Kaoru Ishikawa Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japonés y occidentales. Precursor de los conceptos sobre la calidad total en el Japón. estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más.

Kaoru Ishikawa Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Hishikawa, o en inglés " fishbone diagram". Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad. Trabajó en los círculos de calidad.

Elementos claves del pensamiento de Ishikawa La calidad empieza con la educación y termina con la educación. El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere. El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria. Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas. El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores. No confundir los medios con los objetivos. Primero poner la calidad y después poner tus ganancias a largo plazo. El comercio es la entrada y salida de la calidad. Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinión valiosa. Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis. Información sin información de dispersión es información falsa.

Eucalipto 2103-4 Fco. I. Madero Tel.: 417 94 43 Cel.: (614) 154 07 86 E-mail: strawberrylemonade79@hotmail.com Mercedes Andrea Olivas Ogaz Objetivo Obtener el empleo disponible en determinada empresa. Experiencia 2001 - 2002 Data Process Chihuahua, Chih. Auxiliar de Contador Público Aprendí a hacer trabajos de contabilidad Archivaba Inventarios Captura de datos 2002 - 2003 Soccer Pizza Chihuahua, Chih. Cocinera y Mesera Educación 2003 - Instituto Tecnológico de Chihuahua Chihuahua, Mex. Estudiante de la carrera de Ingeniería en Materiales Diplomado de Inglés (Filosofía y Letras, UACH) Cursos de alemán Intereses Básquetbol, Computación.

Ejemplo de Mantenibilidad Tiempo muerto Tiempo de operación Tiempo de descompostura Tiempo de Diagnostico Tiempo de reparación Mantenimiento Preventivo Tiempo Logística

Automóvil en función presentando una falla. Tiempo Muerto Tiempo de Operación Automóvil en función presentando una falla. Tiempo Muerto Automóvil fuera de servicio (descompuesto). Tiempo de Descompostura Tiempo de Diagnóstico Detección de la falla del automóvil en un taller mecánico. Tiempo Logística Obtención de refacciones para la reparación. Tiempo de Reparación Reparación de la falla. Mantenimiento Preventivo Prevención de probables fallas (cambio de aceite, afinación, etcétera).