M ÓDULO IV E STRATEGIA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE CÁTEDRA En el marco del Proyecto: Estrategia para la gestión de calidad de cátedras universitarias Curso Taller de Postgrado : Gestión de calidad de cátedras. Un enfoque basado en la mejora continua.

“Sobre este universo conceptual, donde emerge el juego de reglas múltiples y difusas, el reto del aprendizaje continuo y el diseño de acciones para construir futuros, equilibrando procesos de planeamiento y ajuste permanente a las señales del contexto, se convoca al despliegue del capital humano y emocional de la organización para desarrollar estrategias.” B. Blejmar Complejidad creciente. Velocidad de cambios Búsqueda de nuevos sentidos y orientaciones Competencias Contexto Genera tensión estructurante en las organizaciones ¿qué cambiar? ¿Qué preservar? ¿Cómo adaptarse activamente a esas transformaciones sin perder sus múltiples identidades?.... En este contexto es donde se juega la necesidad de una ESTRATEGIA B. Blejmar, Gestionar es hacer que las cosas sucedan ESTRATEGIA: plan ideado para dirigir un asunto y para designar al conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. En otras palabras, una estrategia es el CAMINO SELECCIONADO a través del cual se prevé alcanzar un cierto estado futuro.

ESTRATEGIA MAPA que direcciona la organización en su camino Este mapa se construye sobre territorio real… supuesto?? Requiere poseer radares para detectar nuevas señales que dibujen los escenarios donde definir nuevas estrategias. Radares y no armaduras son los atributos requeridos por las organizaciones inteligentes. La construcción de estrategia es un ejercicio de aprendizaje organizacional que requiere una previa declaración de ignorancia: “nadie aprende aquello que cree saber”. La organización debe reconocer que no sabe para iniciar el proceso.

Es importante la intuición del decisor… su olfato, piel, visión, calle…. Procesamiento de información análisis y reflexión, sino es improvisación con su consecuentes riesgos ESTRATEGIA Diseño de una ESTRATEGIA implica … Una ELECCIÓN de la orientación a seguir, un camino a recorrer, entre otros, pero… Esta elección incluye RENUNCIA, destinos que no se buscarán, caminos que no se recorrerán

¿Dónde y cómo estamos como organización? ¿qué está pasando a nuestro alrededor? INFORMACIÓN : datos informaciones internas y externas. ¿dónde queremos llegar? Cuál es el Sentido y orientación ? REFLEXIÓN INTERCAMBIO ¿Qué caminos elegimos y a cuáles renunciamos para llegar a destino? DECISIÓN DE ACCIÓN. ESTRATEGIA DE TRES MOVIMIENTOS Proponemos …. PensarActuarSentir

Cátedra/ Departamento/ Institución educativa Unidad organizacional básica Objetivos / metas Estructura Sistema relacional: Recursos humanos Procesos FODA INFORMACIÓN. REFLEXIÓN INTERCAMBIO definir el sentido DECISIÓN DE ACCIÓN. ¿Quiénes somos, Dónde y cómo estamos? Complejidad creciente. Velocidad de cambios Búsqueda de nuevos sentidos y orientaciones Competencias Contexto ESTRATEGIA DE TRES MOVIMIENTOS

¿dónde queremos llegar? Filosofía de las Normas de calidad: principios Necesita un Sistema de Gestión de calidad Porque orienta y ordena los diferentes procesos, haciendo mas eficaz y eficiente la gestión educativa, con los consiguientes beneficios para todos los que pertenecen a la comunidad educativa CALIDAD EDUCATIVA Principio 1: Enfoque al Cliente / Destinatario Principio2: Liderazgo Principio 3: Participación del Personal Principio 4: Enfoque basado en Procesos Principio 5: Enfoque de Sistema para la Gestión Principio 6: Mejora Continua: Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: INFORMACIÓN. REFLEXIÓN INTERCAMBIO definir el sentido DECISIÓN DE ACCIÓN. ESTRATEGIA DE TRES MOVIMIENTOS

¿Qué caminos elegimos? Estrategia de Gestión de Calidad Educativa EGCE Estrategia de Gestión de Calidad Educativa EGCE INFORMACIÓN. REFLEXIÓN INTERCAMBIO definir el sentido DECISIÓN DE ACCIÓN. ESTRATEGIA DE TRES MOVIMIENTOS

Liderazgo Trabajo en equipo Comunicación Ética procesual Clima Organizacional Modelo de Gestión por proyecto Link 1 Link 2 Modelo de Gestión por procesos Link1 Link 2 Modelo de Gestión Profesional Link 1 Link 2 Filosofía de las Normas ISO las Normas ISO Estrategia de la Norma Global GapNorma Global Gap Modelos de gestión Gestión educativa Estrategia de Gestión de Calidad Educativa EGCE Estrategia de Gestión de Calidad Educativa EGCE Dimensiones de la Gestion educativa Link 1 PEI Link 1 Proyectos específicos

Paso 7: Redacción de Documentos Paso 6: Identificar y modelar procesos Paso 5: Articular y ejecutar los PECE Paso 4: Elaborar Proyectos Educativos Cátedra Específicos PECE Paso 3 : Priorizar líneas de acción Paso 2: Identificar falencias /mejoras y/o innovaciones necesarias / mantenimiento Paso1: Definir el PEC –Proyecto Educativo de cátedra Lista de verificación PEC Lista de verificación PECEs Criterios de prioridad Lista de Verificación PECE Planilla Planificación Planilla Organización de PECEs Lista de verificación de procesos Planilla Planif de proceso Mapa de procesos Manual de procedimientos Liderazgo Trabajo en equipo Comunicación Ética procesal clima organizacional CULTURA INSTITUCIONAL ACCIONES INSTRUMENTOS

Documentar lo que se tiene que hacer. Manual de Procedimientos Hacer lo que se documentó Revisar que lo que se hizo es lo que se documentó Principios generales de los sistemas de calidad