimientos manuales (Administrativos) 4-Modelos 5-Planificación y control 6-Bases de Datos

Medios Formales e Informales Medios Formales (Parte mas visible) Informes Administrativos Estadísticas Medios Informales Rumores Experiencia Personal Conocimiento del medio social

Sistemas de Información Consenso 1-Información relacionada con toma de decisiones o Dirección de empresas 2-Manejan transacciones del sistema 3-Pueden combinar 1 y 2 4-Sinónimo Gestión recursos de información 5-No todas las empresas utilizan los mismos se crean a medida de las necesidades

Sistemas de Información Realiza 4 actividades 1-Entrada de Información 2-Almacenamiento 3-Procesamiento de información 4-Salida de Información

Sistemas de Información Retos a superar por los administradores de empresas 1-Integración de los sistemas 2-Mantenimiento de ventaja competitiva (Reserva de pasajes – Cajeros automáticos)

Sistemas de Información Estructurado en 4 niveles Nivel Estratégico. Administradores de primer nivel Planificación Estratégica Definición de Politicas Nivel Administración. Administradores de Nivel Medio Planificación Táctica Toma de decisiones Control administrativo

Sistemas de Información Nivel del Conocimiento. Trabajadores de datos y Conocimiento Recursos de información Operaciones diarias de control Nivel Operativo. Administradores Operativos Procesamiento de transacciones

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION Administradores Nivel Superior Nivel Estratégico Administradores Nivel Medio Nivel de Administración Trabajadores Datos y Conocimientos Nivel del Conocimiento Administradores Operativos Nivel Operativo R.R.H.H. Producción Contabilidad Finanzas MKT y Ventas

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS SISTEMAS NIVEL ESTRATÉGICO 1-Planificaciones 2-Tendencias a largo plazo 3-Incluyen la compañía y el entorno (Nivel empleo, tendencia costos y productos fuera del mercado)

SISTEMAS NIVEL ESTRATÉGICO Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (E.S.S. Excecutive Support Systems) Apoyan decisiones no estructuradas (Gráficos y resúmenes)

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS SISTEMAS NIVEL ADMINISTRACIÓN 1-Seguimiento y Control 2-Toma de decisiones 3-Pregunta frecuente ¿Están funcionando bien las cosas? 4-Informes periódicos 5-¿Qué sucedería si?

SISTEMAS NIVEL ADMINISTRACIÓN Sistemas de Información Gerencial (M.I.S. Management Information Systems) Apoyan decisiones de Planificación, Control y Toma de decisiones Sistemas de Apoyo a las Decisiones (D.S.S. Decision Support Systems) Combinan datos con modelos analíticos para poder apoyar la toma de decisiones

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS SISTEMAS en el NIVEL de los CONOCIMIENTOS 1-Apoyo a los trabajadores del conocimiento 2-Diseño de nuevos productos 3-Distribuir información 4-Incorporar nuevos conocimientos a la empresa 5-Mayor crecimiento – cambian mas facilmente

SISTEMAS NIVEL CONOCIMIENTO Sistemas de Trabajo del Conocimiento (K.W.S. Knowledge Work Systems) Ayudan a la incorporación e integración de nuevos conocimientos Sistemas de Automatización de Oficinas (O.A.S. Office Automation Systems) Programas para aumentar la productividad en la oficina (Procesadores de texto, Hojas de cálculo, Correo electrónico, calendarios actualizados)

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS SISTEMAS en el NIVEL OPERATIVO 1-Apoyo a los administradores operativos 2-Monitoreo de actividades rutinarias (Sueldos, depósitos, otorgar créditos) 3-Responden preguntas rutinarias (Saldos de clientes, Stock) 4-Programas de facil comprensión y rápido acceso a la información

SISTEMAS NIVEL OPERATIVO Sistemas de Procesamiento de Transacciones (T.P.S. Transaction Processing Systems) Registran las transacciones diarias (Rutinarias) (Pedidos, Sueldos, remitos, etc)

ESS MIS DSS KWS OAS TPS