CASO DE ESTUDIO Trejo Arellano Aurora Berenice
Los casos de estudio son una herramienta de relaciones públicas que consiste en ejemplos reales en los que se presenta una historia positiva sobre los beneficios que un producto o servicio les han significado a determinados usuarios.
¿Cuáles son, a tu juicio, las soluciones al problema planteado? ¿Cuál consideras que es la mejor solución y por qué?
1)Los casos deben plantear una situación real. 2)La descripción del caso debe provenir del contacto con la vida real y de experiencias concretas y personales de alguien. 3)Debe estimular la curiosidad e invitar al análisis. 4)Debe ser claro y comprensible.
5)No debe sugerir soluciones sino proporcionar datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo las posibles salidas. 6)Debe fomentar la participación y apelar al pensamiento crítico de los alumnos. 7)Los aspectos principales y secundarios de la información deben estar entremezclados.
8)El tiempo para la discusión y para la toma de decisiones debe ser limitado. 9)La técnica de estudio de caso entrena a los alumnos en la generación de soluciones. 10)El estudio de caso debo perseguir metas educativas que se refieran a contenidos académicos, habilidades y actitudes. 11)Tiene la gran ventaja de adaptarse a cualquier audiencia: lo mismo se puede emplear en la educación primaria que en la media y superior o en la formación de adultos.
EJEMPLO
Gerente General, hizo inspección sorpresa al área de producción, la mayor parte de indicaciones y acuerdos, con el Jefe de Planta y operarios no los cumplían Operarios no utilizaban guantes ni tapabocas protectores, fumaban y comían alimentos en cualquier lugar de la planta de producción Jefe de Planta no estaba en su lugar, se encontraba platicando con la secretaria
Actividad/RecursoGerente GeneralJefes PlantaR/HOperarios Reunión periódica/ Revisión de políticas RCAI CapacitaciónACIR Inspecciones regulares RCAI Escuchar Sugerencias RACI Cumplir ContratoA,ICC,IR