Petróleos de Venezuela Gerencia de Certificación Distrito Norte PETROLEOS DE VENEZUELA TRABAJO FINAL ASIGNATURA: GERENCIA AUTORA: JEHUT DONADELLI

Petróleos de Venezuela Gerencia de Certificación Distrito Norte PETROLEOS DE VENEZUELA Identificación y analisis de los procesos de las organizaciones Ejecución de Revisiones y Auditorías de Sistemas de Gestión de la calidad Difusión e Implementation de mejores prácticas para Gerenciar Proyectos de Inversión de Capital Planificación, implementación, certificación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad del Distrito Norte ACTIVIDAD Dirección, asesoría y acompañamiento orientado a la estandarización y normalización de los procesos de la Gerencia del Distrito Norte para el incremento de su productividad y alineación con el negocio" Retroalimentación y mejora continua de los procesos PROCESOS

Petróleos de Venezuela Gerencia de Certificación Distrito Norte PETROLEOS DE VENEZUELA FRENOS Falta de tiempo para dedicar a las tareas de calidad Falta de participación de los empleados Resistencia al cambio Falta de preparación del personal en materia de calidad Resistencia a asumir nuevas responsabilidades IMPULSOS Equipo multidisciplinario y con experiencia en gestión de procesos y gestión de la calidad. Confianza mutua, solidaridad y lealtad. Capital humano joven dispuesto a afrontar retos. Disposición a aprender y motivación por el logro de los objetivos. Personal con alta adaptación a los cambios. Documentación técnica en los principales procesos medulares del negocio.

Petróleos de Venezuela Gerencia de Certificación Distrito Norte PETROLEOS DE VENEZUELA El Clima organizacional de incertidumbre generado por los cambios en la estructura organizativa. INTIMIDADES Luchas de poder El ámbito laboral se combina con la vida personal Cambios frecuentes en la estructura organizativa retrasándose así los procesos. Campañas de desinformación y/o desprestigio sobre la gestión de la empresa. FACTORES EXTERNOS

Petróleos de Venezuela Gerencia de Certificación Distrito Norte PETROLEOS DE VENEZUELA MOTOR DEL CAMBIO Las estrategias que ayudarán a la gestión del cambio son las siguientes: Realizar un diagnostico en las organizaciones que provea resultados que permitan mejorar el clima organizacional. Propiciar la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad orientado a normalización y estandarización de los procesos del Distrito Norte. Actualización de normas y procedimientos con la participación de la gente. Elaboración de un Plan Maestro de ejecución de actividades que se ajuste a los objetivos de la organización. Elaboración de un Plan de Adiestramiento al personal. Establecimiento de indicadores de gestión confiables para medir el desempeño de los procesos