LINEAS AÉREAS NACIONALES LAN CHILE
Visión "Ser una de las 10 mejores líneas aéreas del mundo"
Misión Crearemos valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y la comunidad regional, logrando la primera preferencia en el transporte aéreo de carga y pasajeros en todas las rutas que operemos liderando el mercado latinoamericano
Misión … continuación Para ello nos esforzaremos en alcanzar un óptimo nivel de seguridad. Crearemos lealtad en nuestros clientes en cada una de las relaciones y contactos, nos distinguiremos por la cordialidad en el servicio. Lograremos un importante crecimiento con rentabilidad mediante procesos eficientes y motivando a nuestras personas para lograr excelencia en el servicio y máximo desarrollo personal.
Política de Calidad Es el compromiso de la Gerencia de Operaciones de Vuelo de adherir a los estándares y prácticas que aseguren operaciones aéreas con el más alto grado de seguridad, eficiencia y excelencia en el servicio, superando las expectativas de nuestro cliente, conforme se enuncia en el Manual de Calidad.
Auditorías del Sistema de Calidad Para verificar el correcto funcionamiento del Sistema de Calidad, la Gerencia de Operaciones de Vuelo ha nominado auditores internos, quienes tienen la misión de investigar y verificar la efectividad del Sistema de Calidad y garantizar que se cumpla permanentemente la política de calidad y los estándares operacionales definidos. Las "desviaciones" detectadas servirán para efectuar las correcciones necesarias dentro de la filosofía de un mejoramiento continuo de los procesos.
Funcionamiento del Sistema de Calidad El Sistema de Calidad cuenta con la documentación necesaria para evidenciar el funcionamiento del sistema de acuerdo a la norma ISO 9001:2000. El Administrador del Sistema de Calidad, es un miembro de la alta dirección, quien tiene la responsabilidad de asegurar que el Sistema de Calidad sea establecido, implementado y mantenido efectivamente de acuerdo a la norma ISO 9001:2000.
Fin de la presentación
Iintegrantes Erik Poveda Vanessa Herdoiza Ricardo Vergara Blanca Velez