P R E S E N T A C I O N Nuevo Sistema de Clasificacion y Categorización de Alojamientos Turisticos AGOSTO 2013 P R E S E N T A C I O N Nuevo Sistema de Clasificacion y Categorización de Alojamientos Turisticos AGOSTO 2013

SISTEMA MIXTO DE CLASIFICACION Y CATEGORIZACION

NSCyCAT Art.4º Decreto Reglamentario de la Ley XIII Nº27  Establece que la categoría se determinará mediante un sistema mixto.  Basado en los servicios ofrecidos, el equipamiento, la responsabilidad y compromiso de la organización con los huéspedes, sus propios empleados, el medio ambiente y la sociedad en la que se encuentre inmersa.

NSCyCAT Componentes de un Sistema Mixto de Clasificación y Categorización  criterios de cumplimiento obligatorio.  Sistema de puntaje para determinar las categorías de cada uno de los alojamientos

Requisitos obligatorios Decreto Reglamentario de la Ley XIII Nº27  Expresados en el Art. 8º del Decreto Reglamentarios: “Requisitos Mínimos para el Funcionamiento de cualquier Alojamiento Turístico”  Los aspectos obligatorios se agrupan dentro de la norma dentro de los siguientes Ítems.

ASPECTOS GENERALES SEGURIDADEQUIPAMIENTO SALUD HIGIENE Y ESTADO DE CONSERVACIÓN INFRAESTRUCTURA ÁREAS DE USO COMÚN ACCESOS Y CIRCULACIONES UNIDADES DE ALOJAMIENTO BAÑOSDEPÓSITOS MANEJO DE RESIDUOS COMUNICACIÓN RECURSOS HUMANOS

Sistema de Puntaje Resolución de la SSTyAP (tercera instancia del marco normativo)  La categoría será definida por una matriz de ponderación atributos.  Las Matrices de Ponderación fueron desarrolladas de la siguiente manera

Se Identificaron las características (normativas/diagnostico provincial) 1 Se definieron los posibles Atributos para caracterizar en la provincia cada una de las clases de alojamiento 2 Se confeccionaron las MATRICES, estructurando en ellas todos los atributos o variables 3 Se hizo una ponderación de cada uno de los componentes, para definir el peso relativo de cada variable 4 El método que se ha adoptado en las matrices, es el de PROMEDIO PONDERADO. Donde a cada atributo se le asigna una peso de importancia y así es como algunas características influirán más en el resultado que otros

Matrices de Ponderación Esquema Resumido CRITERIO A CONTROLAR O EVALUARPuntaje MáximoPP 1ORGANIZACIÓN 6113% 2INFRAESTRUCTURA 194% 3RECEPCION 357% 4AREAS COMUNES 163% 5SEGURIDAD 194% 6SERVICIOS 9720% 7ALIMENTOS Y BEBIDAS 5612% 8PISOS/SERVICIOS DE LIMPIEZA 163% 9HABITACIONES/UNIDADES DE ALOJAMIENTO 11323% 10BAÑOS 5311% TOTAL485100,00% Columna PP registra el peso relativo (ponderación) que posee cada atributo en relación al total. Las suma de la ponderación siempre será igual a 100% a fin de normalizar los resultados

Matrices de Ponderación Resolución de la SSTyAP (tercera instancia del marco normativo)  A la hora de evaluar, se aplicará el criterio de ”Se evidencia – No se evidencia”  No se admiten parcialidades, para evitar la subjetividad por parte de los evaluadores.

Rangos de Corte  Se determinaron los rangos de corte para cada categoría, para lo cual se trabajo sobre la grilla y se fue pensando, que requisitos mínimos y básicos que debería tener cada uno de los hoteles en cada una de sus categorías CLASE HOTEL Hotel sin categoría (S/C)1% a 9,99% Hotel 1 Estrella 1  10% a 19,99% Hotel 2 Estrellas 2  20% a 32,99% Hotel 3 Estrellas 3  33% a 59,99% Hotel 4 Estrellas 4  60% a 79,99% Hotel 5 Estrellas 5  80% a 100%

-VALIDACIÓN – Pruebas Pilotos NSCyCAT -

MATRIZ EN DETALLE

 Se envió la un documento “Matriz Hotel – Validación” para que cada propietario se pueda someter a una evaluación y remitir oportunamente los comentarios o sugerencias sobre los criterios incluidos en las grillas.

- PROCESO NORMATIVO - DONDE ESTAMOS Y QUE ES LO QUE FALTA DONDE ESTAMOS Y QUE ES LO QUE FALTA

2013- Plena Vigencia de la Reglamentación Para todo nuevo Establecimiento – Plena Aplicación  Los Establecimientos inscriptos en el Registro Provincial de Alojamientos 2 años para la adecuación. (2015) (Durante las visitas de asistencia técnica se irán estableciendo cronogramas de trabajos) PROCESO ESCALONADO DE APLICACIÓN  2016 – Todos los Alojamientos existentes en la provincia CATEGORIZADOS bajo los nuevos parámetros reglamentarios.

(Octubre 2010) - Ley XXIII Nº 27 – Regula la actividad de los alojamientos turísticos que desarrollen sus actividades dentro del territorio de la Provincia del Chubut 2. (Julio 2013) - DECRETO REGLAMENTARIO para la firma del Ejecutivo 3. (2013) Actualmente en Desarrollo Resolución con Matrices de Clasificación y Categorización. 2013

Av. 9 de Julio 280 – Rawson (U9103 CP) Chubut – Patagonia – República Argentina Tel.: – /272 Fax: – SECRETARIA DE TURISMO Y ÁREAS PROTEGIDAS Secretario de Turismo y Áreas Protegidas Lic. Carlos Zonza Nigro Subsecretario de Turismo y Áreas Protegidas Lic. Sebastián Planas Dirección General de Planificación, Servicios Turísticos y Calidad Lic. Monica Montes Roberts Direciona de Registro y Control de Servicios Turísticos Tec. Andrés Fernandez Schaab Equipo Técnico: Tec. Claudia Fernandez Fenolle